Representante de Soporte Técnico

hace 2 días


Perímetro Urbano Barranquilla, Colombia Quantic A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Quantic, una empresa líder en soluciones de sistemas de punto de venta en la nube, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Representante de Soporte Técnico. El candidato seleccionado será responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes, resolviendo problemas con los sistemas de POS y garantizando una experiencia de usuario óptima.

Responsabilidades:

  • Resolución de Tickets de Problemas: El Representante de Soporte Técnico será responsable de resolver tickets de problemas de acuerdo con el nivel de servicio (SLA) establecido por la empresa.
  • Programación de Punto de Venta: El candidato seleccionado deberá programar y configurar los sistemas de POS para garantizar una operación eficiente.
  • Comunicación con los Clientes: El Representante de Soporte Técnico será el enlace entre la empresa y nuestros clientes, brindando asistencia técnica y resolviendo problemas de manera efectiva.
  • Comprensión de Informes de Punto de Venta: El candidato seleccionado deberá tener una comprensión profunda de los informes de PDV y ser capaz de analizarlos para identificar tendencias y problemas.
  • Instalaciones Remotas de Punto de Venta: El Representante de Soporte Técnico será responsable de realizar instalaciones remotas de sistemas de POS para nuestros clientes.
  • Configuración y Envío de Hardware: El candidato seleccionado deberá configurar y enviar hardware de manera eficiente y segura.
  • Documentación Técnica: El Representante de Soporte Técnico será responsable de crear y mantener documentación técnica actualizada para nuestros clientes y empleados.

Requisitos del Puesto:

  • Experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
  • Educación: Universidad o carrera tecnológica.

Tipo de Puesto: Tiempo completo



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