Coordinador de Soporte de Tecnología
hace 4 días
En Stefanini somos más de 30.000 expertos conectados desde 41 países, dedicados a hacer lo que nos apasiona y co-crear un futuro mejor.
Nuestro equipo busca a una persona motivada para desempeñar el rol de Coordinador de Soporte de Tecnología OnSite. Esta posición es perfecta para aquellos que buscan un desafío emocionante en un ambiente dinámico y colaborativo.
Responsabilidades clave:
- Gestionar y coordinar el equipo de trabajo asignado, incluyendo la mesa, soporte sitio, accesos, activos y gestión de incidentes.
- Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
- Brindar soporte a usuario VIP.
- Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.
- Seguimiento del Backlog de casos (SLA's).
- Gestión de proyectos, identificando puntos de dolor y resolución.
- Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.
- Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
- Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.
- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
- Escalar casos entre los diferentes proveedores de servicios.
- Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.
Requisitos y habilidades:
- Experiencia laboral comprobada como coordinador o líder equipos de trabajo IT.
- Sólidos conocimientos técnicos y experiencia práctica en microinformática.
- Experiencia técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
- Experiencia en Gestión de proyectos.
- Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de gestión de equipos.
- Elaboración y presentación de informes de gestión.
- Manejo de Excel.
- Conocimientos en ITIL 4.
Condiciones laborales:
Se ofrece un salario estimado de $800.000 COP anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.
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Técnico de Soporte en Tecnologías de la Información
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoDescripción del EmpleoSomos una empresa líder en servicios informáticos, buscamos un profesional calificado para ocupar el cargo de Técnico de Soporte en Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes a nuestros clientes.Oportunidad LaboralEstamos comprometidos con la mejora continua de...
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Coordinador Soporte de Microinformática Senior
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos a un Coordinador Soporte de Microinformática para incorporarse en nuestro equipo de tecnología en STEFANINI LATAM. Esta oportunidad te permitirá trabajar con equipos dinámicos y experiencia en gestión de proyectos.Como Coordinador Soporte de Microinformática, serás responsable de gestionar y coordinar el equipo de...
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Coordinador de soporte y desarrollo en Laboratorios Clínicos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aviva Colombia SAS A tiempo completoEn Aviva Colombia SAS estamos buscando a un profesional con experiencia en el campo de la tecnología para cubrir el puesto de Coordinador de Soporte e Implementación.Nuestro equipo está comprometido con ofrecer soluciones innovadoras para los clientes del sector salud, y necesitamos a alguien que pueda ayudar a garantizar el éxito de nuestros...
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Coordinador de Soporte Senior en BPO
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completoIndra Colombia Ltda busca a un Coordinador de Soporte Senior para su equipo de operaciones.Sobre la empresa:Nosotros somos una compañía global de tecnología, innovación y talento que ofrece soluciones y servicios de alto valor añadido a diversos sectores. Estamos presentes en más de 118 países y contamos con más de 42.000 profesionales expertos en...
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Tecnico sistemas especializado en soporte de equipo
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoEstamos buscando un profesional experimentado para el cargo de Tecnico sistemas especializado en soporte de equipo, que pueda llevar a cabo la reparación y mantenimiento de equipos de computo tanto hardware como software en nuestro sitio.Resumen del puestoSomos una empresa líder en servicios de soporte, y estamos comprometidos con ofrecer soluciones...
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Técnico de soporte especializado en sistemas y tecnologías
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completoDescripción del trabajoLa empresa SUSTS Colombia Ltda., una compañía global de servicios y soluciones de tecnología, busca un profesional con alto potencial de aprendizaje y compromiso en el área de outsourcing para ocupar el puesto de practicante técnico o tecnólogo en sistemas o afines.El candidato ideal tendrá oportunidades para desarrollarse en...
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Especialista en Soporte Técnico y Coordinador de Área
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitech Services A tiempo completoEn Hitech Services, estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Actualmente, estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico y Coordinador de Área para unirse a nuestro equipo.Sobre NosotrosHitech Services es una empresa líder en la industria que se enfoca en brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes....
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Líder de Tecnología y Soporte
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recruitment Solution A tiempo completoEstamos buscando a un líder de tecnología y soporte para nuestra empresa Recruitment Solution. La oportunidad ideal para alguien con experiencia en liderazgo, soporte técnico y gestión de sistemas.Sobre la EmpresaNuestra empresa se enfoca en brindar soluciones innovadoras para el reclutamiento y selección de personal. Buscamos a personas talentosas que...
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Especialista en Soporte de Redes y Configuración
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logicalis Group (DE) A tiempo completoDescripción del trabajo: Buscamos un Especialista en Soporte de Redes y Configuración para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia.Cualidades y responsabilidades: Brindar soporte técnico a clientes en tecnologías como Cisco DNA Server y Cisco Colaboración. Realizar reportes y documentación relacionados con el trabajo realizado. Participar en...
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Coordinador de Soporte a Pacientes Senior
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IQVIA A tiempo completoDesarrolla tu carrera en IQVIA TM">IQVIA es una líder global en el sector de la vida científica, ofreciendo soluciones avanzadas de análisis, tecnología y servicios de investigación clínica para la industria farmacéutica. En nuestro emocionante trayecto hacia la creación de un mundo más saludable, estamos buscando talentos excepcionales que deseen...
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Técnico en Soporte de Tecnología Avanzada
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completoEn Indra Colombia Ltda, estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras y servicios de alto valor añadido a nuestros clientes más exigentes. Nuestra empresa opera en más de 118 países y cuenta con más de 42.000 profesionales a nivel mundial que se enfocan en desarrollar soluciones que cubran las necesidades de nuestros clientes.Estamos buscando...
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Coordinador de Soporte y Mantenimiento Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos a un Coordinador de Soporte y Mantenimiento Técnico para incorporarse a nuestro equipo en Bogotá. Esta es una oportunidad ideal para profesionales con experiencia en soporte técnico integral, planeación y control de infraestructura y aplicaciones.Certificaciones Requeridas:Ingeniería de Sistemas, Electrónica,...
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Técnico de Soporte de Tecnología
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completoStefanini Latam busca a un técnico de soporte de tecnología para integrarse a su equipo. Esta oportunidad es perfecta para estudiantes en etapa productiva que desean desarrollar habilidades prácticas en tecnología y sistemas.**Descripción del puesto**: Como técnico de soporte de tecnología, se requiere brindar asistencia técnica presencial a usuarios...
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Técnico de Soporte de Tecnologías para Equipo
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo**Axity: Transformación Digital en Latinoamérica**Nuestro equipo busca a un técnico de soporte de tecnologías para sumarse a nuestra misión de ayudar a las empresas a maximizar sus capacidades empresariales. En Axity creemos en el potencial innovador de Latinoamérica y vivimos con pasión la transformación digital. Nuestra compañía se enfoca en...
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Técnico de Instalación y Soporte en Tecnología
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CFS A tiempo completoEn CFS, nos esfuerzamos por ofrecer soluciones de alta calidad en proyectos cortos para la ciudad de Bogotá. Si buscas un desafío emocionante en el campo de la tecnología, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.La remuneración anual se estima en $25,200,000 (aproximadamente $69,244 por día laborado), además de auxilios, carga prestacional y...
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Técnico Sistémico en Desarrollo de Tecnología
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completoDescripción del CargoNuestro equipo busca a un Técnico Sistémico para desempeñar un papel crucial en el desarrollo y soporte de soluciones tecnológicas de alta calidad. Como miembro de nuestro equipo, tú serás responsable de brindar solución remota a incidentes o requerimientos en el área de la tecnología.Requisitos del CargoEstudiantes en etapa...
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Desarrollador De Tecnologías
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sitech De Colombia Sas A tiempo completoSitech De Colombia Sas busca un profesional en ingeniería de sistemas para ocupar el puesto de coordinador de servicios tecnológicos.Sobre NosotrosNos encontramos dedicados a brindar soluciones innovadoras y eficientes a todos los sectores, garantizando la satisfacción de nuestros clientes. Sueldo: El salario aproximado es de $2.400.000 al mes, compuesto...
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Asistente de Soporte en Tecnología
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mega Guay Colombia Sas A tiempo completoEmpresa líder en tecnología busca Asistente de Soporte con experiencia en Help Desk y servicio al cliente.La empresa Mega Guay Colombia Sas está ubicada en más de 30 ciudades de Colombia y se dedica a la venta de teléfonos celulares por medio de créditos. Se trata de un lugar donde podrás trabajar con equipos nuevos y de alta calidad.Entre las...
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Desarrollador de Tecnología en Innovación
hace 5 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo**Sobre nuestra empresa**: Nuestro propósito es transformar paradigmas con pasión, esfuerzo y determinación. Somos un grupo empresarial enfocado en el cuidado y bienestar de todos nuestros colaboradores, buscamos fomentar el crecimiento sostenible y la creación de valor con una orientación firmemente establecida en el liderazgo, la integridad, la...
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Técnico de Soporte de Tecnología
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Microhome S.A.S. A tiempo completo**Descripción del Cargo:** Microhome S.A.S. busca un Técnico de Soporte de Tecnología para apoyar a nuestro equipo en la resolución de problemas técnicos y garantizar una experiencia óptima para nuestros clientes. Información Adicional: El salario estimado para este cargo es de $1.600.000 pesos mensuales, con base en el mercado laboral actual en...