Asesor de Servicio al Cliente Integral

hace 4 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Torre A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional experimentado en servicio al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente en nuestra tienda de ropa masculina en Bogotá.

Las responsabilidades de este puesto incluyen brindar un servicio al cliente excepcional, ayudar a los clientes a encontrar productos, manejar quejas y devoluciones, informar a los clientes sobre promociones, desempaquetar y organizar la mercancía, así como mantener la presentación de los productos de acuerdo con los estándares de la tienda.

Para este puesto, buscamos a alguien con experiencia en servicio al cliente y ventas presenciales, que sea capaz de trabajar de manera colaborativa con otros miembros del equipo para asegurar el buen funcionamiento de la tienda.

Además de la experiencia, también buscamos a alguien que sea capaz de comunicarse de manera efectiva con los clientes, que tenga una excelente atención al detalle y que sea capaz de manejar las ventas de manera eficiente.

Si eres una persona con experiencia en servicio al cliente y ventas, y te gustaría unirte a nuestro equipo, te invitamos a considerar este puesto.

Responsabilidades y Objetivos

  1. Brindar un servicio al cliente excepcional, saludando a los clientes de manera amistosa y profesional.
  2. Ayudar a los clientes a encontrar productos, responder preguntas sobre la mercancía y proporcionar recomendaciones basadas en sus necesidades y preferencias.
  3. Manejar quejas y devoluciones de manera eficiente y cortés.
  4. Informar a los clientes sobre promociones, descuentos y ofertas especiales.
  5. Desempaquetar, etiquetar y organizar la mercancía de manera ordenada y atractiva.
  6. Mantener la presentación de los productos de acuerdo con los estándares de la tienda.
  7. Manejar transacciones de ventas, incluyendo el uso de sistemas de punto de venta (POS).
  8. Asegurarse de que todas las transacciones se realicen con precisión y de acuerdo con las políticas de la tienda.
  9. Realizar cierres de caja y preparar informes de ventas diarios.
  10. Mantener la tienda limpia y organizada, incluyendo el área de ventas, probadores y áreas comunes.
  11. Asegurarse de que los productos no estén dañados y sean presentables para la venta.
  12. Realizar tareas de limpieza diaria y periódica según lo requerido.
  13. Ayudar en el control y seguimiento del inventario, incluyendo la realización de inventarios físicos y auditorías.
  14. Reportar cualquier discrepancia de inventario y participar en la resolución de problemas de stock.
  15. Trabajar de manera colaborativa con otros miembros del equipo para asegurar el buen funcionamiento de la tienda.
  16. Participar en reuniones de equipo y capacitaciones.
  17. Ayudar a los nuevos empleados en su proceso de integración y entrenamiento.
  18. Colaborar en la gestión de pedidos y devoluciones de mercancía.


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