Gerente De Ventas Educativas
hace 7 días
Información de la Empleada
La Fundación Universitaria Uninpahu busca un profesional con experiencia en gestión comercial y venta para ocupar el cargo de Líder de Contact Center. Este puesto requiere una persona con habilidades sólidas en liderazgo, ventas y atención al cliente.
Sobre la Universidad
La Fundación Universitaria Uninpahu es una institución educativa que se enfoca en ofrecer programas académicos de alta calidad a estudiantes desde todos los ámbitos. Su misión es proporcionar educación superior de excelencia y contribuir al desarrollo integral de las personas y la sociedad.
Funciones del Cargo
- Liderar el equipo de promotores del contact center garantizando su correcta gestión hacia el cumplimiento de los objetivos de ingreso y servicio.
- Vigilar la adecuada utilización de las herramientas del área y garantizar la calidad, veracidad y oportunidad de la información brindada por los canales de atención del equipo comercial.
- Capacitar a los asesores del equipo contact center en todas las líneas de servicio y oferta académica de la Institución.
- Proponer y promover acciones estratégicas para potenciar el cierre de venta.
- Descargar y subir a diario los leads que llegan de diferentes fuentes al CRM y asignarlos diariamente a cada asesor.
- Realizar supervisión constante sobre la gestión de leads por asesor, para velar por el cumplimiento a la proyección de matrícula por agente.
- Subir plantillas para envío de información desde el CRM y realizar seguimiento de llamadas por agente para garantizar el contacto con los aspirantes.
- Articular con las áreas académicas la documentación necesaria para realizar estudios de homologación.
- Presentar los informes requeridos por la Dirección de Mercadeo y Comunicaciones para orientar la toma de decisiones.
- Actualizar de manera permanente el ayuda ventas y administrar y organizar la atención del chat institucional.
- Facilitar las herramientas y mecanismos para la correcta gestión de los asesores y organizar al equipo de promotores, en articulación con otras áreas de la Dirección de Mercadeo, para el cubrimiento de eventos y ferias.
- Monitorear y hacer seguimiento a los leads por canal y fuente, en articulación con las otras áreas de Mercadeo para retroalimentar a la Dirección y velar por el cumplimiento de metas de leads de cara a la matrícula.
Requisitos Específicos
Se requiere título profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación Social o programas afines y 2 años de experiencia general en gestión comercial, venta, preferiblemente en educación superior, manejo y administración de CRM y en manejo de equipos de contact center.
Sueldo y Condiciones Laborales
El salario ronda entre $200.000.000 y $230.000.000 COP al mes. El puesto es a tiempo completo.
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