Gerente de Call Center

hace 3 días


Cali, Valle del Cauca, Colombia New Face MD A tiempo completo
Gerente de Call Center

Buscamos un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de Call Center. El Gerente de Call Center es responsable de contratar, capacitar y gestionar al personal para manejar problemas de servicio al cliente de manera eficiente.

Responsabilidades
  • Preparar informes de rendimiento del centro de llamadas mediante la recopilación y análisis de datos de los agentes de llamadas.
  • Evaluación de revisiones de rendimiento individuales y la efectividad general del equipo con la alta dirección.
  • Ayudar a los agentes de llamadas con problemas difíciles de servicio al cliente.
  • Supervisar el rendimiento del equipo y proporcionar herramientas si es necesario.
  • Determinar las estrategias operativas del centro de llamadas mediante la evaluación de los resultados y objetivos del equipo.
  • Mantener y mejorar las operaciones del centro de llamadas mediante el monitoreo del rendimiento del sistema e identificando y resolviendo problemas.
  • Cumplir con los objetivos financieros estimando los requisitos de rendimiento y preparando presupuestos anuales.
  • Presentar planes de acción y objetivos mensuales y anuales del centro de llamadas.
Requisitos y habilidades
  • Excelente comprensión de la tecnología, aplicaciones de software, sistemas telefónicos y de computadoras.
  • Enfoque avanzado en el cliente y habilidades de servicio al cliente.
  • Habilidades excepcionales de capacitación y coaching para motivar a los empleados.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para mantener la calma y el control en una situación.
  • Bilingüe en inglés/español.
  • Experiencia en ventas.
Requisitos de educación y experiencia
  • Profesional en administración de empresas, mercadeo o ingeniería industrial.
  • 5 años de experiencia trabajando en un centro de llamadas.
  • Se requiere experiencia en ventas.
  • Un curso de gestión completado con éxito es una ventaja.


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Cali call contact center A tiempo completo

    Cali Call Contact Center busca a un Asesor Comercial Call Center para unirse a nuestro equipo. **Requisitos del Puesto:** * Bachillerato terminado **Beneficios:** * Ingresos quincenales con comisiones y bonos por cumplimiento de metas mensuales * Prestaciones de ley * Estabilidad laboral **Tipo de Puesto:** Tiempo completo,...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Cali call contact center A tiempo completo

    Cali Call Contact Center busca Asesores ComercialesSe requiere personal con horarios flexibles para trabajar en nuestro equipo de asesores call center.BeneficiosExcelentes ingresos y comisiones sin techoPrestaciones de leyRequisitosBachillerato terminadoDetalles del PuestoHorario: Lunes a Viernes (8am a 5pm), 2 sábados al mes (9am a 1pm)Tipo de puesto:...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia New Face Md A tiempo completo

    **Gerente de Call Center**Un profesional con experiencia en gestión de centros de llamadas busca un desafío emocionante en New Face Md. Como Gerente de Call Center, serás responsable de liderar un equipo de profesionales para brindar un servicio al cliente excepcional.**Responsabilidades**:1. Preparar informes de rendimiento del centro de llamadas...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 semanas


    Cali, Valle del Cauca, Colombia alianza consultores A tiempo completo

    Requisitos del CargoSe requiere una persona con conocimientos en administración de salud para el cargo de supervisor de Call Center en la ciudad de Cali, barrio Tequendama.ResponsabilidadesSupervisar el equipo de Call Center.Administrar la salud de los empleados.Coordinar las actividades del Call Center.RequisitosTítulo técnico o tecnológico en...

  • Gerente de Call Center

    hace 4 semanas


    Cali, Valle del Cauca, Colombia alianza consultores A tiempo completo

    Requisitos del CargoSe requiere una persona con conocimientos en administración de salud para el cargo de supervisor de Call Center en la ciudad de Cali, barrio Tequendama.ResponsabilidadesSupervisar el equipo de Call Center.Administrar la salud y el bienestar de los empleados.Coordinar la atención al cliente.RequisitosTítulo técnico o tecnológico en...

  • Gerente de Call Center

    hace 3 semanas


    Cali, Valle del Cauca, Colombia alianza consultores A tiempo completo

    Requisitos del CargoSe requiere una persona con conocimientos en administración de salud para el cargo de supervisor de Call Center en la ciudad de Cali, barrio Tequendama.ResponsabilidadesSupervisar el equipo de Call Center.Administrar la salud de los empleados.Coordinar las actividades del Call Center.RequisitosTítulo técnico o...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    En Grupo Soluciones Horizonte, estamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Cobranza en nuestro Centro de Llamadas en Bogotá.Descripción del Cargo: Buscamos un experto en cobranza para trabajar en nuestro equipo de Call Center. El candidato ideal debe tener experiencia en cobranza de cartera y/o servicio, y ser capaz de trabajar en un...

  • Operador de Call Center

    hace 3 semanas


    Cali, Valle del Cauca, Colombia FUNDACION ACADEMIA DE DIBUJO PROFESIONAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en ventas de intangibles en call center para unirse a nuestro equipo en Fundación Academia de Dibujo Profesional.ResponsabilidadesBrindar servicio al cliente de alta calidad a través de canales telefónicos y digitales.Negociar y ofrecer programas a clientes potenciales.Desarrollar y mantener...

  • Operador de Call Center

    hace 3 semanas


    Cali, Valle del Cauca, Colombia Fundación Academia de Dibujo Profesional A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en ventas de intangibles en call center para unirse a nuestro equipo en Fundación Academia de Dibujo Profesional.ResponsabilidadesBrindar servicio al cliente de alta calidad a través de canales telefónicos y digitales.Negociar y ofrecer programas a clientes potenciales.Desarrollar habilidades...

  • Operador de Call Center

    hace 3 semanas


    Cali, Valle del Cauca, Colombia Fundación Academia de Dibujo Profesional A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en ventas de intangibles en call center para unirse a nuestro equipo en Fundación Academia de Dibujo Profesional.ResponsabilidadesBrindar servicio al cliente de alta calidad a través de canales telefónicos y digitales.Negociar y ofrecer programas a clientes potenciales.Desarrollar habilidades...

  • Operador de Call Center

    hace 2 semanas


    Cali, Valle del Cauca, Colombia Fundación Academia de Dibujo Profesional A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en ventas de intangibles en call center para unirse a nuestro equipo en Fundación Academia de Dibujo Profesional.ResponsabilidadesBrindar servicio al cliente de alta calidad a través de canales telefónicos y digitales.Negociar y ofrecer programas a clientes potenciales.Desarrollar habilidades...

  • Operador de Call Center

    hace 2 semanas


    Cali, Valle del Cauca, Colombia FUNDACION ACADEMIA DE DIBUJO PROFESIONAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en ventas de intangibles en call center para unirse a nuestro equipo en Fundación Academia de Dibujo Profesional.ResponsabilidadesBrindar servicio al cliente de alta calidad a través de canales telefónicos y digitales.Negociar y ofrecer programas a clientes potenciales.Desarrollar y mantener...

  • Operador de Call Center

    hace 4 semanas


    Cali, Valle del Cauca, Colombia Fundación Academia de Dibujo Profesional A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en ventas de intangibles en call center para unirse a nuestro equipo en Fundación Academia de Dibujo Profesional.ResponsabilidadesBrindar servicio al cliente de alta calidad a través de canales telefónicos y digitales.Negociar y ofrecer programas a clientes potenciales.Desarrollar habilidades...

  • Operador de Call Center

    hace 1 semana


    Cali, Valle del Cauca, Colombia FUNDACION ACADEMIA DE DIBUJO PROFESIONAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en ventas de intangibles en call center para unirse a nuestro equipo en Fundación Academia de Dibujo Profesional.ResponsabilidadesBrindar servicio al cliente de alta calidad a través de canales telefónicos y digitales.Negociar y ofrecer programas a clientes potenciales.Desarrollar habilidades...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Fundación Academia de Dibujo Profesional A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en ventas de intangibles en call center para unirse a nuestro equipo en Fundación Academia de Dibujo Profesional. El candidato ideal tendrá una sólida formación en carreras administrativas o de mercadeo y ventas, y será capaz de brindar un servicio al cliente...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Ventas y Servicios!Estamos buscando a un Asesor de Call Center con experiencia para unirse a nuestro equipo de ventas y servicio al cliente. Si eres una persona motivada y dispuesta a aprender, ¡esta es tu oportunidad!¿Qué buscamos?Bachilleres, Técnicos o tecnólogos con experiencia mínima de 3 meses en call center, Contac...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Summar A tiempo completo

    Descripción de la VacanteImportante empresa ubicada en el norte de Cali busca a un profesional con excelente atención al cliente y capacidad de trabajo bajo presión para ocupar el cargo de asesor de cobranza en un call center. El candidato ideal debe tener experiencia en cobranza y call center, así como cumplir con metas y trabajar en un ambiente de alta...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia CYMETRIA GROUP SAS A tiempo completo

    ¿Qué es un Agente de Call Center en Cymetria?Cymetria busca Agentes de Call Center dedicados y apasionados por brindar un excelente servicio al cliente. Si tienes habilidades para resolver problemas y te apasiona brindar un servicio de alta calidad, queremos conocerte.¿Qué responsabilidades tendrá un Agente de Call Center en Cymetria?Atención y...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Alentti A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en call center o servicio al cliente para unirse a nuestra empresa en Cali.Requisitos: Experiencia mínima de 6 meses en call center o servicio al cliente. Turnos: Rotativos, de lunes a domingo, con disponibilidad de tiempo. Habilidades: Excelentes habilidades de dicción y ortografía.Beneficios: Salario básico,...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Fundación Academia de Dibujo Profesional A tiempo completo

    Se requiere un profesional con experiencia en ventas de intangibles en call center, que tenga capacidad de negociación y sea capaz de brindar un excelente servicio al cliente. El candidato ideal debe tener una sólida formación en carreras administrativas o de mercadeo y ventas, y ser capaz de resolver problemas de manera efectiva.Entre las...