Asesor de Servicio al Cliente

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corporación F&M S.A.C A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Corporación F&M S.A.C. como Asesor de Servicio al Cliente. En esta posición, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus preguntas, proporcionando recomendaciones y resolviendo problemas de manera eficiente y cortés.

Responsabilidades
  • Brindar un servicio al cliente excepcional, saludando a los clientes de manera amistosa y profesional.
  • Ayudar a los clientes a encontrar productos, responder preguntas sobre la mercancía y proporcionar recomendaciones basadas en sus necesidades y preferencias.
  • Manejar quejas y devoluciones de manera eficiente y cortés.
  • Informar a los clientes sobre promociones, descuentos y ofertas especiales.
  • Desempaquetar, etiquetar y organizar la mercancía de manera ordenada y atractiva.
  • Reabastecer los estantes y asegurarse de que la tienda esté siempre bien surtida.
  • Mantener la presentación de los productos de acuerdo con los estándares de la tienda.
  • Manejar transacciones de ventas, incluyendo el uso de sistemas de punto de venta (POS).
  • Asegurarse de que todas las transacciones se realicen con precisión y de acuerdo con las políticas de la tienda.
  • Realizar cierres de caja y preparar informes de ventas diarios.
  • Mantener la tienda limpia y organizada, incluyendo el área de ventas, probadores y áreas comunes.
  • Asegurarse de que los productos no estén dañados y sean presentables para la venta.
  • Realizar tareas de limpieza diaria y periódica según lo requerido.
  • Ayudar en el control y seguimiento del inventario, incluyendo la realización de inventarios físicos y auditorías.
  • Reportar cualquier discrepancia de inventario y participar en la resolución de problemas de stock.
  • Trabajar de manera colaborativa con otros miembros del equipo para asegurar el buen funcionamiento de la tienda.
  • Participar en reuniones de equipo y capacitaciones.
  • Apoiar a los nuevos empleados en su proceso de integración y entrenamiento.
  • Colaborar en la gestión de pedidos y devoluciones de mercancía.
  • Debes tener obligatoriamente experiencia en servicio al cliente presencial o ventas presenciales en los últimos 12 meses para poder evaluar tu hoja de vida.
Beneficios del Trabajo
  • En CHIETY ofrecemos un paquete integral de beneficios para nuestros empleados de tiempo completo:
  • Afiliación al Sistema de Salud: Cobertura completa en caso de cualquier calamidad de salud, asegurando tranquilidad para nuestros colaboradores y sus familias.
  • Fondo de Pensiones: Pago mensual al fondo de pensiones, garantizando aportes y una pensión digna en el futuro.
  • Primas Semestrales: Dos primas anuales (junio y diciembre) como reconocimiento a la dedicación y esfuerzo.
  • Bonos por Ventas: Bonos mensuales por ventas, adicionales a comisiones y salario, alcanzando hasta 600,000 pesos.
  • Descuentos en Productos: Descuentos exclusivos en nuestra línea de productos.
  • Capacitación y Desarrollo: Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional continuo.
  • Ambiente de Trabajo Creativo: Un entorno dinámico y colaborativo, fomentando la innovación.
  • Nos comprometemos a cuidar y valorar a nuestros empleados, reconociendo su importancia en nuestro éxito.


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