Coordinador de Servicio al Cliente

hace 16 horas


Departamento de Boyacá, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

Sobre la Empresa

Sodimac Colombia es una empresa colombo chilena con más de 25 años de experiencia en el país y cobertura en 25 ciudades. Nuestra misión es juntar a las personas para construir sueños y proyectos de hogar.

Descripción del Cargo

Nuestro equipo busca un Coordinador de Servicio al Cliente que ejecute acciones tácticas proactivas y preventivas para mejorar la experiencia de los clientes.

Responsabilidades

  1. Desarrollar actividades enfocadas a la generación de cultura de servicio en el almacén, como inducción general a la Compañía, capacitación constante a personal Sodimac y terceros (servicios de transporte, seguridad, aseo, mecadeo e instaladores).
  2. Ejecutar el programa de reconocimiento, actividades semanales en reuniones de apertura y acciones de minimización de quejas y reclamos, con el fin de incrementar los niveles de servicio y asegurar los estándares de atención a clientes.
  3. Liderar el seguimiento y la movilización de los líderes hacia el cumplimiento de las actividades críticas del programa PROMOTOR y de impacto (llamadas a clientes, socialización de la voz del cliente en aperturas, ciclo cerrado, APOLO, Captura de Correos).
  4. Gestionar en el almacén los procesos posventa (devoluciones y garantías), mediante el entrenamiento al personal del área (Auxiliares Posventa) y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados y la ejecución de planes de acción.

Requisitos

  • MANEJO DE PERSONAL
  • ATENCION DE PQRS
  • MANEJO DE INDICADORES DE GESTION

Otras Condiciones

La posición ofrece beneficios extralegales, incluyendo beneficios competitivos, seguros médicos y programas de bienestar.

Sueldo Estimado: COP$12,000,000 - COP$15,000,000 al mes, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



  • Departamento de Boyacá, Colombia Productos El Cedro Sac A tiempo completo

    En Productos El Cedro Sac, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos un profesional dedicado para trabajar como Auxiliar De Tienda en nuestra cafetería.Resumen del puesto: Atender al público, preparar sandwiches, ensaladas y bebidas, llevar pedidos a mesas y recoger servicios, empacar pedidos para...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Loyalty Marketing Services Colombia Sas A tiempo completo

    **Sobre la empresa:**Loyalty Marketing Services Colombia SAS ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente dinámico y apasionado por la calidad del servicio al cliente.**Remuneración:** El salario para este puesto ronda los $3.500.000, incluyendo prestaciones de ley y recargo por festivos, lo que suma una cantidad...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Osteocol Sas A tiempo completo

    Resumen del cargo: El Coordinador de suministros medicos es un profesional clave en la logistica de nuestra compania. Se requiere experiencia en gestión de inventarios, transporte y distribución de equipos y productos médicos.Descripcion del cargo:Direccion de la companiaNuestra compania, Osteocol Sas, se dedica a la distribucion de equipos y productos...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Exito A tiempo completo

    Beer Station es una oportunidad laboral ideal para aquellos que buscan desempeñarse en un entorno dinámico y diverso. Como parte de la empresa, te espera un ambiente de trabajo estimulante donde podrás desarrollar tus habilidades y experiencia en servicio al cliente.Tu responsabilidad principal será brindar atención personalizada a los clientes,...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Alentti A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Alentti se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Zona Sr. Gestor Regional para apoyar a nuestra región y contribuir al éxito de nuestra organización. Este profesional será responsable de gestionar y controlar la operación de las tiendas/puntos de venta, garantizando la óptima ejecución de los planes...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Oferta laboral: La empresa busca un profesional capacitado para ocupar el cargo de Gerente Farmacéutico Jefe de Servicio en su establecimiento ubicado en el municipio de Guateque. Requisitos: Tener una formación como Tecnólogo en Regencia de Farmacia y contar con al menos 6 meses de experiencia en dispensación de medicamentos. Se espera que el candidato...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Auditor Service A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Somos Auditor Service, una empresa que ayuda a las marcas a mejorar la experiencia de sus clientes mediante programas de Customer Experience y Auditorías de Calidad.Nuestro equipo busca un Especialista en Verificación de Servicio para ayudarnos a verificar la calidad del servicio que reciben nuestros clientes en diferentes giros...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Jobandtalent A tiempo completo

    Una prestigiosa empresa del sector busca un Asistente de Servicios Náuticos para su Club Náutico en Paipa. Se ofrece una remuneración estimada mensual de $1200.Descripción del trabajoEn este rol, se requiere brindar un servicio excepcional a los clientes y usuarios, cumpliendo con los estándares definidos por la organización y los requerimientos del...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Jeronimo Martins Colombia A tiempo completo

    ResumenNuestro centro comercial busca un Asistente de Ventas y Atención al Cliente con experiencia en atención directa al cliente y capacidad para trabajar en turnos rotativos. Será responsable de brindar un servicio al cliente de alta calidad, gestionar inventarios y realizar tareas relacionadas con la venta y el servicio al cliente.Descripción del...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Exito A tiempo completo

    En Exito estamos buscando un auxiliar de cocina para trabajar en nuestra sucursal en Green Hills Tunja.">Sobre la vacanteNuestro objetivo es encontrar a alguien con experiencia en servicio al cliente y capacidad para trabajar en horarios rotativos de domingo a domingo con un día compensatorio en la semana.">Precio SalarioEl salario mínimo legal vigente se...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Meltec De Oriente Sas A tiempo completo

    Descripción de la EmpresaMeltec de Oriente SAS es un distribuidor autorizado de Claro Colombia.ServicioOfrecemos asesoría comercial tienda a tienda TAT en la Ciudad de Chiquinquirá.Detalles del ContratoContrato por obra labor, con todas las prestaciones de ley y afiliación a seguridad social.SalarioEl salario es de 1.300.000 pesos mensuales, más auxilio...


  • Departamento de Risaralda, Colombia Grupo Salinas A tiempo completo

    En Grupo Salinas, buscamos un profesional motivado y orientado a la excelencia para desempeñar el rol de Oficial de Servicio al Cliente. Si eres una persona apasionada por brindar atención personalizada y realizar transacciones con precisión y eficiencia, esta oportunidad es ideal para ti.Nuestro equipo busca alguien que se sienta identificado con...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Jobandtalent A tiempo completo

    En Jobandtalent, estamos contratando a un Consultor de Clientes con Solución Integral para que se una a nuestro equipo en Colombia. Este es un puesto emocionante donde podrás brindar atención directa al cliente de manera ágil y eficaz, logrando un manejo efectivo en cada interacción.Nuestro objetivo es ofrecer soluciones personalizadas a nuestros...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Adecco Colombia S A A tiempo completo

    Descripción del CargoEl representante de estación de servicio es un profesional que brinda atención al cliente en una estación de gasolina. Entre sus responsabilidades se encuentran la venta de combustible, el manejo y conteo de dinero, así como la prestación de servicios adicionales a los clientes.Habilidades y RequisitosPara desempeñar este cargo se...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Adecco Colombia S A A tiempo completo

    Resumen de la empresa: Adecco Colombia S ANuestro cliente, una estación de servicio, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de administrador. La posición implica estar a cargo de diversas labores en una estación de gasolina.Sueldo: El salario bruto mensual aproximado es de COP 1.430.000, más prestaciones de ley y beneficios...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Jobandtalent A tiempo completo

    Con Jobandtalent, la empresa líder en Colombia en empleo temporal y trabajo por proyectos, buscas un nuevo reto laboral. Estamos contratando a Auxiliares de Servicios para trabajar en restaurantes y establecimientos de comida rápida.Resumen del Empleado:Nuestro auxiliar de servicios es una persona muy amable que siempre está dispuesto a ayudar al cliente....


  • Departamento de Boyacá, Colombia Comercializadora Calypso S.A.S A tiempo completo

    Compañía líder en comercialización nacional busca un profesional capacitado para desempeñarse como auxiliar de ventas.Requisitos mínimos:Experiencia laboral de 1 año en roles de venta mostrador, técnico o afines.Conocimientos sólidos en atención al cliente y almacenamiento.Características personales importantes:Persona activa con predisposición a...


  • Villa De Leyva, Boyacá, Colombia SOCIEDAD DE INVERSION HOTELERAS Y DE ALIMENTOS LA FLORESTA S.A.S A tiempo completo

    Importante cadena hotelera esta en la búsqueda de RECEPCIONISTAS con habilidad comunicativas y excelente atención al cliente. **Requisitos**: - Experiência como recepcionista en hoteles de 1 año - Técnico o Tecnólogo en áreas hoteleras - Excelente habilidad de comunicación interpersonal y capacidad para brindar una atención al cliente -...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Bancolombia A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Bancolombia, nuestro propósito es promover el desarrollo sostenible para lograr el bienestar. Como Asesor de Servicios Financieros, brindarás atención fácil, cercana, confiable y oportuna a los clientes y usuarios a través de procesos transaccionales y de posventa.Requisitos del CargoNivel académico: ser estudiante o graduado/a...

  • Cajero Recaudador

    hace 2 meses


    Departamento de Boyacá, Colombia Reval S.A A tiempo completo

    Buscamos un Cajero Recaudador para unirse a nuestro equipo en TIBASOSA. En este rol, será responsable del manejo de dinero, servicio al cliente y procesos administrativos.**Requisitos**:Al menos 6 meses de experiencia en el manejo de caja, cheque, cdts, Datafono y entregas de dinero a transportadora.Formación académica: Bachiller, técnico o...