Gerente de Servicios Digitales Innovador

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

Empresa líder en tecnología, Stefanini Latam, busca un Gerente de Servicios Digitales Innovador. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan desafíos y crecimiento en una empresa innovadora con 35 años de experiencia. Se ofrece una remuneración competitiva de $120,000 - $180,000 al año.

Descripción del Cargo

El Gerente de Servicios Digitales Innovador será responsable de liderar la implementación, administración y mejora de procesos, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo. Deberá velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes, garantizar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con el cliente, asegurar la calidad en los entregables que hacen parte del servicio y velar permanentemente por el cumplimiento en la satisfacción del cliente.

Entre las responsabilidades específicas se incluyen:

  • Implementar, administrar y mejorar los procesos, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo;
  • Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes;
  • Garantizar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con el cliente;
  • Asegurar la calidad en los entregables que hacen parte del servicio;
  • Velar permanentemente por el cumplimiento en la satisfacción del cliente;
  • Presentar los informes mensuales acordados por el cliente y/o Stefanini;
  • Asegurar que las políticas de la empresa sean conocidas y cumplidas por el personal de los servicios a su cargo;
  • Apoyar en la definición de los negocios de servicios de tecnología, previa autorización de la gerencia;
  • Atender oportunamente el celular corporativo de acuerdo a las características del servicio;
  • Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas de su labor y del equipo de trabajo;
  • Asegurar la continua identificación de riesgos de operación que puedan impactar los objetivos estratégicos y del sistema integrado de gestión;
  • Asegurar la gestión de riesgos hasta su respectiva mitigación y su cierre;
  • Coordinar, gestionar y promover el cumplimiento de las responsabilidades del equipo de trabajo asignado a través de un acompañamiento proactivo y efectivo;
  • Revisar el resultado de NPS de los servicios a su cargo con el fin de desarrollar estrategias para mejorar su grado de satisfacción promoviendo la ejecución de las mejoras requeridas;
  • Revisar el resultado de ENPS de las personas a su cargo con el fin de desarrollar estrategias para mejorar su grado de satisfacción promoviendo la ejecución de las mejoras requeridas;
  • Generar e implementar estrategias que permitan minimizar la rotación de personal de los servicios a cargo;
  • Gestionar junto con la People and Culture Business Partner los procesos de: onboarding, desarrollo, cambio de cargo, nivelaciones salariales, promociones, Smart Home Working, mentoring, entrenamiento y en general el cuidado y cercanía del equipo a cargo;
  • Promover la asistencia de sus equipos a las capacitaciones, procesos de formación que la empresa brinda, liderando con su ejemplo;
  • Reportar las disponibilidades inmediatamente se tenga conocimiento de que un profesional pasará a disponibilidad o que un servicio o proyecto va a terminar, a GSS (para su respectiva relación en el cuadro de disponibilidades), Talent Acquisition, Chapter Lead y Business Partner, esto con el fin de determinar las acciones preventivas a tomar para asegurar la oportuna reubicación de los profesionales;
  • Asegurar el seguimiento y todas las responsabilidades del liderazgo de los profesionales en disponibilidad a su cargo hasta que sean reasignados;
  • Cumplir con los procesos de calidad definidos por la compañía para el cargo (consultar listado LI-RD-08 Matriz RASCI).

Título Profesional relevante en Ingeniería de Sistemas o carreras similares con experiencia mínima de 5 años en la gestión de proyectos de TI de diferentes tamaños, con habilidades de liderazgo, negociación y comunicación, manejo de equipos grandes de trabajo, certificación ITIL fundamentos, scrum fundamentos, manejo avanzado de herramientas ofimáticas.

  • Gerente de Cuenta Junior Multilingüe con Innovación Digital

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ooh Redes Digitales A tiempo completo

    **Acerca de OOH Redes Digitales:**Somos una empresa de comunicación digital innovadora, centrada en crear soluciones creativas para señalización digital. Nuestro objetivo es generar contenidos informativos y publicitarios dinámicos para audiencias específicas.Actualmente estamos buscando un Gerente de Cuenta Junior Multilingüe que gestione las...

  • Gerente de Proyectos Senior en OOH Redes Digitales

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ooh Redes Digitales A tiempo completo

    Acerca de nosotros:OOH Redes Digitales es una compañía líder en comunicación digital, dedicada a brindar soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes. En busca de un profesional con experiencia en gestión de proyectos, estamos ofreciendo la oportunidad de unirse a nuestro equipo.Sobre el cargo:Buscamos a un Gerente de Proyectos Senior que se...

  • Coordinador de Marketing Digital

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talento Innovador A tiempo completo

    La Institución Académica "Talento Innovador" busca un profesional experimentado para apoyar sus actividades de marketing. Descripción del Puesto:El Coordinador de Marketing se encargará de promocionar los diferentes programas de la institución, contribuyendo a su visibilidad en el mercado. Beneficios del Contrato:El contrato es a término fijo, con un...

  • Gerente de Activos Innovador

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Con una sólida experiencia en tecnología y analítica de activos IT, buscamos a un Gerente de Activos Innovador para liderar nuestro equipo con pasión y visión.Nuestro EquipoEn Axity creemos en el potencial innovador de Latinoamérica. Vivimos con pasión la transformación digital y queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Nuestra...

  • Gerente de Comunidad con Experiencia en Marketing Digital

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TEMPORIZAR SERVICIOS TEMPORALES SAS A tiempo completo

    Resumen del Empleado TEMPORIZAR SERVICIOS TEMPORALES SAS busca un Gerente de Comunidad con experiencia en marketing digital para unirse a nuestra empresa. Sobre la Empresa Nuestra empresa ofrece servicios integrales en recursos humanos y es reconocida por su excelencia en servicio, talento humano y satisfacción de clientes. Detalles de la Oferta La...

  • Gerente de Recursos Digitales

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Información del PuestoEstamos buscando un Gerente de Recursos Digitales para unirse a nuestro equipo en Axity.Sobre la OfertaEl salario estimado para este puesto es entre $45.000 y $65.000 pesos mensuales, dependiendo de la ubicación y el nivel de experiencia.Descripción del PuestoComo Gerente de Recursos Digitales, serás responsable de brindar soporte...

  • Diseñador de Experiencias Digitales Innovadoras

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Multiplica Talent A tiempo completo

    En Multiplica Talent, estamos buscando a un Diseñador de Experiencias Digitales Innovadoras con 3 años de experiencia en diseño UX/UI. Esta es una oportunidad para trabajar en la creación de interfaces digitales que brinden experiencias positivas y efectivas para los usuarios.MisiónNuestro objetivo es multiplicar el talento digital del mercado...

  • Asistente de Marketing Digital

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talento Innovador A tiempo completo

    En Talento Innovador, nos comprometemos con la excelencia en el ámbito académico y estamos buscando a un profesional apasionado para unirse a nuestro equipo.Nuestro empleado ideal es alguien que esté dispuesto a apoyar nuestras actividades de publicidad y E-Marketing para aumentar la visibilidad de nuestra institución en el mercado.​Los beneficios...

  • Director de Transformación Digital Innovadora

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos a un profesional con visión y liderazgo para diseñar, implementar y evaluar programas académicos innovadores en transformación digital. **Responsabilidades**Nuestro Director de Transformación Digital será responsable de:Diseñar planes de estudio actuales e innovadores en transformación digital.Capacitar a un equipo...

  • Gerente de Proyectos Innovador

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Advising & Recruiting A tiempo completo

    En Advising & Recruiting, buscamos a un profesional excepcional para desempeñar el papel de Gerente de Proyectos Innovador. Esta posición es perfecta para aquellos que buscan un reto emocionante y la oportunidad de desarrollar proyectos de alta calidad que impacten en la expansión de nuestra organización.Sobre la posición:La función principal del...

  • Gerente de Comunidad Digital

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Deployment Logistics S A S A tiempo completo

    Deployment Logistics S.A.S. busca a un Gerente de Comunidad Digital apasionado por el mundo digital y con habilidades en marketing y gestión de redes sociales.Cuando te inscrutas en este equipo, estarás trabajando en una empresa líder en la industria de servicios logísticos que ofrece oportunidades de aprendizaje y crecimiento personal. La posición de...

  • Gerente de Comunidad Digital Innovadora

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Proyectar Asesorias A tiempo completo

    Descripción del trabajoEn Proyectar Asesorias estamos buscando un Gerente de Comunidad que se encargue de desarrollar y ejecutar estrategias de contenido para las marcas de la agencia. Las responsabilidades incluyen:• Crear y planificar contenido atractivo para redes sociales.• Desarrollar habilidades en copywriting para social media. • Hacer...

  • Gerente de Operaciones Digitales Innovadoras

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Somos Spark Foundry, una agencia de medios pionera en data y tecnología, contenidos, experiencias y commerce. Construimos marca con enfoque en desempeño. Tenemos el espíritu emprendedor así como la fuerza de nuestro hub de soluciones Publicis Media dentro de Publicis Groupe, el grupo de comunicaciones más valioso del mundo. Trabajamos para los...

  • Diseñador Digital Innovador

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clinica de Medicina Estetica MPB SAS A tiempo completo

    Descripción del Puesto:   Buscamos un Diseñador Digital experimentado para liderar nuestro equipo de creación de contenido y desarrollar estrategias innovadoras en diseño gráfico y audiovisual.Nuestra Visión:   En Clinica de Medicina Estetica MPB SAS, buscamos a un profesional con visión creativa y experiencia en el desarrollo de piezas gráficas...

  • Gerente de Comunidad Digital Innovadora

    hace 4 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Human To Human Hub A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de un equipo que redefine cómo la salud y los negocios pueden coexistir?">En Human To Human Hub, no solo creamos contenido, sino que construimos comunidades apasionadas y comprometidas en el sector de la salud.Si eres un Gerente de Comunidad apasionado, siempre al tanto de las últimas tendencias y enamorado del formato podcast, este...

  • Gerente de Productos Innovador

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Davinci Technologies A tiempo completo

    Davinci Technologies busca a un Gerente de Productos InnovadorNuestra empresa líder en la industria de tecnología está buscando a un profesional apasionado y experimentado para liderar nuestra estrategia de productos.Como Gerente de Productos, serás responsable de desarrollar y ejecutar la estrategia de productos, identificar oportunidades de mercado y...

  • Gerente de Marketing Digital Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Webfindyou A tiempo completo

    WebFindYou es una plataforma de marketing digital innovadora que busca un profesional experimentado para liderar su equipo de marketing. La empresa ofrece soluciones integrales para pequeñas y medianas empresas, ayudándolas a aumentar su visibilidad en línea y mejorar sus resultados financieros.La posición requiere un gerente de marketing con experiencia...

  • Gerente de Producto Innovador

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Experian A tiempo completo

    Descripción del EmpleadoEn Experian, estamos buscando un Gerente de Producto Innovador para liderar nuestro equipo en el desarrollo y lanzamiento de soluciones innovadoras que transformen la forma en que nuestros clientes gestionan sus riesgos de crédito. Esta es una oportunidad excepcional para alguien con experiencia en gestión de productos, análisis...

  • Gerente de Marketing Digital

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bel Medicina A tiempo completo

    Bel Medicina busca a un Gerente de Marketing Digital para coordinar y ejecutar campañas publicitarias efectivas. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de proyectos, creatividad y habilidades analíticas.Sobre Bel MedicinaBel Medicina es una clínica líder en medicina estética que ofrece servicios innovadores y personalizados a sus...

  • Diseñador de Experiencias Digitales Innovadoras

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Multiplica Talent A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoMultiplica Talent busca a un Diseñador UX/UI experimentado para integrarse a nuestro equipo de innovadores y creativos profesionales. Tenemos 20 años de experiencia en la búsqueda de talento digital calificado, innovador y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA y Europa,...