Especialista en Servicio al Cliente

hace 6 días


SUBA, Colombia HUMAN REBORN PARTNERS SAS A tiempo completo

En HUMAN REBORN PARTNERS SAS estamos buscando a un Especialista en Servicio al Cliente que se encargue de brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes. Este profesional será el punto de contacto principal con los clientes, asumiendo la responsabilidad de atender sus necesidades y resolver cualquier problema que puedan surgir.

Resumen del Cargo:

Este es un cargo clave dentro de nuestra organización, ya que requiere tener una gran capacidad para comunicarse con eficacia, empatía y paciencia. El Especialista en Servicio al Cliente debe ser capaz de escuchar activamente a los clientes, comprender sus necesidades y proporcionar soluciones personalizadas. Debe tener una excelente habilidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones complicadas.

Responsabilidades del Cargo:

Entre las principales responsabilidades del Especialista en Servicio al Cliente se encuentran:

  • Recibir solicitudes de clientes por teléfono o WhatsApp, PBX o Chatbot, registrar la llamada en el software de la empresa y crear un servicio en la base de datos de Servicios con detalle de la solicitud.
  • Consultar con el Coordinador de Servicios sobre el estado de cartera y el plan del cliente para garantizar la inclusión del servicio.
  • Confirmar el servicio al cliente con fecha, hora y persona.
  • Hacer seguimiento de usabilidad de los servicios y contactar con los clientes para asegurarse de que estén satisfechos.
  • Mantener actualizada la base de datos de clientes.

Requisitos del Cargo:

Para desempeñar este cargo, el candidato debe tener:

  • Excelente habilidad para comunicarse con eficacia y empatía.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones complicadas.
  • Conocimientos básicos de software y tecnologías de comunicación.
  • Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas situaciones.

Servicios Ofrecidos:

Nuestros clientes pueden esperar:



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  • SUBA, Colombia ADS PHARMA SAS A tiempo completo

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