Jefe de Servicio al Cliente en Llamadas

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OUTSOURCING TO COLOMBIA SAS A tiempo completo

Se requiere un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Servicio al Cliente en Llamadas en nuestra empresa OUTSOURCING TO COLOMBIA SAS.

Sobre la Empresa

Nuestra compañía ofrece soluciones innovadoras y eficientes a empresas que buscan mejorar su servicio al cliente. Buscamos personas motivadas y dedicadas para formar parte de nuestro equipo.

Descripción del Puesto

El Jefe de Servicio al Cliente en Llamadas será responsable de supervisar y gestionar un equipo de trabajo, asegurando la productividad y la calidad en la atención al cliente. Este perfil es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en una empresa líder en outsourcing.

Responsabilidades del Cargo
  • Establecer metas claras y alcanzables para el equipo.
  • Gestionar indicadores de productividad y calidad.
  • Asegurar el cumplimiento de estándares establecidos.
  • Supervisar directa y continuamente el desempeño del equipo de agentes de atención al cliente.
  • Proporcionar retroalimentación y capacitación constante al personal bajo su supervisión.
Requisitos del Candidato
  • Título universitario o técnico en carreras administrativas o afines.
  • Dominio de inglés: Nivel intermedio, mínimo B2.
  • Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
Características de Contratación

Este puesto se oferta como contrato a plazo fijo por 6 meses con posibilidad de renovación. La jornada laboral es completa, 46 horas semanales distribuidas en 4 días a la semana, de manera presencial. El horario de trabajo es desde las 02:00 am hasta las 12:00 pm. Se ofertará salario base de 2.300.000 COP más pago adicional por horas nocturnas.



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