Gerente De Ventas Educativas

hace 4 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Uninpahu A tiempo completo

La Uninpahu, una institución educativa líder en el ámbito académico, busca a un Gerente de Ventas Educativas para liderar su equipo de promotores del contacto center. La persona elegida será responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos de ingreso y servicio, vigilando la adecuada utilización de las herramientas del área.

Funciones clave:

• Liderar al equipo de promotores del contact center hacia el cumplimiento de los objetivos de ingreso y servicio.

• Vigilar la correcta gestión de las herramientas del área.

• Garantizar la calidad, veracidad y oportunidad de la información brindada por los canales de atención del equipo comercial.

• Capacitar a los asesores del equipo contact center en todas las líneas de servicio y oferta académica de la institución.

• Proponer y promover acciones estratégicas para potenciar el cierre de venta.

• Descargar y subir a diario los leads que llegan de diferentes fuentes al CRM.

• Asignar diariamente los leads a cada asesor.

• Realizar supervisión constante sobre la gestión de leads por asesor, para velar por el cumplimiento a la proyección de matrícula por agente.

• Subir plantillas para envío de información desde el CRM.

• Realizar seguimiento de llamadas por agente para garantizar el contacto con los aspirantes.

• Articular con las áreas académicas la documentación necesaria para realizar estudios de homologación.

• Presentar los informes requeridos por la Dirección de Mercadeo y Comunicaciones para orientar la toma de decisiones.

• Actualizar de manera permanente el ayuda ventas.

• Administrar y organizar la atención del chat institucional.

• Administrar el correo de admisiones.

• Facilitar las herramientas y mecanismos para la correcta gestión de los asesores (diseño de instructivos, solicitud de piezas de apoyo, elaboración de guiones, etc).

• Organizar al equipo de promotores, en articulación con otras áreas de la Dirección de Mercadeo, para el cubrimiento de eventos y ferias.

• Monitorear y hacer seguimiento a los leads por canal y fuente, en articulación con las otras áreas de Mercadeo para retroalimentar a la Dirección y velar por el cumplimiento de metas de leads de cara a la matrícula.

Requisitos mínimos:

• Profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación Social o programas afines.

• 2 años de experiencia general en gestión comercial, venta, preferiblemente en educación superior, manejo y administración de CRM y en manejo de equipos de contact center.

Salario:

2.000.000 a 2.300.000 COP anuales.

Tipo de puesto:

Temporal o contrato por tiempo determinado



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