Especialista en Gestión de Casos

hace 5 días


Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia UHC Global Banmedica A tiempo completo

Colmédica Medicina Prepagada, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group, busca un Especialista en Gestión de Casos para su equipo en Bogotá.

Detalle del Empleo

 

La oportunidad consiste en consolidar la información necesaria para resolver los requerimientos que le sean asignados, incluyendo el contacto con los clientes, instancias internas, proveedores administrativos y prestadores de servicios de salud. Deberás analizar durante el proceso de atención de requerimientos, de forma integral, la información de los clientes, estado de los contratos y demás situaciones relacionadas con ellos.

Algunos de tus responsabilidades serán registrar en los aplicativos corporativos las transacciones y la gestión llevada a cabo para resolver los requerimientos asignados, gestionar, conciliar y acordar con los clientes las opciones de solución a los requerimientos asignados según corresponda y de acuerdo a las indicaciones de quien corresponda.

También debes emitir respuesta a los requerimientos asignados haciendo uso de los canales y medios definidos para cada caso, aplicando las políticas y protocolos de comunicación y normatividad vigente. Brindar soporte a las áreas de la compañía que lo requieran en temas relacionados con reclamos, derechos de petición, estudios especiales y quejas provenientes de los entes de vigilancia y control, para dar respuesta a los requerimientos en los tiempos establecidos.

Requisitos del Cargo

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