Especialista en Control de Procesos y Calidad Bilingüe

hace 5 días

Medellín, Antioquia, Colombia NOBLE UNION A tiempo completo

En NOBLE UNION, estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Para lograr esto, estamos buscando a un Especialista en Control de Procesos y Calidad Bilingüe que se encargue de auditar y acompañar los procesos comerciales de nuestros asesores, llevando un control de monitoreo de llamadas, proceso interno, manejo de plataformas y mejora de la calidad del servicio al cliente.

Responsabilidades
  • Realizar monitoreo de llamadas entrantes y salientes de los asesores comerciales en la plataforma 3CX, y evaluar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en el proceso de venta.
  • Realizar monitoreo de pantallas de los asesores comerciales para detectar inconsistencias, fraudes o posibles tiempos muertos.
  • Realizar reporte de llamadas y de clientes positivos.
  • Monitorear canales de entrada y salida como correos electrónicos, SMS, anoste, y cualquier otro medio corporativo destinado para el contacto con el cliente.
  • Realizar peticiones de los Lideres comerciales con respecto a los Leds siguiendo los parámetros de las reglas de salesforce.
  • Monitorear las herramientas de segmentos asignados para garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas corporativas.
  • Proponer, documentar y crear documento y formatos que atribuya a la mejora continua del proceso apoyando al SIG.
  • Elaborar actas de reunión con el propósito de revisar la calidad y eficiencia de los servicios de los asesores comerciales que ofrece NOBLE UNION.
  • Dialogar, capacitar y formar al equipo de trabajo y mantenerlo al tanto de las novedades y problemas que se hayan identificado de la mano con el Líder del proceso.
  • Elaborar informes y reportes que permitan dar cumplimiento a los procesos.
  • Apoiar y asesorar las actividades relacionadas con el proceso de la calidad comercial.
  • Realizar calibraciones para unificar conceptos entre áreas comerciales involucradas.
  • Realizar planes de acción y desarrollar mejoras continuas en los procesos.
  • Reportar los hallazgos y alertas.
  • Proponer cambios necesarios en la documentación y supervisar que se lleven a cabo los cambios y mantener la documentación actualizada.
  • Colaborar en la implementación y seguimiento de los controles internos.
  • Gestionar veredictos una vez se le haya proporcionado el entrenamiento y grado confidencialidad requerida.
  • Realizar diagnósticos para identificar el estado de los clientes internos y externos respecto de los requisitos establecidos por normativas o mejores prácticas relacionadas con seguridad de la información y protección de datos.
  • Realizar re-inducción de los conceptos comerciales, demás procesos comerciales.
  • Intervención a ventas realizadas en inglés.
  • Demás funciones asignadas por el Líder Directo, en caso de traslado a otras sedes este debe de informar al departamento de Talento Humano.

La remuneración aproximada para esta posición es de $800.000 COP mensuales.

Nuestro centro laboral se encuentra ubicado en [Ubicación]. Si te gustaría ser parte de nuestro equipo y contribuir a la excelente atención que brindamos a nuestros clientes, envíanos tu solicitud.

  • Especialista en Control de Calidad

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Homee Burguers A tiempo completo

    En Homee Burguers, buscamos un Especialista en Control de Calidad apasionado por garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos.Descripción del cargo:Como Especialista en Control de Calidad, serás responsable de visitar los puntos de venta para inspeccionar y acompañar el proceso de calidad. También revisarás formatos de control de calidad,...

  • Especialista en Control de Calidad

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Control de Calidad para unirse a nuestro equipo en Grupo Soluciones Horizonte.Resumen:Somos una empresa líder en la industria de las pinturas, buscamos a un profesional experimentado en calidad para trabajar con nosotros en Siberia.Descripción del Puesto:Nuestro especialista en control de calidad será responsable de...

  • Especialista en Control de Calidad Alimentaria

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia CARTAMA A tiempo completo

    En CARTAMA, estamos comprometidos con la búsqueda de profesionales que contribuyan a nuestro éxito. Actualmente, buscamos un Especialista en Control de Calidad Alimentaria para unirse a nuestra equipo.Descripción del Puesto:Como Especialista en Control de Calidad Alimentaria, serás responsable de realizar análisis y muestreos de frutas, elaborar...

  • Especialista en Control de Calidad con Experiencia en Coordinación

    hace 2 horas

    Medellín, Antioquia, Colombia Contrate Sa A tiempo completo

    En Contrate Sa, nos encontramos con una oportunidad excepcional para un Especialista en Control de Calidad con experiencia en coordinación. Si eres un profesional apasionado por la calidad y tienes habilidades sólidas en gestión de procesos, estamos ansiosos por conocerte.Nuestro equipo requiere a alguien que pueda liderar los procesos de control de...

  • Especialista en Control de Calidad de Manufactura

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia LINDA MIA Moda Infantil A tiempo completo

    En LINDA MIA Moda Infantil buscamos a una especialista en control de calidad de manufactura con experiencia en supervisión y verificación de la calidad de productos terminados.Descripción del PuestoLa persona seleccionada será responsable de asegurar que los productos cumplan con los estándares de calidad de la empresa, manteniendo una estrecha...

  • Especialista en Control de Calidad Laboratorio

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia ACUAZUL S.A.S A tiempo completo

    Presentamos una oportunidadEn ACUAZUL S.A.S estamos buscando incorporar a un/a Especialista en Control de Calidad Laboratorio para formar parte de nuestro equipo de trabajo.Sobre la empresa:ACUAZUL S.A.S es una empresa comprometida con la calidad y la innovación en el sector de los alimentos y bebidas.Sobre la posición:Buscamos a un/a profesional...

  • Especialista en Control de Calidad Medellín

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia GRUPO IGA A tiempo completo

    En GRUPO IGA, nos encontramos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el cargo de Especialista en Control de Calidad en nuestra ciudad sede.Somos una empresa líder en el sector de alimentos que busca expandir su equipo con un Ingeniero de Alimentos o microbiólogo experimentado con conocimientos en control de calidad.El candidato...

  • Especialista en Control de Calidad

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Jobandtalent A tiempo completo

    Trabajamos con más de 15 profesionales en toda Colombia, ofreciendo oportunidades de empleo constantes. En este momento, estamos contratando a un Especialista en Control de Calidad.Requisitos:Nivel académico: Universitario completoÁrea de desempeño: CalidadTiempo de experiencia: De 1 a 2 añosCondiciones laborales:Horario flexible lunes a viernes y...

  • Especialista en Procesamiento de Muestras y Control de Calidad

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia ACUAZUL S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Procesamiento de Muestras y Control de Calidad altamente capacitado para formar parte de nuestro equipo de trabajo en el área de análisis microbiológicos de alimentos, aguas. La persona seleccionada será responsable del procesamiento y análisis de muestras, así como de garantizar el cumplimiento de los...

  • Especialista en Procesos de Producción

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia Andercol A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoSe busca a un Especialista en Procesos de Producción para unirse a nuestro equipo en Andercol. Este profesional será responsable de asegurar la calidad y eficiencia de nuestros procesos productivos.Descripción del TrabajoLa misión de este rol es apoyar a los proyectos establecidos en el área de procesos, trabajando con equipos para...

  • Especialista en Automatización de Pruebas Bilingüe Junior

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Cidenet A tiempo completo

    Cidenet busca un Especialista en Automatización de Pruebas Bilingüe Junior con 1 a 3 años de experiencia. ¿Qué ofrece Cidenet? Una oportunidad para crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en automatización de pruebas. En este rol, colaborarás estrechamente con nuestro equipo de desarrollo para asegurar la calidad de nuestras aplicaciones...

  • Especialista en Optimización de Procesos y Calidad

    hace 6 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Softgic S.A.S. A tiempo completo

    **Sobre Softgic S.A.S.**En Softgic trabajamos con los más talentosos, apasionados por la tecnología y dispuestos a innovar.**Compensación: COP 2M/mes**Únete a nuestro equipo como Especialista en Optimización de Procesos y Calidad.**Descripción del Puesto**Nuestro ideal candidato tiene 2+ años de experiencia en análisis de calidad, análisis de...

  • Especialista en Calidad y Procesos Industrial

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Renault-Sofasa A tiempo completo

    En Renault-Sofasa buscamos un especialista altamente calificado en calidad y procesos industrial con experiencia en la gestión de flujogramas y diseño de procesos eficientes.Resumen del puesto: Desarrollar, actualizar y mejorar flujogramas de procesos existentes para garantizar la eficiencia operativa. Realizar auditorías internas de calidad y asegurarse...

  • Especialista en Optimización de Procesos

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Softgic S.A.S. A tiempo completo

    Desarrollo Profesional">En Softgic S.A.S., trabajamos con profesionales apasionados, con quienes compartimos el objetivo de innovar y mejorar continuamente. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias laborales significativas que permitan a nuestros talentos crecer y desarrollarse en un ambiente inclusivo y dinámico.">Ingresos ">Nuestros especialistas en...

  • Desarrollador de Calidad Software Bilingüe

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Cidenet A tiempo completo

    Descripción del Puesto Estamos buscando un Desarrollador de Calidad Software Bilingüe con experiencia en pruebas de aplicaciones web y móviles. Colaborarás en la creación y ejecución de casos de prueba, identificando defectos y asegurando que cumplan con los estándares de calidad. La oportunidad es excelente para aprender y crecer junto a un equipo...

  • Especialista en Gestión de Riesgos y Control Interno

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia KrestonRM SA A tiempo completo

    Oferta Laboral: Especialista en Gestión de Riesgos y Control InternoKrestonRM SA, una empresa líder en servicios profesionales, busca un especialista en gestión de riesgos y control interno para formar parte de su equipo de expertos.Sobre la EmpresaNuestra empresa se enfoca en brindar soluciones integrales a las necesidades de nuestros clientes. Buscamos...

  • Especialista en Calidad y Gestión

    hace 5 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Centro Aceros Sa A tiempo completo

    Centro Aceros Sa busca un Especialista en Calidad y Gestión para su equipo.La remuneración estimada para este cargo es de $10.500.000 COP al mes, dependiendo de la experiencia del candidato.Se requiere experiencia mínima de 3 años administrando el sistema de gestión calidad bajo la norma ISO 9001.Descripción del trabajo:El especialista en calidad y...

  • Especialista en Auditoría de Procesos

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Home Sentry A tiempo completo

    Sentinelas del Hogar es una empresa líder en la comercialización de productos para el hogar. Buscamos a un Especialista en Auditoría de Procesos con experiencia en control y auditoría interna, toma de inventarios y análisis de información.Empresa: Sentinelas del HogarSector: Comercio al por menorUbicación: SabanetaBienvenido a nuestro equipo. Nuestros...

  • Especialista en Calidad de Alimentos

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Homee Burguers A tiempo completo

    En Home Burguers, buscamos un Especialista en Calidad de Alimentos para unirse a nuestro equipo en Medellín.Sobre la empresaNos encontramos en el sector de alimentos y estamos comprometidos con brindar productos de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro objetivo es ser líderes en la industria y mantener una excelente reputación entre nuestra...

  • Especialista en Optimización de Procesos

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Softgic S.A.S. A tiempo completo

    En Softgic trabajamos con los más talentosos, con los que crean, con los que aman lo que hacen, con los que tienen 100% de actitud porque ese es nuestro #Coolture.¿Por qué trabajar con nosotros?Somos una empresa que se enfoca en la transformación digital y cognitiva de nuestros clientes. Nuestra misión es entregar productos y servicios de calidad,...