Líder de Ventas de Equipo

hace 4 semanas


Cali, Valle del Cauca, Colombia Adidas A tiempo completo

Objetivos y Responsabilidades
Contribuir a los logros de los objetivos y KPIs de la tienda proporcionando una experiencia memorable para los clientes y viviendo los valores de la marca. Apoyar al equipo que lidera y las operaciones de la tienda como tercero a cargo y gestionar el equipo asignado. Utilizar los conocimientos y la experiencia para servir y vender a los clientes y lograr la excelencia operativa, ejecutar sin problemas las operaciones de la tienda cuando sea responsable del flujo de productos hacia y desde el piso de ventas, el almacén y/o los procedimientos de caja.

Responsabilidades Clave
Apoyar las operaciones comerciales de la tienda y las personas como un tercero a cargo cumpliendo el rol de gerente a cargo en caso de que el Gerente de Tienda y el Subgerente de Tienda estén ausentes para garantizar la gestión y supervisión de la tienda asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas.
Colaborar con el logro de los KPI de la tienda como CR (Conversion Rate/Tasa de Conversión), ATV (Average Transaction Value/Valor Promedio de Transacción), ASP (Average Selling Price/Precio Promedio de Venta), UPT (Unit per Transaction/Unidad por Transacción), Tráfico, Margen Estándar, NPS (Net Promoter Score) y garantizar que el equipo los conozca, conozca cómo contribuyen y haga sugerencias de los ajustes necesarios para impulsar la productividad y la eficiencia a nivel de servicio y piso de ventas.
Contribuir al cumplimiento de las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente laboral y de compras seguro y apoyar la capacitación del equipo para asegurar los estándares de adidas y reducir los riesgos.
Supervisar y dar soporte en las diferentes tareas de la tienda (ej., Caja, almacén, ventas), ejecutándolas junto con el equipo si es necesario, para asegurar la operación de la tienda y el servicio al cliente.
Como líder a cargo, apoyar en la ejecución del uso adecuado de los recursos disponibles de la tienda, optimizar la programación del personal, minimizar y controlar las pérdidas de inventario, y minimizar y controlar eficientemente todos los gastos generales operativos bajo la responsabilidad del equipo gerencial de la tienda, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.
Liderar, motivar al equipo asignado y apoyar el reclutamiento y capacitación de otros miembros del equipo para brindarle al equipo las herramientas necesarias para desempeñar y lograr los objetivos de la tienda asegurando el compromiso, la productividad y la cultura de alto desempeño de los empleados, liderando con el ejemplo como un defensor de la marca, que exhibe constantemente los valores para reforzar la cultura adidas.
Impulsar que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda, sea realmente vivido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de todos los estándares de nuestras operaciones de retail y el proceso de postventa en una perspectiva omnicanal.
Colaborar con la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas, operativas y de cara al consumidor. Impulsar una ejecución impecable en todo el proceso digital de principio a fin a nivel de tienda.
Apoyar al gerente de la tienda en la capacitación del equipo en todas las soluciones y herramientas de ventas digitales y omnicanal y brindar un servicio postventa para garantizar una experiencia de compra perfecta.
Impulsar que la adquisición de la membresía de Creators Club sea ejecutada por los miembros de nuestro personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con los consumidores.
Completa todos los programas de capacitación aplicables, incluidos los conocimientos básicos y de temporada sobre la marca y el producto, aplicando de manera efectiva el aprendizaje en el trabajo.
Trabajar siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos los colegas y contribuyendo activamente a hacer de su lugar de trabajo un entorno inclusivo y acogedor para todos.

Relaciones Clave
Consumidores
Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading, Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business Services, Finance, Facilities and Services y IT.
Servicio al consumidor de Ecommerce
Proveedores: Socios de logística digital y otros.

Conocimientos, Destrezas y Habilidades
Comprender todos los procesos y herramientas de operación de la tienda y saber cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI. - Comprender los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a través de acciones estratégicas. - Conectar, involucrar e inspirar activamente a los consumidores. - Comunicar un deseo de aprendizaje continuo y dar la bienvenida a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y el cliente.



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