Especialista en Atención Al Cliente

hace 4 horas


Cali, Valle del Cauca, Colombia Ufinet Colombia A tiempo completo
Descripción del Cargo

Se requiere un Especialista en Atención al Cliente para el cargo de Análisis de Calidad y Servicio, dentro de nuestra compañía Ufinet Colombia. Este profesional será responsable de gestionar las diversas solicitudes realizadas por nuestros clientes, tanto externos como internos.

Nuestra empresa busca a alguien que se adapte rápidamente a nuevas situaciones y que sea capaz de resolver problemas de manera efectiva. El candidato ideal tendrá experiencia previa en la atención al cliente en empresas de servicios de telecomunicaciones.

A continuación, te presentamos algunos detalles importantes sobre este puesto:

Funciones y Responsabilidades
  • Gestionar las solicitudes de nuestros clientes a través de canales oficiales de atención.
  • Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de forma eficiente.
  • Gestionar y auditoría de incidentes en herramientas de atención al cliente.
  • Enviar informes finales de atención de incidentes y reportes gerenciales solicitados.
Requisitos y Condiciones
  • Tecnología o estudios relacionados con telecomunicaciones, administración de empresas o carreras similares.
  • Formación técnica deseable: CCNA (primer módulo mínimo).
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en empresas de servicios de telecomunicaciones.
  • Habilidades como flexibilidad, adaptabilidad, orientación a resultados, trabajo en equipo, comunicación eficaz y capacidad de aprendizaje.
Condiciones Laborales

Nuestra empresa ofrece una remuneración estimada de $12.500.000 COP anuales, basada en la ubicación y el mercado laboral local. Además, ofrecemos beneficios y oportunidades de crecimiento profesionales.

Si estás interesado en esta oportunidad, no dudes en aplicar.



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