Analista de Soporte Técnico Externo Ufinet

hace 5 horas


Cali, Valle del Cauca, Colombia Ufinet A tiempo completo

Resumen del Empleo:

Se busca un Analista de Soporte Técnico Externo para trabajar con clientes externos de Ufinet. El objetivo es brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas.

Descripción del Cargo:

  • Atención de llamadas telefónicas: Tratar con eficacia todas las consultas y quejas de los clientes vía teléfono.
  • Atención de correos electrónicos de la cuenta de Ufinet:Responder de manera oportuna y precisa a todos los mensajes recibidos por correo electrónico.
  • Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente: registrar y gestionar adecuadamente todas las incidencias reportadas.
  • Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias: Trabajar siguiendo las directrices y procedimientos establecidos por la empresa para garantizar una atención óptima.

Requisitos del Candidato:

  • Formación académica: Tener una formación técnica deseable en ingenierías o carreras afines, y ser tecnólogo o recién egresado.
  • Idiomas: Haber dominio de inglés como idioma oficial (al menos un 80%).
  • Experiencia laboral: Disponer de 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones.
  • Habilidades personales: Ser flexible y adaptable, tener orientación a resultados, capacidad de trabajo en equipo, comunicación efectiva, orientación al cliente y tomar decisiones informadas.

Ingresos: El salario estimado es de €20.000 anuales.

Ufinet ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en un equipo comprometido con la excelencia y la innovación.



  • Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo

    Buscarás un ambiente dinámico y desafiante con UFINET COLOMBIA donde puedas crecer profesionalmente. Nuestro equipo te brindará el soporte necesario para alcanzar tus metas.Salario: R$1,200,000Descripción del Cargo:Atender llamadas telefónicas de clientes externos de manera ágil y diligente.Responder correos electrónicos de la cuenta de Ufinet con...


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    En UFINET COLOMBIA, estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras para atender las necesidades de nuestros clientes externos. Buscamos a un Especialista en Soporte Técnico de Clientes que se une a nuestra equipo dedicado.Sueldo: $6.500.000 COP mensuales (equivalente aproximado a $1.900 USD). Resumen de la empresa:UFINET COLOMBIA es una empresa...


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    UFINET COLOMBIA busca un Especialista en Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Colombia.Sobre la EmpresaUFINET COLOMBIA es una empresa líder en servicios de telecomunicaciones que brinda soluciones innovadoras y seguras a sus clientes.Sobre el PuestoComo Especialista en Servicio al Cliente, serás responsable de gestionar las solicitudes de los...


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    Descripción del CargoEn Ufinet estamos buscando a un experto en configuraciones de redes para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será capaz de realizar todo tipo de configuraciones lógicas, a través de la red Core de acceso, para garantizar la entrega de servicios de alta calidad.Responsabilidades:Ejecutar altas, bajas y cambios lógicos de la...


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    UFINET COLOMBIA busca un experto en atención al cliente con experiencia en telecomunicaciones para desempeñar el rol de Técnico de Soporte de Alta Calidad.Descripción del CargoGestiona diversas solicitudes de clientes externos e internos a través de los canales oficiales de atención, brindando respuestas precisas y eficientes. Atención de llamadas...


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    Información del EmpleadoResumen:Brindar atención al cliente con calidad y eficiencia, gestionando incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.Descripción del CargoAtender llamadas telefónicas de manera efectiva.Recepcionar y responder correos electrónicos relacionados con el servicio al cliente de Ufinet.Crear incidentes en la herramienta de...


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    Resumen del EmpleoTécnico de soporte con experiencia en atención a clientes y resolución de problemas técnicos. Se requiere dominio del idioma inglés y conocimientos en ITIL y Cisco CCNA.Sobre NosotrosUFINET COLOMBIA es una empresa líder en la industria de telecomunicaciones que busca contratar un Técnico de Soporte L1 Bilingüe para nuestro equipo de...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Ufinet Colombia A tiempo completo

    Descripción del CargoSe requiere un Especialista en Atención al Cliente para el cargo de Análisis de Calidad y Servicio, dentro de nuestra compañía Ufinet Colombia. Este profesional será responsable de gestionar las diversas solicitudes realizadas por nuestros clientes, tanto externos como internos.Nuestra empresa busca a alguien que se adapte...


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    Descripción del CargoGestiona las diversas solicitudes de clientes externos e internos a través de los canales oficiales de atención. Tareas PrincipalesAtender llamadas telefónicas.Revisar y gestionar correos electrónicos en la cuenta asignada.Gestionar y auditoría de incidentes en la herramienta de atención al cliente.Enviar informes finales de...


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    Descripción del PuestoSomos UFINET COLOMBIA, una empresa líder en servicios de telecomunicaciones. Buscamos a un profesional experimentado y capacitado para desempeñar el rol de Técnico de Soporte Técnico Avanzado en nuestro equipo.Responsabilidades:Detectar y resolver incidencias: Utilizar herramientas de gestión para diagnosticar y solucionar...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo

    Descripción del CargoSer el punto de contacto técnico para un cliente y/o grupo de clientes al interior de Ufinet que requieren un nivel de atención especial y diferenciado sobre los procesos de atención de incidentes y requerimientos.Funciones y Responsabilidades1. Diagnosticar y solucionar las incidencias de acuerdo con su categoría en la operación,...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo

    Visión GeneralLa empresa UFINET COLOMBIA busca a un profesional con experiencia en gestion de solicitudes para trabajar en su equipo de atención al cliente.Sueldo: El salario ronda entre los $4.500.000 COP y $5.800.000 COP dependiendo de la ubicación y el perfil del candidato.Descripción del CargoGestiona las diversas solicitudes realizadas por clientes...


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    UFINET COLOMBIA busca a un profesional con experiencia en diagnóstico y solución de incidencias en servicios de telecomunicaciones. El candidato ideal poseerá conocimientos en redes IP, MPLS, protocolos de enrutamiento y seguridad.Resumen del CargoEl Técnico de Atención al Cliente será el punto de contacto técnico para nuestros clientes que requieren...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Ufinet Colombia S.A. A tiempo completo

    ResumenEn Ufinet Colombia S.A., buscamos un Analista de Calidad y Servicios que se una a nuestro equipo para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Esta es una oportunidad para alguien con pasión por el servicio al cliente, habilidades analíticas y capacidad de resolver problemas.Descripción del CargoComo Analista de Calidad y Servicios,...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    ResumenSomos SOPORTE SA, una empresa líder en el sector de soporte informático. Estamos buscando un talentoso Tecnico de Mantenimiento y Soporte Informatico para unirse a nuestro equipo.Descripción del PuestoComo Tecnico de Mantenimiento y Soporte Informatico, serás responsable de brindar asistencia técnica en sitio a nuestros clientes, realizar...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un titular de operaciones de red altamente calificado que se encargue de la gestión diaria de nuestras redes de telecomunicaciones. El objetivo principal de este puesto es garantizar la disponibilidad y el rendimiento óptimo de nuestra infraestructura, asegurando así la entrega de servicios de alta calidad a...

  • Técnico de Monitoreo Red

    hace 3 semanas


    Cali, Valle del Cauca, Colombia Ufinet Colombia A tiempo completo

    Ufinet Colombia busca a un Técnico de Monitoreo Red para reforzar su equipo.Sueldo: $2.500.000 COP mensuales, más beneficios.Descripción del Puesto:En Ufinet Colombia, nos enfocamos en ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Buscamos a un Técnico de Monitoreo Red que se encargue de garantizar la...


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    **Resumen de la empresa**UFINET COLOMBIA es una empresa líder en servicios de telecomunicaciones que busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Especialista en Atención al Cliente y Servicio.**SalarioSe ofrece un salario estimado mensual de $4.500.000 COP, ajustado según experiencia.**Descripción del cargo**Como Especialista en...