Administrador de Servicios y Tecnología

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ocp Tech Ecuador Cl A tiempo completo

En Ocp Tech Ecuador Cl estamos comprometidos con brindar servicios excepcionales a nuestros clientes, lo que nos lleva a buscar a un Administrador de Servicios y Tecnología calificado para unirse a nuestro equipo.

Sobre la Función:

Gestionamos una red compleja de servicios de soporte para asegurarnos de que los sistemas bajo nuestra responsabilidad funcionen sin problemas. Para lograr esto, necesitamos alguien con habilidades técnicas sólidas y experiencia en la prestación de servicios de soporte en redes de telecomunicaciones y sistemas de IT.

Responsabilidades:

Entre las responsabilidades del Administrador de Servicios y Tecnología se encuentran:

  • Relevamiento inicial de las necesidades de los clientes en relación con los servicios contratados.
  • Documentación de las redes de los clientes para facilitar el tratamiento de potenciales incidentes.
  • Monitoreo del cumplimiento de los compromisos de servicios asumidos y la calidad de los mismos.
  • Seguimiento periódico con el Cliente sobre la evolución de los incidentes reportados.
  • Elaboración de informes mensuales sobre las actividades (incidentes tratados, cumplimiento de SLAs, etc.).

Habilidades Técnicas y Experiencia:

Necesitamos a alguien con experiencia mínima de 3 años en la prestación de servicios de soporte en redes de telecomunicaciones y sistemas de IT, así como habilidades en la elaboración de informes y presentaciones.

Ingresos:

Se ofrece un salario estimado de $1.500 - $2.000 USD al mes, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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