Asesor de Servicio al Cliente Especializado

hace 3 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Anti Age S.A.S A tiempo completo

Descripción del Puesto

Somos Anti Age S.A.S, una empresa líder en la industria, y estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente Especializado para unirse a nuestro equipo. En esta función, será responsable de brindar servicio excepcional a nuestros clientes, asegurándose de que se sientan valorados y satisfechos con nuestra atención.

Nuestro Equipo Trabajo

Nuestro equipo es dinámico y apasionado por lo que hacemos. Nos enfocamos en proporcionar servicios de alta calidad a nuestros clientes, y estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Buscamos personas que compartan nuestras mismas valores y estén dispuestas a ir más allá para brindar un servicio destacado.

Tu Rol en Nuestro Equipo

Como Asesor de Servicio al Cliente Especializado, serás el enlace entre nuestros clientes y nuestra empresa. Serás responsable de:

  • Mantener el orden y custodia de las historias clínicas de acuerdo a las indicaciones legales y proyección administrativa de la empresa.
  • Contestar activamente a las necesidades de los pacientes por los diferentes canales de comunicación (Teléfono fijo, WhatsApp, Celular, Presencial u otros).
  • Realizar el cobro del servicio o producto que corresponda a cada paciente y diligenciar los controles de ingreso respectivamente.
  • Realizar factura electrónica y/o registro contable en caso de anticipo o pago de cartera recuperada, esto inmediatamente realizado el hecho económico y de acuerdo a la regulación e indicaciones administrativas.
  • Realizar revisión y seguimiento a los rubros de anticipos y cuentas por cobrar de pacientes.
  • Cotizar productos y servicios según necesidades del paciente y/o equipo asistencial.
  • Agendar pacientes en el sistema Medsys de acuerdo a protocolos y guías del mismo.
  • Apoyar la gestión de seguimiento de tratamientos y controles a los pacientes, de acuerdo a indicación del personal encargado.
  • Apoyar activamente y constantemente las funciones de recepción de acuerdo al direccionamiento del personal encargado.
  • Realizar entrega de productos en venta a los pacientes.
  • Apoyar la gestión de venta y cierre de venta.

Requisitos del Puesto

Para este puesto, requerimos:

  • Bachillerato terminado (Deseable)
  • Habilidades comunicativas sólidas
  • Fuerte sentido de la atención al cliente


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