Gerente de Atención al Cliente Corporativa

hace 4 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aviatur A tiempo completo
Descripción del Puesto:

Como Gerente de Atención al Cliente Corporativa en Aviatur, es fundamental mantener un estricto seguimiento y control sobre las solicitudes de redención y reclamaciones de productos realizadas por nuestros clientes corporativos. Debes garantizar que se cumplan los estándares establecidos para cada cliente y monitorear el desempeño diario de entregas, novedades y reclamaciones.

Objetivos Principales:
- Mantener un alto nivel de cumplimiento con respecto a los indicadores de gestión y servicio al cliente relacionados con las entregas de premios y reclamaciones.
- Garantizar la satisfacción del cliente asegurando la atención oportuna y eficiente a sus solicitudes.

Responsabilidades:
- Realizar un análisis detallado de las solicitudes de redención y reclamaciones para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
- Trabalzar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una comunicación efectiva y oportuna con los clientes.
- Identificar y proponer soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción general.

Educación y Experiencia:
- Estudios en carreras administrativas.
- Dos años de experiencia en el manejo de pqr.

Otros Requisitos:
- Conocimientos avanzados de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y herramientas de análisis de datos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos ambiciosos.
- Disposición a aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.

Sueldo: $1.500.000 COP mensuales.

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