"Technical Business Analyst", "Business Technology Specialist", "Incident Management Specialist", "Process Improvement Analyst", "IT Service Delivery Specialist"
hace 3 semanas
Job Summary
The Business Analyst Specialist is a key role within our organization, responsible for performing Incident Management on incidents impacting Exception and Cheque Processing. This includes gathering resources to resolve issues quickly and safely, communicating issues to management in a business-friendly format, and assisting with data collection and incident trend analysis. The incumbent will also perform day-to-day support desk duties in the form of a ticket management system, including triage support, queue management, and troubleshooting. A strong understanding of Bank processes and excellent English communication skills are essential for this role. Other key responsibilities include providing after-hours support on a rotational basis, ensuring management is kept informed, and escalating problems appropriately. The successful candidate will also analyze and document any gaps or recommendations made to address root cause on every incident worked, with goals to reduce repeat offender issues. Additionally, they will monitor issues and inquiries raised through the Service Now platform, ensuring all tickets are actioned or routed accordingly within set SLAs to resolve issues as quickly as possible. The ideal candidate will have 3-5 years of technical work experience, familiarity with Service Now, Incident Management Practices, and Pega environments. They will excel in working within a team environment and also be self-driven. Strong critical thinking skills and sound judgment to evaluate and analyze information, and effectively resolve incidents are also essential.\
Key Responsibilities
- Perform Incident Management on incidents impacting Exception and Cheque Processing.
- Communicate issues to management in a business-friendly format.
- Assist with data collection and incident trend analysis.
- Perform day-to-day support desk duties in the form of a ticket management system.
- Provide after-hours support on a rotational basis.
- Ensure management is kept informed and escalate problems appropriately.
- Analyze and document any gaps or recommendations made to address root cause on every incident worked.
- Monitor issues and inquiries raised through the Service Now platform.
- Ensure all tickets are actioned or routed accordingly within set SLAs to resolve issues as quickly as possible.
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Strategic Product Marketing Specialist
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dialectica A tiempo completoAbout the RoleWe are looking for a results-driven Product Marketing Specialist to join the Global Marketing team at Dialectica.In this role, you will be instrumental in developing and executing strategic product marketing programs for our solutions targeting different client segments. The ideal candidate possesses a deep understanding of B2B marketing,...
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Asistente de Logística en Montevideo
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Procar Inversiones S.A.S A tiempo completoEn Procar Inversiones S.A.S, empresa líder en Auto partes en la zona industrial de Bogotá, buscamos un Asistente de Logística entre los 24 y 34 años con licencia A2 vigente. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:Funciones principales:Realizar diligencias para asegurar la entrega oportuna de documentación.Ayudar al área de Bodega...
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Oportunidad Laboral de Vendedor Comercial en Call Center
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colombia Esl S.A.S. A tiempo completoEn Colombia ESL S.A.S. estamos buscando a los mejores vendedores comerciales para trabajar en nuestra academia de idiomas con más de 15 años de trayectoria. Ofrecemos cursos de inglés y necesitamos a alguien con experiencia en ventas de intangibles call center, al menos 12 meses de experiencia es un requisito.Ofrecemos: Un salario base de $1.300.000...
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Desarrollador Web de Alto Rendimiento
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Adwise Corporate Advisory A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del desarrollo web?En Deinsa Global, empresa líder con 34 años de experiencia en soluciones tecnológicas para instituciones públicas y privadas, estamos buscando mentes creativas y apasionadas para unirse a nuestro equipo como Desarrollador web en nuestro programa de pasantías académico-laborales de alto...
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Asistente de Recepción
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia America de cauchos y suelas ltda A tiempo completo¡Únete a nuestra empresa!¿Te apasiona la atención al cliente y tienes conocimientos en software?Nuestra empresa busca un Recepcionista - Auditor para nuestro hotel. Ofrecemos beneficios atractivos y oportunidades de crecimiento.**Beneficios:**• Salario de $1,550,000 + comisiones.• Plataforma para adelanto de nómina.**Requisitos:**• Hombre o...
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Gerente de Recepción Hotelera
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia America de cauchos y suelas ltda A tiempo completo¿Qué buscamos?Actualizamos nuestro equipo con un profesional que se encargue de la atención al cliente y la auditoría en nuestro hotel. Ofrecemos un salario competitivo, beneficios y oportunidades de crecimiento.Beneficios:Salario de $1,550,000 + comisionesPlataforma para adelanto de nóminaRequisitos: Hombre o mujer, vivir en Bogotá, ser 18 a 34...
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Barman/a en una Licorera de Alta Calidad
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Licorera Café Bar 34 A tiempo completoInformación general de la empresaLicorera Café Bar 3/4 es una empresa dedicada a la venta de bebidas y comidas en un ambiente acogedor y familiar. Nuestro objetivo es brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes, ofreciendo una amplia variedad de opciones y siempre con una sonrisa.Sueldo: El salario para este puesto asciende a $70,000 por...
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Asistente de Oficina
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Distribuidora de pollo y huevos s.a.s A tiempo completoFunciones del Cargo:La persona que ocupe este cargo será responsable de:Abrir y mantener en forma confidencial los registros del cargo.Atender al público y responder llamadas telefónicas.Organizar la agenda del jefe o gerente.Organizar y mantener actualizado el archivo manual o computarizado.Programar y confirmar los compromisos y reuniones.Tomar notas y...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fabrica de dulces los Bombones s.a.s A tiempo completoRequisitos del Puesto:Para ser considerado para este puesto, debes tener un bachillerato y al menos 2 meses de experiencia como auxiliar de empaque en empresas del sector de alimentos.Funciones del Puesto:Garantizar el funcionamiento operativo de la recepción, alistamiento, empaque y entrega de las materias primas, insumos o productos de la operación de...
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Representante Comercial de Ventas en Línea
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colombia Esl S.A.S A tiempo completoSi eres una persona con actitud comercial y deseas obtener las mejores comisiones, esta oferta es ideal para ti.Buscamos especialistas en Ventas con experiencia en Call Center de al menos 6 meses para ser parte de nuestro equipo.Nuestro contrato ofrece:Salario fijoAuxilio de transporteComisiones 100% prestacionales sin techoBeca del 100% para estudiar...
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Asistente Administrativo
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Distribuidora de pollo y huevos s.a.s A tiempo completoDescripción del CargoLa Distribuidora de Pollo y Huevo S.A.S. busca un profesional para ocupar el cargo de Asistente de Oficina. Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Funciones PrincipalesAbrir y mantener en forma confidencial los registros de la empresa.Atender al público y responder llamadas telefónicas de manera profesional.Organizar la...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CTA ORIENTAMOS A tiempo completoDescripción del puestoSe buscan asistentes de enfermería con experiencia para trabajar en un hogar geriátrico ubicado en la zona norte. El candidato ideal debe tener al menos 1 año de experiencia en el campo y estar dispuesto a trabajar turnos de 24 horas seguidas.Sueldo y prestacionesEl sueldo inicial mínimo es de $700.000, más las prestaciones de...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fabrica y Comercilizadora neck s.a.s A tiempo completoDescripción del CargoNuestra compañía Fabrica y Comercilizadora neck s.a.s está buscando a un profesional calificado para ocupar el puesto de Asistente Administrativo de Recepción sin Antecedentes.Resumen del CargoEl candidato ideal será responsable de brindar atención al cliente con eficacia y eficiencia, recibir y verificar información relevante,...
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Asistente de Cuidados de Enfermería
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CTA ORIENTAMOS A tiempo completoEn CTA ORIENTAMOS, buscamos un Asistente de Cuidados de Enfermería para unir su equipo en Hogar Geriátrico Zona Norte.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en el área de cuidados de enfermeríaTurnos de 24 x 24 horasDisponibilidad inmediataEdad máxima de 34 añosNacimiento en ColombiaPersonal serio y responsableDescripción del trabajo:Se busca un...
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Asistente de interpretación y soporte técnico
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Marketing Shizukesa A tiempo completoRequisitos del puestoSe busca un profesional con alto nivel de inglés conversacional (B2/C1) y habilidades para manejar el paquete Microsoft con comodidad.ResponsabilidadesEstar disponible al 100% en horario laboral.Servir de interprete en todas las reuniones y entrevistas con clientes.Asistir a reuniones técnicas con clientes y hacer resúmenes.Gestionar...
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Recepcionista de Auditoría
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia America de cauchos y suelas ltda A tiempo completoConoce nuestra compañíaBuscamos un profesional con conocimientos en software y habilidades para la atención al cliente.Sueldo$1,550,000 + comisiones.Descripción del trabajoTrabaja en recepción y auditoría, ofreciendo una excelente atención a los clientes. Necesitamos alguien que se apasione por el servicio al cliente y tenga experiencia en...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Open English A tiempo completoEn Open English estamos buscando a un representante comercial altamente motivado y enfocado en alcanzar resultados para unirse a nuestra equipo de ventas call center. La oportunidad laboral que ofrecemos es excelente, ya que te brinda estabilidad laboral y crecimiento profesional. Tu salario será de $1.160.000 mensuales más auxilio transporte legal,...
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Business Analyst Specialist
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completoJob SummaryThe Scotiabank Business Analyst Specialist will be responsible for delivering high-quality support to the Global Enterprise Technology team. This includes performing incident management, data collection, and root cause analysis to improve stability and reliability of technology stacks and related end-to-end processes.Key ResponsibilitiesPerform...
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Asesor de Retención Comercial Senior
hace 1 día
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colombia Esl S.A.S. A tiempo completoOpen English busca asesores capacitados para contribuir en la creación de una experiencia memorable para nuestros clientes. Este rol es ideal para individuos con habilidades comerciales y un fuerte compromiso con el servicio al cliente. En este puesto, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico, diverso y apasionante donde podrás hacer...
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Asesor Comercial Inglés en Academia de Lenguaje
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Open English A tiempo completo¿Qué ofrece Open English?Nuestra empresa cuenta con más de 15 años de trayectoria y busca a los mejores asesores comerciales para trabajar en la mejor academia de idiomas. Para el puesto requerimos experiencia mínima de 12 meses en ventas de intangibles en call center.Salario base: $1.300.000También ofrecemos auxilio transporte legal y comisiones sin...
