Gerente de Calidad en Contacto con Clientes

hace 23 horas


Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia CARDIF TELEVENTAS A tiempo completo

La Cardif Televentas es un líder en el sector del contact center y BPO en Colombia, con más de 28 años de experiencia. Nuestra empresa ofrece soluciones integrales a empresas públicas y privadas para la atención y gestión de sus clientes.

Nuestro objetivo es mejorar vidas y cumplir con nuestro propósito de 'Mejorar vidas, nuestro compromiso'. Desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) y reforzamos nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, conocidos como #FamiliaOS, que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del Cargo

El gerente de calidad debe encaminar al equipo a cargo para realizar los aportes necesarios mediante metodologías que garanticen la identificación y mejora continua de procesos.

Funciones del Cargo
  • Responsabilidad total de los equipos a cargo, sus desempeños y la gestión que realizan de cara a las operaciones.
  • Trabajar en procura del cumplimiento de indicadores y dar explicaciones de los resultados.
  • Ayudar en la ejecución del plan de semillero monitor de calidad.
  • Participar de manera activa en las capacitaciones, espacios de encuentro y desarrollo que la empresa tiene a su disposición.
  • Generar los reportes a las partes interesadas con los desempeños y análisis de la sede a cargo.
  • Garantizar que su puesto de trabajo esté en condiciones óptimas para la labor, procurando el cuidado del otro y del entorno.
  • Servir como guardián de la confidencialidad, la integridad y la confidencialidad de la información a la cual tiene acceso por la ejecución de sus funciones.
Requisitos
  • Bachillerato, técnico o tecnólogo.
  • Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial.
  • Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones OfertaSalario

Se estima que el salario promedio para este cargo en la región es de COP $8.000.000 - COP $12.000.000 al mes, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Beneficios
  • Plan carrera con oportunidades de crecimiento profesional.
  • Programas de crecimiento personal y espiritual.
  • Descuentos con diferentes aliados.
  • Afiliación a fondo de empleados.

  • Gerente Comercial

    hace 3 semanas


    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SAL SI PUEDES A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa SAL SI PUEDES busca un Gerente Comercial para unirse a su equipo de trabajo. El candidato ideal será responsable de gestionar la cartera de clientes existente, manteniendo relaciones sólidas y buscando oportunidades de crecimiento.ResponsabilidadesGestionar la cartera de clientes existente y mantener relaciones...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Jobandtalent A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Jobandtalent, estamos buscando un Gerente de Servicio al Cliente para unirte a nuestro equipo en Cartagena de Indias. La función de este puesto es brindar atención directa y eficaz al cliente, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad. Entre tus responsabilidades, estarás encargado de garantizar la solución al...


  • San Vicente Ferrer, Colombia Willis Towers Watson A tiempo completo

    **El Rol** - Apoyar a los Gerentes de Cuenta en las reuniones con el cliente cuando sea requerido. Mantener contacto directo con el cliente, previo acuerdo para ello con el líder del equipo o el Client Advocate. - Mantener permanentemente informado al Gerente de Cuenta sobre los márgenes e ingresos requeridos para brindar el servicio acordado con el...


  • Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Academia de Idiomas A tiempo completo

    La Academia de Idiomas busca un Gerente General Senior de Liderazgo y Gestión para liderar su equipo en Bogotá, requiriendo disponibilidad de trabajar 100% presencial. Se busca un profesional en Administración, Economía, Contaduría Pública o carreras afines con experiencia como Gerente General en compañías de más de 2000 colaboradores.Descripción...

  • Gerente de Calidad

    hace 2 semanas


    Municipio de La Estrella, Colombia Bioxigen A tiempo completo

    Objetivo del Cargo: El Gerente de Calidad de Bioxigen será responsable de garantizar el desempeño y sostenimiento del sistema de gestión de calidad, asegurando el cumplimiento integral con la Resolución 4410 de 2009 y la guía de autoinspección 2011012580 de 2011.Formación: El candidato ideal posee título universitario en Química Farmacéutica,...


  • Municipio de La Estrella, Colombia Universal Service S.A.S A tiempo completo

    La empresa Universal Service S.A.S, especializada en metalmecánica, busca a un profesional calificado para el puesto de Gerente de Calidad Industrial. En este rol, su objetivo principal será garantizar que todos los productos entregados a los clientes cumplan con los estándares de calidad establecidos y se ajusten a las normas de fabricación.Requisitos...

  • Gerente de Calidad

    hace 2 semanas


    Municipio de La Estrella, Colombia MAKI POLLO S.A.S A tiempo completo

    Estamos buscando a un Gerente de Calidad para unirse a nuestro equipo en MAKIPOLLO S.A.S. El candidato ideal tendrá experiencia en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad, con un enfoque en la mejora continua y la reducción de riesgos. Sus responsabilidades incluirán: Desarrollar y implementar planes de calidad para...


  • San Vicente Ferrer, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    En Contact Center Grupo sas estamos en la búsqueda de agentes de atención al cliente bilingües para trabajar en call center, idioma frances-italiano, esta persona debe gestionar y resolver las incidencias relacionadas con los envíos de una empresa logística. **Requisitos**: Con experiência preferiblemente en servicio al cliente y logística Manejo...


  • San Vicente Ferrer, Colombia HUMAN TALENT SAS A tiempo completo

    Importadora y comercializadora de repuestos, motores y accesorios para maquinaria agrícola, vehicular e industrial requiere persona con estudios técnicos relacionados con gestión de calidad con experiência mínima de 1 año en diseñar e implementar el Sistema de Gestión de Calidad, según la norma ISO 9001:2015 4, velar por el mantenimiento adecuado...

  • Gerente de Cuentas Clave

    hace 3 semanas


    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia S2 Grupo A tiempo completo

    S2 Grupo es una empresa líder en ciberseguridad con presencia en Colombia desde hace 8 años. Buscamos un Gerente de Cuentas Clave para realizar funciones como: Desarrollo y gestión de grandes cuentas. Gestión de cartera de clientes y apertura a nuevas oportunidades de venta. Fidelización de clientes. Negociaciones comerciales a alto nivel.El candidato...


  • Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Alianza Follow Up SAS A tiempo completo

    Perfil del Cargo: Buscamos un profesional con experiencia en gestión de cuentas de clientes de la industria retail para unirse a nuestro equipo en Alianza Follow Up SAS.Las principales responsabilidades incluyen la gestión operativa y estratégica de cuentas de clientes, la consultoría personalizada y la generación de casos de éxito, así como el...

  • Gerente de Recaudos

    hace 2 semanas


    Municipio de Chaparral, Colombia Recaudos De Valores Sas A tiempo completo

    Recaudos De Valores Sas está buscando un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Recaudos en su equipo de trabajo. Este profesional será el encargado de garantizar el orden en las oficinas de recaudo y brindar un servicio de alta calidad a los clientes.Para esta posición, estamos buscando a alguien con experiencia en direccionamiento, servicio al...

  • Gerente de Producto

    hace 3 semanas


    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia LAAgencia A tiempo completo

    Descripción del RolBuscamos un Gerente de Producto apasionado por resolver problemas complejos y la tecnología, con interés en transformar la industria de la energía en la región. Serás el responsable de maximizar el valor brindado al cliente/usuario Bia a través de la entrega de productos/servicios que satisfagan sus...

  • Gerente de Calidad

    hace 2 semanas


    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia INGOBAR metrologia S.A.S A tiempo completo

    Requisitos del CargoSe requiere profesional en ingeniería electrónica, mecánica, mecatrónica, física o carreras afines con experiencia específica de 2 años en cargos similares y 5 años de experiencia general a partir de la fecha de expedición de su tarjeta profesional.Objetivo del CargoAsegurar la implementación del sistema de gestión en todos los...


  • Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Sabanalac S.A A tiempo completo

    **Sabanalac S.A: Liderando el Mercado de Alimentos**En Sabanalac S.A, estamos en constante búsqueda de talentos para impulsar nuestra expansión y consolidarnos como líderes en el mercado de alimentos de consumo masivo. Actualmente, buscamos un Gerente de Desarrollo Comercial para unir a nuestra equipo y contribuir a nuestros objetivos de...


  • Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Solvo Global estamos buscando a un Asesor de Clientes Bilingüe quien será el responsable de mantener una comunicación constante con los clientes y propietarios de empresas para asegurarse de que estén satisfechos con los servicios de Vensure. Se aseguran de que las empresas más pequeñas de Vensure reciban el servicio adecuado....

  • Gerente de Servicio

    hace 3 semanas


    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Restaurante Monserrate A tiempo completo

    Requisitos para el puesto de StewardEn Restaurante Monserrate estamos buscando a un profesional que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Para ello, se requiere: Formación académica: Bachiller Experiencia general: 0 a 6 meses Experiencia específica: 6 meses Conocimientos técnicos: Limpieza y desinfecciónEl salario...

  • Gerente de RH

    hace 2 semanas


    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Parker Wellbore A tiempo completo

    **Parker Wellbore: Un lugar para crecer**En Parker Wellbore, estamos comprometidos con la excelencia en la gestión de recursos humanos. Buscamos a un profesional apasionado y experimentado para ocupar el cargo de Gerente de RH, quien se encargará de apoyar a los líderes de país en el manejo, implementación y administración de las relaciones con los...


  • Departamento de Nariño, Colombia Jobandtalent A tiempo completo

    La compañía Jobandtalent busca un profesional para desempeñar el papel de gerente de atención al cliente. Este profesional será responsable de brindar una atención directa y eficaz a los clientes, garantizando un manejo efectivo en cada interacción. Deberá manejar con calidad, amabilidad y credibilidad la información que se le brinda al cliente bajo...


  • Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Materiales EMO A tiempo completo

    **Sobre Materiales EMO**Materiales EMO S.A.S es una empresa líder en el sector de materiales de construcción y ferretería en Bogotá. Estamos comprometidos con brindar soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes.Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Ventas y Desarrollo de Mercado para unirse a nuestro equipo en Bogotá. En esta...