Especialista Líder en Experiencia del Cliente, PE, P&B

hace 5 días


Cúcuta, Norte de Santander, Colombia DSM A tiempo completo

En dsm-firmenich, somos innovadores en nutrición, salud y belleza, reinventando, fabricando y combinando nutrientes, sabores y fragancias vitales para que prospere la creciente población mundial.

Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar.

Como especialista líder en experiencia del cliente, serás responsable de recibir y gestionar las órdenes de nuestros clientes hacia el interior de la organización. Serás la cara visible de la organización para nuestros clientes.

Tu principal objetivo será garantizar que cada interacción que un cliente tenga con la empresa sea positiva y memorable, contribuyendo así a la satisfacción y fidelización del cliente.

Tus responsabilidades claves incluyen:

  • Recibir los requerimientos y órdenes de compra de los clientes y procesarlos en el sistema.
  • Mantener un flujo de comunicación claro, cercano y efectivo con los clientes.
  • Procesar y confirmar las órdenes de compra y/o reprogramaciones enviadas por el cliente.
  • Analizar e ingresar pronósticos de consumo según la demanda de los productos.
  • Atender las No Conformidades de los clientes.

Para este rol, buscamos candidatos con experiencia en áreas de Atención al Cliente como Customer Care, Customer Experience o Customer Service. Es importante tener educación nivel Licenciatura en Administración de Empresas, Comercio Internacional o Ingeniería Industrial.

Se espera que tengas idioma Inglés (básico/intermedio) y manejo de SAP. También debes ser capaz de administrar situaciones bajo presión, manejar el tiempo de manera eficiente y comunicarte en distintos niveles de la organización.

A cambio, ofrecemos:

  • Un espacio para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta.
  • Un entorno de trabajo flexible que empodera a las personas para que asuman la responsabilidad de su trabajo y se apropien del resultado.
  • Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental.
  • La oportunidad de trabajar para una empresa donde la sustentabilidad es fundamental para nuestra estrategia y propósito.

Nuestra estimación de salario ronda entre $15.000.000 - $20.000.000 COP anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.



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    Somos Siete24 Vigilancia Y Seguridad, una empresa líder en servicios de seguridad y vigilancia. Nuestro equipo busca un profesional apasionado que se una a nuestra misión de brindar la mejor atención al cliente.Como Auxiliar Contable, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y deberás atender sus consultas y requerimientos de manera...


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    **Sobre la empresa**:Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno, con más de 28 años de experiencia en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.**Misión del cargo**:El objetivo principal de este cargo es mejorar la experiencia de los clientes. Esto se logra mediante acciones tácticas proactivas y preventivas...


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