Asistente de Procesos de Recursos Humanos

hace 1 semana


Colombia Aseneg A tiempo completo

**Descripción del Cargo**: Buscamos un profesional apasionado por la gestión de recursos humanos para unirse a nuestro equipo en Aseneg. Como Asistente de Procesos de Recursos Humanos, serás responsable de brindar soporte a nuestros clientes en la implementación y uso óptimo de nuestros sistemas de gestión de recursos humanos.

**Responsabilidades**:

  • Realizar actividades de soporte en la mesa de ayuda delegadas por el líder de área relacionadas con los incidentes del aplicativo, administración de la aplicación, atención de preguntas funcionales, procedimientos de gestión en los módulos del sistema, aplicación normativa, particularidades en la ejecución resultantes de la operación diaria de las entidades y atención de requerimientos relacionados a problemas técnicos derivados del funcionamiento de los sistemas de información.
  • Cumplir con el procedimiento de servicios en el soporte brindado a los usuarios a través de la mesa de ayuda.
  • Documentar de manera clara la solución y/o tratamiento de los incidentes con la finalidad de evidenciar la trazabilidad del caso reportado y que a su vez permita alimentar la base de datos de conocimiento.
  • Brindar soporte funcional, atendiendo los acuerdos de niveles de servicio (ANS) y las necesidades de asesoría para la correcta apropiación y uso de los sistemas.
  • Realizar procesos de pruebas funcionales asignadas por el líder de área.
  • Brindar capacitación funcional acerca del uso, operación y mejores prácticas aplicables al sistema de gestión de recursos humanos y/o ERP.
  • Seguimiento a las obligaciones contractuales que indique el contrato y/o administración de los clientes asignados (según línea de negocio).
  • Crear solicitudes de mejoras, desarrollos nuevos, bugs en la herramienta de gestión de tickets de desarrollo, con sus respectivas historias de usuario.
  • Hacer seguimientos de los casos reportados por el cliente, que han sido escalados a otras áreas.
  • Establecer canales de comunicación asertiva con los usuarios.
  • Generar clima de cordialidad con clientes asegurando la mejor prestación del servicio.
  • Mantener un alto grado de satisfacción del servicio prestado a los clientes.

**Requisitos**:

  • Tener experiencia previa en nominas grandes de más 500 empleados.
  • Tener estudios en psicología, contaduría pública, sistemas, industrial, admin de empresas, derecho o economista.
  • Tener al menos un año de experiencia en el campo.

**Condiciones de la Oferta**:

El salario neto mensual es de **1.800.000** pesos colombianos.



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    Estamos buscando a un Asistente de Recursos Humanos para incorporar a nuestra empresa.Debemos encontrar a alguien con capacidad de organización y experiencia previa en puestos similares.Entre sus tareas principales estarán:Armado de legajos.Armado de contratos laborales.Envío de recibos de sueldos.Armado de sanciones disciplinarias.Carga de datos en...


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