Director de Experiencia del Paciente

hace 9 horas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clínica Del Country & Clínica La Colina A tiempo completo
Clínica Del Country & Clínica La Colina, parte de la red de negocios de UnitedHealth Group, busca un Director de Experiencia del Paciente para liderar la transformación de la atención médica en nuestras clínicas.

**La oportunidad de cambiar vidas**

En Clínica Del Country y Clínica La Colina, estamos comprometidos con brindar servicios de salud de alta calidad a través de tecnología avanzada, instalaciones modernas y experiencias personalizadas. Buscamos a un líder innovador que pueda diseñar y implementar programas de Experiencia del Paciente que mejoren significativamente la satisfacción de nuestros pacientes y la efectividad de nuestro sistema de salud.

**Responsabilidades y habilidades**

* Diseñar y implementar programas de Experiencia del Paciente que mejoren la satisfacción de los pacientes y la efectividad del sistema de salud. * Liderar equipos de trabajo para desarrollar metodologías de Experiencia del Paciente y programas de Cultura de Servicio. * Analizar resultados de indicadores e informes para establecer estrategias y mejorar continuamente nuestros servicios. * Trabajar en estrecha colaboración con equipos de marketing, atención médica y administración para asegurar la alineación de nuestras iniciativas de Experiencia del Paciente con los objetivos de la organización. * Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción de los pacientes y la efectividad del sistema de salud. * Liderar la cohesión de todos los esfuerzos de Experiencia del Paciente dentro de la organización. * Proporcionar una guía clara y orientación a los equipos para asegurar el cumplimiento de los objetivos de Experiencia del Paciente. * Revisar periódicamente el progreso y hacer ajustes según sea necesario para asegurar el éxito de los programas de Experiencia del Paciente.

**Requisitos del cargo**

* Grado académico en Ingeniería, Comunicación Social, Administración en Salud, Administración, Mercadeo o afines, con posgrado en administración, gerencia hospitalaria o afines. * Experiencia mínima de 4 años en empresas del sector salud o de servicio, con énfasis en programas de Experiencia del Cliente, PQRS, NPS, metodologías de Experiencia y liderazgo de equipos. * Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y colaboración. * Capacidad para analizar datos e informes para establecer estrategias y tomar decisiones informadas. * Comunicación efectiva tanto en inglés como en español. * Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos y software relacionados con la Experiencia del Paciente.

**Beneficios**

* Un salario competitivo de $12.500.000 COP mensuales. * Un paquete de beneficios que incluye seguro médico, plan de ahorro para jubilación y otros beneficios. * Una oportunidad para crecer y desarrollarse dentro de una organización líder en la industria de la atención médica. * Un ambiente de trabajo colaborativo y apoyo a la innovación. * La oportunidad de trabajar en una empresa que se compromete con la atención médica de alta calidad y la transformación de la industria.

**Si te gustaría aplicar, por favor envía tu CV y una carta de presentación a...

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    **Requisitos del Cargo**1. Proporcionar orientación y apoyo a los pacientes y sus familiares durante su estancia en la clínica, con el fin de garantizar una atención de alta calidad y satisfacción de sus necesidades.2. Atender las quejas y sugerencias de los pacientes y su familiares, y trabajar en su resolución de manera efectiva.3. Colaborar con el...


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    Requisitos del CargoEl Gestor de Acompañamiento es responsable de informar y orientar a los pacientes y sus acompañantes durante su estancia en la clínica, con el fin de contribuir a la adecuada identificación y satisfacción de sus necesidades.Entre sus responsabilidades se encuentran:Atender las quejas, reclamos y sugerencias de los pacientes y su...


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    **Requisitos del cargo**1. Informar y orientar a los pacientes y sus acompañantes durante su estancia en la clínica, con el fin de contribuir a la adecuada identificación y satisfacción de sus necesidades.2. Atender las quejas, reclamos y sugerencias de los pacientes y su familia durante su proceso de atención en los diferentes servicios que presta la...


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    En Clínica Del Country & Clínica La Colina, buscamos un médico especializado en atención integral de pacientes para unirse a nuestro equipo de profesionales de la salud. Como médico general, tú serás responsable de proporcionar atención médica de alta calidad a nuestros pacientes, brindando una experiencia positiva y personalizada.Descripción del...


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