Especialista en Atención al Cliente

hace 2 meses


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Orbidi A tiempo completo

Sobre nosotros:

En Orbidi, buscamos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo. Nuestra misión es ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

El rol:

Descripción del trabajo

Nuestro especialista en atención al cliente trabajará estrechamente con los clientes para garantizar su satisfacción. Será responsable de gestionar solicitudes y cambios, asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega establecidos y la calidad de los servicios brindados.

Tareas y responsabilidades

Entre sus tareas, destacan:

  • Gestión de entregables: Realizar un control y seguimiento al cumplimiento de los entregables a los clientes, asegurándose de que se entreguen dentro de los tiempos establecidos.
  • Gestión de solicitudes de cambios en el app: Recibir y gestionar las solicitudes de cambios por parte de los clientes, dando respuestas rápidas y asegurando que se cumpla con sus expectativas.
  • Atención al cliente: Brindar un servicio excepcional a los clientes a través de chat, resolviendo dudas y gestionando los cambios solicitados, manteniendo una comunicación constante y efectiva.
  • Seguimiento a feedback: Realizar seguimiento al feedback recibido de los clientes y asegurarse de que los cambios se gestionen correctamente y en los tiempos establecidos con los expertos en marketing digital.
  • Cargar nuevas propuestas: Subir las propuestas de trabajo con los cambios realizados al sistema para que los clientes puedan revisarlas.


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