Especialista en Desarrollo de Competencias

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Krediya A tiempo completo

Resumen del Puesto

El especialista en desarrollo de competencias será responsable de crear y implementar programas de formación para el personal de atención al cliente, enfocados en mejorar las habilidades y conocimientos necesarios para brindar un servicio de alta calidad.

Responsabilidades Principales:

Desarrollar material de capacitación que aborde aspectos clave del servicio al cliente, como protocolos de atención, resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles.

Impartir sesiones de formación a nuevos empleados y al personal existente, utilizando métodos efectivos de enseñanza y recursos visuales para maximizar la comprensión y retención del contenido.

Proporcionar oportunidades para prácticas y simulacros de atención al cliente, permitiendo a los empleados poner en práctica lo aprendido y recibir retroalimentación constructiva.

Mantenerse al tanto de las mejores prácticas en atención al cliente y actualizar regularmente el contenido de formación para reflejar cambios en políticas, procedimientos o enfoques.

Monitorear el desempeño de los empleados durante y después de la formación, identificando áreas de mejora y proporcionando apoyo adicional según sea necesario.

Ofrecer recursos y apoyo continuo a los empleados una vez finalizada la formación inicial, respondiendo preguntas, proporcionando orientación y ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional.

Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como recursos humanos y gestión de calidad, para garantizar que la formación en atención al cliente esté alineada con los objetivos organizacionales y las políticas internas.

Evaluar regularmente la efectividad de la formación en atención al cliente mediante la recopilación y análisis de datos, como la satisfacción del cliente, el tiempo de resolución de problemas y la retención de clientes.

Requisitos

Tener Formación Tecnológica o Pregrado/Licenciatura/Ingeniera/Administración o carreras afines.

Preferiblemente, experiencia de 2 años en Formación de personal o funciones cargos similares.

Competencias Clave

Adaptabilidad y flexibilidad.

Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas.

Habilidades interculturales y sensibilidad cultural.

Enfoque proactivo y orientado a resultados.

Sueldo y Beneficios

Se ofrece un sueldo mensual de $1.800.000 - $2.200.000.

El puesto es a tiempo completo.

  • Especialista en Desarrollo de Ingeniería

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Desing - desarrollo de ingeniería SAS A tiempo completo

    En Desing SAS estamos buscando un Especialista en Desarrollo de Ingeniería para realizar varias funciones clave.ResumenNuestra empresa ofrece capacitaciones a personas particulares y clientes de empresas en temas relacionados con la seguridad vial, SIG, SST, logística y maquinaria. Buscamos a alguien con experiencia en desarrollo de ingeniería que pueda...

  • Especialista en Desarrollo de Competencias Vocacionales

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Instituto Psicoeducativo de Colombia - IPSICOL A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa institución busca un Tallerista - Instructor de Taller Confección con experiencia para fortalecer el proyecto de vida de adolescentes y jóvenes a través de un programa de desarrollo de habilidades y competencias. El candidato seleccionado deberá apoyar la realización del concepto inicial de habilidades y competencias y a la...

  • Especialista en Desarrollo de Ingeniería y Mercadeo

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Desing - desarrollo de ingeniería SAS A tiempo completo

    En Desing - Desarrollo de Ingeniería SAS estamos buscando un Especialista en Desarrollo de Ingeniería y Mercadeo para realizar funciones como:Funciones del PuestoCapacitar a personas particulares y clientes de empresas en temas relacionados con la seguridad vial, SIG, SST, logística y maquinaria.Mantener actualizada la información de bases de datos para...

  • Gerente de Desarrollo de Competencias

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gustav Käser Training International A tiempo completo

    En Gustav Käser Training International estamos buscando a un profesional experimentado para desempeñar el cargo de Gerente de Desarrollo de Competencias. Como parte de nuestro equipo, tu objetivo será desarrollar y mejorar las competencias de nuestros clientes en Colombia y otros países.Descripción del CargoSe requiere una persona con experiencia en...

  • Especialista en Capacitación y Desarrollo de Competencias

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Abbott A tiempo completo

    Resumen del Cargo GERENTE DE ENTRENAMIENTO ANI Acerca de Abbott: Abbott es un líder mundial en cuidado de la salud que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas.Nuestro negocio se enfoca en desarrollar productos basados en la ciencia para personas de todas las edades, desde ayudar a bebés y niños a crecer hasta mantener los cuerpos...

  • Especialista en Desarrollo de Capacitaciones y Logística

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia DESING - DESARROLLO DE INGENIERÍA S.A.S. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un especialista en desarrollo de capacitaciones y logística para unirse a nuestro equipo de DESING - DESARROLLO DE INGENIERÍA S.A.S. En esta posición, estarás capacitando a personas particulares y clientes de empresas en temas relacionados con la seguridad vial, SIG, SST, logística y maquinaria.Entre tus...

  • Especialista en Desarrollo Académico

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sociedad administradora educativa sas A tiempo completo

    La Sociedad Administradora Educativa S.A.S busca un Especialista en Desarrollo Académico con experiencia en el sector educativo para liderar el Programa de Inglés y Técnicos Laborales.Resumen del puestoEl candidato ideal deberá tener una licenciatura en lenguas o carreras afines, y experiencia en administración de empresas o carreras administrativas....

  • Especialista en Desarrollo Infantil

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colegio De La Salle A tiempo completo

    En el Colegio De La Salle, estamos comprometidos con la formación integral de nuestros estudiantes. Por eso, buscamos a un Especialista en Desarrollo Infantil para liderar nuestro equipo de apoyo educativo.El Especialista en Desarrollo Infantil será responsable de supervisar y evaluar el desarrollo de los niños y adolescentes diagnosticando trastornos del...

  • Gerente de Desarrollo de Competencias

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres T Capital A tiempo completo

    Tres T Capital busca un profesional apasionado para desempeñar el cargo de Lider De Formación. Si eres una persona con habilidades en salud, ingeniería industrial o administración y buscas un nuevo desafío, este es tu oportunidad.Responsabilidades:Diseñar e implementar programas de formación para mejorar las competencias de nuestros...

  • Especialista en Desarrollo Comercial

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Super Pagos S.A.S. A tiempo completo

    En Super Pagos S.A.S., buscas un papel donde puedas aplicar tus habilidades en gestión comercial y ventas. Buscamos a un Especialista en Desarrollo Comercial para que se una a nuestro equipo.Resumen del PuestoEl Especialista en Desarrollo Comercial será responsable de diseñar rutas de trabajo en campo, desarrollar estrategias de ventas y colocación de...

  • Especialista en Desarrollo de Marketing

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Natalia Godoy Consultores Organizacionales A tiempo completo

    En Natalia Godoy Consultores Organizacionales estamos buscando un Especialista en Desarrollo de Marketing para apoyar en el crecimiento y fortalecimiento de nuestra marca en la región.Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca a alguien con pasión por el marketing y experiencia en investigación de mercado, análisis de tendencias y desarrollo de...

  • Asesor de Desarrollo de Negocios

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Humana y Competencias A tiempo completo

    En Gestión Humana y Competencias estamos buscando a un profesional para el puesto de Asesor de Desarrollo de Negocios.Resumen del PuestoNuestra empresa requiere la contratación de un Asesor de Desarrollo de Negocios para trabajar en nuestra sucursal de Bogotá.Descripción del PuestoEl/a candidato seleccionado realizará las siguientes funciones:Mantener...

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    hace 1 semana

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    En Logística y Gestión de Negocios, buscamos un profesional destacado para ocupar el puesto de Especialista en Desarrollo Psicológico. El candidato ideal será alguien con amplia experiencia en este campo y que pueda trabajar de forma independiente desde casa.Sobre la compañíaNuestra empresa se centra en la logística y la gestión de negocios. Buscamos...

  • Especialista en Desarrollo de Habilidades en Adolescentes

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Instituto Psicoeducativo de Colombia - IPSICOL A tiempo completo

    En Instituto Psicoeducativo de Colombia - IPSICOL, estamos buscando a un/a Especialista en Desarrollo de Habilidades en Adolescentes para unir nuestro equipo y contribuir en la formación vocacional, pre-laboral y laboral de los jóvenes.Sobre el CargoNuestro Instituto se enfoca en la responsabilidad penal con adolescentes protegidos por el ICBF. Buscamos a...

  • Especialista en Desarrollo Organizacional

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Experian A tiempo completo

    Experian es una empresa líder en la industria de los servicios financieros, con un compromiso firme de innovación y excelencia. Buscamos a un Especialista en Desarrollo Organizacional para unir nuestra equipo en Latam. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desafíos excitantes y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico.Sobre el...

  • Especialista en Desarrollo de Capacitación

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MOVIL STAR SAS A tiempo completo

    En MOVIL STAR SAS, estamos buscando a un Especialista en Desarrollo de Capacitación apasionado por formar y capacitar al equipo comercial para alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.Sobre la función:Nuestra compañía ofrece una oportunidad única para crecer y desarrollarte como profesional en el área de capacitación. Como Especialista en...

  • Especialista en Desarrollo Organizacional

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inversiones Mutant Nutrition Sas A tiempo completo

    Descripción del puesto:Resumen de la empresaInversiones Mutant Nutrition Sas es una empresa líder en el sector de la nutrición y bienestar. Buscamos un profesional apasionado que se sume a nuestro equipo y contribuya al crecimiento y éxito de nuestra organización.SalarioNuestro salario estimado para este puesto es de $1.500.000 COP mensuales,...

  • Especialista en Desarrollo Comercial

    hace 2 días

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    **Resumen del Cargo:**En Experience Idiomas, buscamos un profesional experimentado que se encargue de desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para atraer nuevos clientes y mantener relaciones sólidas con los existentes.**Descripción del Trabajo:**Nuestro especialista en desarrollo comercial será responsable de cumplir con indicadores de gestión y...

  • Especialista en Entrenamiento y Desarrollo

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Naturalnl Sas A tiempo completo

    ¿Te sientes motivado para desarrollar la habilidad de nuestros colaboradores en el manejo de productos naturales? Buscamos a un Especialista en Entrenamiento y Desarrollo que pueda crear estrategias pedagógicas y didácticas innovadoras para facilitar sus procesos de formación.Con experiencia en entrenamiento y capacitación de equipos comerciales, serás...

  • Especialista en Desarrollo de Talento

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MESSENGER DE COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa MESSENGER DE COLOMBIA SAS busca un Especialista en Desarrollo de Talento con experiencia mínima de seis meses para integrarse a su equipo de trabajo.Funciones y ResponsabilidadesArchivo general en físico, foliación.Reclutamiento.Apoyo a procesos de selección.Apoyo en capacitaciones.Verificación de referencias.Backup de...