Asistente de Atención al Paciente

hace 4 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia UnitedHealthcare A tiempo completo
Requisitos del Cargo

- Debe estar disponible en el servicio asignado para dar la bienvenida, orientar, brindar acompañamiento y asesoría, atender los requerimientos de los pacientes y sus familias.
- Debe identificar las necesidades de los pacientes y su familia en el servicio asignado y gestionarlas de acuerdo a los procesos institucionales establecidos, velando por el cierre del ciclo del servicio a través de una respuesta oportuna y pertinente, utilizando un lenguaje verbal y no verbal apropiado que irradie confianza, amabilidad y disposición.

Funciones del Cargo

- Debe brindar información de forma permanente al paciente y sus familias sobre demoras en los servicios (Espera informada) con el fin de mantener la comunicación permanente y evitar la generación de quejas o insatisfacción en los servicios.
- Debe aplicar los protocolos de servicio institucionales en cada uno de los momentos de verdad de la ruta de atención de los pacientes y sus familias.

Requisitos de Experiencia

- Técnico en administración, administración en salud, estudiante de último semestre o profesionales en mercadeo, psicología, trabajo social, comunicación social o programas afines.
- Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio al cliente, preferiblemente en empresas del sector salud.

Acerca de la Empresa

Clínica del Country y Clínica La Colina, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group, son el hogar de médicos reconocidos en toda Colombia que están motivados para mejorar el desempeño del sistema de salud y mejorar el bienestar de las personas a las que tenemos el privilegio de servir. Damos nuestro mejor esfuerzo para cuidar la vida de nuestros pacientes y sus familias al brindar servicios de salud de alta calidad a través de tecnología avanzada, instalaciones modernas y experiencias personalizadas. Nuestro entorno de trabajo está lleno de apoyo que te dará las herramientas que necesitas para hacer que la atención médica sea más receptiva y que tu carrera crezca con una gran cantidad de oportunidades para tener un impacto. Descubre cómo tus talentos pueden ayudar a transformar el sistema de salud y resultar en un mejor trabajo de tu vida.

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