Director de Operaciones de Experiencia del Cliente Senior

hace 7 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo
Desarrollo en Cabify

¿Quieres cambiar el mundo? En Cabify, creamos ciudades más habitables a través de la movilidad. Nuestro objetivo es mejorar la vida en las urbes, haciendo que sea posible moverse por ellas sin un coche privado. Aún nos queda mucho camino por recorrer, pero necesitamos personas apasionadas como tú para acompañarnos.

Fundada en 2011, somos el primer unicornio español. Estamos presentes en 89 ciudades de España y Latinoamérica, con una sede central en Madrid. Actualmente tenemos un equipo internacional compuesto por gente brillante, motivada y apasionada que busca desafiar lo establecido.

No importa cuán rápido crezcamos o cómo se desarrollen nuestras operaciones, queremos mantener nuestro espíritu 'start-up'. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático. Nos gustaría ser percibidos como una empresa de tecnología ética e innovadora donde todos son tratados con justicia y respeto, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma.

Misión y Objetivos

Lideramos la estrategia operativa del contact center de Cabify, trabajando incansablemente para mejorar la experiencia del cliente. Es importante que estés dispuesto a trabajar duro y afrontar nuevos desafíos cada día.

Necesitamos alguien que pueda planificar, supervisar, controlar y reportar los resultados de la gestión de las áreas bajo su cargo. También debes asegurarte de comunicarte adecuadamente con las áreas de apoyo, trabajando en equipo para lograr la mejora continua.

Aparte de eso, deberás diseñar planes de acción orientados a mejorar los KPIs, garantizando la continuidad de la operación ante imprevistos técnicos, tecnológicos y de recursos humanos. Asimismo, será necesario realizar seguimiento periódico de los KPI establecidos, comunicar tácticamente los objetivos estratégicos al equipo, fijar objetivos de servicio interno y externo, y planificar campañas a cargo.

Deberás también buscar constantemente métodos de trabajo innovadores para mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos internos. Tu labor incluirá asegurar la relación y sinergia adecuada entre equipos de operación y áreas de apoyo, ejecutar presupuestos y costos, priorizando las necesidades del negocio.

  • Director de Operaciones Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Academia De Idiomas A tiempo completo

    En la Academia De Idiomas, buscamos un Director de Operaciones Senior para liderar nuestro equipo en la ciudad de Bogotá. La posición requiere disponibilidad para trabajar 100% presencial.Para ser considerado(a) para este rol, es importante tener estudios en Administración, Economía o Contaduría Pública, y mínimo 5 años de experiencia como Gerente...

  • Director de Operaciones Hoteleras Especializado

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pura Vida Senior Living Sas A tiempo completo

    Empresa: Pura Vida Senior Living SasTítulo: Director de Operaciones Hoteleras EspecializadoDescripción del puesto:Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Operaciones Hoteleras Especializado en nuestro centro de Chía.Responsabilidades:Liderar equipos de auxiliares de cocina y auxiliares de servicios generales con...

  • Director de Operaciones Logística Senior

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Transporte Santoro A tiempo completo

    Buscamos a un Director de Operaciones Logística Senior para Transporte Santoro, una empresa importante en el sector del transporte terrestre. El candidato ideal tendrá experiencia en gerencia de operaciones y conocimientos en logística, transporte y administración.Información SalarialSe ofrece un salario competitivo de $2.000.000 con auxilio de...

  • Director de Operaciones de Plantas Lácteas

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia DE GUSTIBUS SAS A tiempo completo

    Descripción del CargoDirector de Operaciones de Plantas LácteasResumen del cargoLa empresa De Gustibus SAS busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Operaciones de Plantas Lácteas. Este cargo implica liderar la planificación, supervisión y desarrollo de los procesos productivos en una planta láctea.ResponsabilidadesLiderar...

  • Director Ejecutivo Senior

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Academia De Idiomas A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Academia De Idiomas busca un profesional con experiencia en administración de empresas para ocupar el puesto de Director Ejecutivo Senior. El candidato ideal deberá tener conocimientos en gestión de recursos, liderazgo y estrategia empresarial.Responsabilidades del PuestoLiderar a los equipos de trabajo y tomar decisiones...

  • Director de Operaciones y Mejoramiento en Laboratorio Farmacéutico

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Resumen del Empleo:Farma De Colombia busca un profesional con experiencia en dirección de procesos para ocupar el cargo de Director de Operaciones y Mejoramiento en su laboratorio farmacéutico.Sobre la Empresa:Farma De Colombia es una empresa líder en la industria farmacéutica, comprometida con la innovación y la calidad en sus productos y...

  • Director de Mercadeo Digital Senior

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Farma De Colombia busca un profesional con experiencia comprobada en mercadeo digital para ocupar el cargo de Director de Mercadeo Digital Senior. Este perfil busca impulsar estrategias efectivas para aumentar la visibilidad y las ventas del catálogo de la marca a través de plataformas digitales.

  • Director Comercial Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gesath Outsourcing A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Título: Director Comercial SeniorGesath Outsourcing busca un profesional con amplia experiencia en áreas financieras para ocupar el puesto de Direktor Comercial Senior. El candidato ideal contará con más de 5 años de experiencia y formación en postgrado en Finanzas, Master en Administración de Empresas o contar con...

  • Director Comercial Senior de Inmobiliaria

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AFYDI A tiempo completo

    En AFYDI, buscamos a un profesional experimentado y destacado para ocupar el cargo de DIRECTOR COMERCIAL SENIOR en nuestra inmobiliaria asociada en Bogotá. Nuestro objetivo es contratar a alguien apasionado y comprometido con la labor comercial que liderará nuestro equipo hacia el éxito.Cualidades y responsabilidades del puesto:Tener experiencia previa...

  • Gerente de Experiencia Al Cliente Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AMARILO S.A. A tiempo completo

    Acerca de Nuestra Compañía AMARILO S.A. busca a un profesional destacado para ocupar el cargo de Gerente de Experiencia Al Cliente Senior, quien se encargará de liderar la operación de atención al cliente y asegurar una experiencia de alta calidad para nuestros clientes.

  • Director Comercial Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tiendas Ísimo A tiempo completo

    **Sobre la empresa**Tiendas Ísimo busca un profesional con amplia experiencia en el sector de retail y mercadeo para ocupar el cargo de Director Comercial Senior.**Salario**Se ofrece un salario estimado de $4.500.000 al mes, ajustado a las necesidades del candidato y las expectativas del puesto.**Descripción del trabajo**Como Director Comercial Senior, se...

  • Director de Ventas Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sgm Servicios Globales De Mercadeo Sas A tiempo completo

    **Sgm Servicios Globales De Mercadeo Sas busca a un Director de Ventas Senior para su equipo.**En esta posición, estarás al frente del desarrollo de estrategias de ventas que aumenten los ingresos del gastrobar.Algunas de las responsabilidades incluyen:Desarrollar y ejecutar eventos de ventas efectivos.Crear y consolidar una base de datos de clientes...

  • Tecnólogo Senior de Operaciones Farmacéuticas

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    En Farma De Colombia, buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Tecnólogo Senior de Operaciones Farmacéuticas. La empresa está comprometida con la búsqueda del talento y se enfoca en la innovación y el crecimiento.Sueldo: $1.500.000 COP + $200.000 variable por indicadores.Descripción general: El/la aspirante a este puesto realizará...

  • Director Comercial Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefónica A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Telefónica, buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Director Comercial Senior en nuestro equipo de operaciones. Esta posición requiere liderazgo y habilidades comerciales sólidas para impulsar nuestros objetivos en la región.Nuestro objetivo es encontrar a alguien que se adapte a nuestro ambiente...

  • Director Comercial Inmobiliario Senior

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Validate Talent A tiempo completo

    Desarrollo de CarreraEn Validate Talent, estamos comprometidos con ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo a nuestros profesionales. Nuestro equipo busca un Director Comercial Inmobiliario Senior para liderar nuestras operaciones en el sector inmobiliario.

  • Gerente General Senior de Empresas Líderes

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Academia de Idiomas A tiempo completo

    La Academia de Idiomas busca un Gerente General Senior para dirigir nuestras operaciones en Bogotá con una presencia laboral del 100%.Nuestros requisitos clave incluyen:Posgrado en Administración, Economía o Contaduría Pública.Especialización en Gerencia, Finanzas, Ventas o Marketing y al menos cinco años de experiencia como Director General en...

  • Jefe de Operaciones Nacional y Logística

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OPERACIONES NACIONALES DE MERCADEO A tiempo completo

    La empresa Operaciones Nacionales de Mercadeo busca a un Jefe de Operaciones Nacional y Logística para trabajar en la ciudad de Bogotá.Como Jefe de Operaciones Nacional y Logística, será responsable de liderar equipo de profesionales en operaciones nacionales de mercadeo, incluyendo maquila, almacenamiento y distribución de productos farmacéuticos,...

  • Director De Operaciones Del Restaurante

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cafe Marietta A tiempo completo

    Cafe Marietta busca un director de operaciones para dirigir todos los aspectos del restaurante y llevar a cabo una experiencia excepcional para nuestros clientes.El gerente será responsable de liderar las operaciones diarias, supervisar las tareas de los colaboradores y garantizar la eficiencia en todas las áreas del restaurante.Entre sus responsabilidades...

  • Director de Operaciones Instituto de Lenguas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Incca De Colombia A tiempo completo

    Buscamos a un Director de Operaciones para nuestro Instituto de Lenguas en Colombia. Este profesional liderará nuestras operaciones y asegurará la alineación con nuestra visión institucional. Serás el enlace entre las diferentes áreas del Instituto, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la...

  • Asesor Comercial Senior de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco De Bogota A tiempo completo

    En el Banco de Bogotá, creemos en la importancia de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Nuestro equipo busca un Asesor Comercial Senior con pasión por el servicio al cliente y experiencia en asesoría comercial.Tu desafío será:Efectuar labores de caja del Banco en óptimas condiciones de calidad para lograr la satisfacción total del...