Auxiliar de Atención al Cliente en Posventa

hace 6 días

Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

Descripción del Cargo:

Somos una empresa líder en el mercado de la construcción y la decoración, con más de 25 años de experiencia en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.

Misión del Cargo:

Brindar atención de alta calidad a los clientes en el área de posventa, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia en los procesos de devoluciones y garantías.

Funciones del Cargo:

  • Recepcionar los productos que llegan al área y verificar cuáles cumplen con la política de devoluciones, para definir si crea la devolución en el aplicativo y entrega la nota devolución o el equivalente al valor pagado, o si crea un servicio técnico para gestionar la garantía capturando los datos del cliente.
  • Custodiar la mercancía recibida por devolución que se encuentre en el área para garantizar su disponibilidad para el proceso de disposición final (reposición al punto de venta, legalización de rotura, gestión servicio técnico).
  • Realizar el alistamiento de los productos que ingresan por devoluciones y por servicio técnico, y los reportes de cierre para la respectiva validación por parte del Jefe de tienda, a fin de asegurar el cumplimiento del procedimiento durante la labor diaria.
  • Clasificar, enrutar y coordinar con el área de despachos el envío y recogida de productos recibidos por servicio técnico, con el fin de validar si la garantía procede o no.
  • Realizar seguimiento al estado de los productos enviados para diagnóstico con cada uno de los proveedores y/o área de calidad en caso de tratarse de una cuarentena, con el fín de asegurar los tiempos de atención y solución definitiva.
  • Notificar a los clientes el estado de su solicitud de manera telefonica y escrita, de acuerdo con el procedimiento definido, con el fin de garantizar el cumplimiento de los tiempos definidos por Ley.
  • Archivar los documentos en orden de fecha, según políticas del procedimiento de gestión documental y hacer entrega de manera periodica a quien lo defina el procedimiento, a fin de garantizar la disponibilidad de estos en el momento que se requieran.

Requisitos:

  • Bachiller con disponibilidad para trabajar de domingo a domingo en turnos rotativos de 6 h.
  • Experiencia en atención a clientes.

  • Auxiliar de Atención al Cliente en Posventa

    hace 5 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del CargoSodimac Colombia, una empresa líder en el mejoramiento del hogar y la construcción, busca un profesional para ocupar el cargo de Auxiliar de Atención al Cliente en Posventa. En este rol, serás responsable de brindar atención a los clientes en el área posventa, gestionando devoluciones y garantías de acuerdo con los lineamientos...

  • Supervisor de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Cuentas Norte A tiempo completo

    Descripción del Cargo:En Cuentas Norte, estamos comprometidos con ofrecer soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Buscamos un Supervisor de Atención al Cliente que se una a nuestra Familia OS y contribuya a mejorar las experiencias de nuestros clientes.Misión del Cargo:El objetivo...

  • Promotora de Atención y Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Casino Verano A tiempo completo

    La empresa Casino Verano, líder en el sector de entretenimiento, busca un profesional para ocupar el cargo de Promotora de Atención y Servicio al Cliente en su equipo de trabajo.Se requiere experiencia en Atención y Servicio al Cliente y manejo de dinero, así como habilidades en empatía, organización y presentación personal.**Requisitos**:•...

  • Representante de Atención al Cliente de Lg Electronics

    hace 6 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Lg Electronic´S A tiempo completo

    Descripción del Cargo:El Representante de Atención al Cliente de Lg Electronics es responsable de brindar asistencia y orientación a los clientes de la empresa a través de llamadas telefónicas. Su objetivo principal es resolver las inquietudes y problemas de los clientes de manera eficiente y efectiva.Funciones del Cargo:Atender llamadas telefónicas de...

  • Asesor de Servicios de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Assa Abloy A tiempo completo

    Misión del CargoEl objetivo principal de este cargo es agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna.Funciones del CargoGestionar los contactos brindando la mejor solución para nuestros clientes.Brindar la mejor experiencia escuchando y entendiendo las necesidades de nuestros clientes.Facilitar la información de manera...

  • Auxiliar Farmacéutico

    hace 5 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Colsubsidio Talento Humano A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Colsubsidio Talento Humano, estamos buscando un Auxiliar Farmacéutico para unirse a nuestro equipo y contribuir a la atención de convenios y la satisfacción de nuestros clientes.ResponsabilidadesAsegurar el proceso de dispensación de medicamentos y dispositivos médicos de acuerdo con las normas y procedimientos...

  • Vendedor de Proyectos de Hogar

    hace 7 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción de la empresa: Somos una empresa colombiana, parte de la organización Corona y del Grupo Falabella, con más de 25 años de experiencia en el país y con cobertura en 25 ciudades.Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para...

  • Asesor de Retención de Clientes

    hace 7 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Emermedica Lealtad A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Desarrolla tus habilidades en servicio al cliente con el programa de formación del Sena

    hace 5 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S. Bic A tiempo completo

    Descripción del cargoEn Outsourcing S.A.S. BIC, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestras operaciones y la atención al cliente de alta calidad. Buscamos un técnico en servicio al cliente apasionado por brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.Misión del cargoLa misión del cargo es estudiar un técnico en servicio al cliente...

  • Vendedor de Puertas y Ventanas

    hace 7 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del CargoSodimac Colombia es una empresa líder en el mejoramiento del hogar y la construcción en Colombia. Buscamos un profesional apasionado por la venta y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo.Misión del CargoAsegurar el cumplimiento del propósito de la compañía de construir conjuntamente los sueños y proyectos de los...

  • Auxiliar de Oficina

    hace 3 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Aje Distribuciones S.A.S A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Auxiliar de Oficina en nuestra empresa, Aje Distribuciones S.A.S. en Bogotá.**Funciones del Cargo**Archivar y organizar documentos físicos y digitales de manera eficiente.Realizar copias, escaneos y envío de documentos según sea necesario.Atender a clientes y proporcionar...

  • Auxiliar de Gestión de Canales

    hace 6 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Colsubsidio A tiempo completo

    Si deseas ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas.Esta oportunidad es para ti.Tu reto es responder por la eficiencia y productividad de la operación de los canales de atención dispuestos para las UES, posibilitando la optimización de los procesos y recursos que impacten positivamente...

  • Auxiliar de Información de Abastecimiento

    hace 3 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Colsubsidio A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Colsubsidio busca un profesional para ocupar el cargo de Auxiliar de Información de Abastecimiento. El objetivo principal de este puesto es garantizar el abastecimiento oportuno de los productos a los puntos de venta.Responsabilidades PrincipalesProveer Información Veraz y Correcta: Dar tratamiento y soporte oportuno a las...

  • Analista de Entregas y Despachos Transferencia: Unirte a la Familia Primax

    hace 5 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Primax A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Primax, estamos comprometidos con ofrecer soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Nuestra misión es mejorar vidas y generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores.Responsabilidades del CargoBrindar asesoramiento y soporte a clientes en la toma...

  • Desarrolla tu carrera como Técnico en Asesoría Comercial en Outsourcing S.A.S. BIC

    hace 5 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S. Bic A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Outsourcing S.A.S. BIC, estamos comprometidos con la formación y el crecimiento de nuestros colaboradores. Nuestro equipo de Asesoría Comercial busca a un profesional apasionado por el mundo del comercio y la atención al cliente.Misión del CargoEl objetivo principal de este cargo es desarrollar las habilidades y conocimientos...

  • Ingeniero De Soporte Nivel 1: Liderando la Resolución de Problemas de TI

    hace 7 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Idemia A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Idemia, estamos comprometidos con la innovación y la excelencia en la identificación y la seguridad. Nuestro equipo de soporte técnico es fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible.Responsabilidades del PuestoRealizar atención telefónica para los casos de soporte técnico reportados por...

  • Ejecutivo de Ventas para el Sector Horeca

    hace 5 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del CargoSodimac Colombia es una empresa líder en el mercado colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el mejoramiento del hogar y la construcción.Misión del CargoEl objetivo principal del cargo es realizar las ventas a clientes del sector Horeca, buscando, asesorando, fidelizando, cerrando, siguiendo y sosteniendo las...

  • Técnico Laboral en Centro de Contacto

    hace 6 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S. Bic A tiempo completo

    Descripción de la empresa: Somos el primer centro de contactos y BPO de Colombia, con 30 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde el 2021 somos una empresa BIC...

  • Recruiter Freelance Especialista en Ventas y Marketing

    hace 5 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Highlander A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando a un Recruiter Freelance Especialista en Ventas y Marketing para unirse a nuestro equipo en Highlander.**Responsabilidades del Puesto**Desarrollar redes comerciales en sectores de consumo masivo, retail, moda, suministros, IT y otros sectores similares.Captar perfiles de ventas y marketing especializados para...

  • Lider Car Center Hc Sur

    hace 5 días

    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia S.A. A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos una empresa líder en el mercado colombiano, con más de 25 años de experiencia en la industria automotriz y con presencia en 25 ciudades. Nuestra organización es diversa y global, donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...