Especialista en Atención al Cliente

hace 1 mes


Duitama, Boyacá, Colombia Jobandtalent A tiempo completo

Empleamos a más de 15 profesionales en toda Colombia y ofrecemos oportunidades de empleo de forma constante para que siempre tengas un empleo a tu disposición. En este momento, estamos contratando Especialista en Atención al Cliente.

Funciones:

La atención directa al cliente de una manera ágil y eficaz, logrando un manejo efectivo en cada interacción, es fundamental para nosotros. Nuestro Especialista en Atención al Cliente debe manejar con calidad, amabilidad y credibilidad la información que se le brinda al cliente bajo unos términos claros y precisos sin dejar de lado la gentileza y cortesía. También debe garantizar la solución al primer contacto, bajo los parámetros de calidad establecidos por la compañía.

Responsabilidades:

  • Atención directa al cliente de una manera ágil y eficaz, logrando un manejo efectivo en cada interacción;
  • Manejar con calidad, amabilidad y credibilidad la información que se le brinda al cliente bajo unos términos claros y precisos;
  • Garantizar la solución al primer contacto, bajo los parámetros de calidad establecidos por la compañía;
  • Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos con el cliente y de esta manera aumentar la satisfacción de los mismos superando expectativas;
  • Ejecutar los escalamientos necesarios de acuerdo a la solicitud de los clientes hasta la solución, realizando el análisis del caso sub-caso, la ejecución de la solución a la solicitud del cliente;
  • Cumplimiento de los objetivos y metas planteadas por la compañía en cuanto a productividad, retención de clientes, tiempos de atención, nivel de satisfacción de servicio, cumplimiento de la cuota de ventas;
  • Garantizar la legalización de todos los documentos y su correspondiente envío al archivo central, además de una adecuada gestión de las pqr.

Requisitos:

Para este puesto, requerimos un bachillerato o técnico con al menos 6 meses a 1 año de experiencia en atención al cliente. También es fundamental tener una buena comunicación, ser proactivo y tener habilidades para resolver problemas.

Beneficios:

En Jobandtalent, nos comprometemos a ofrecerte un salario competitivo de $1.000.000 al mes, un horario de lunes a sábado y una ambiente de trabajo dinámico y divertido. También ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Otras condiciones:

Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad de crecimiento, no dudes en aplicar

¿Qué esperarás de nosotros?

En Jobandtalent, valoramos la innovación y la creatividad. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y comprometidos con el éxito de la empresa. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de trabajo única y gratificante.



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