Gerente de Servicios de Clientes

hace 6 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADP A tiempo completo

Sobre ADP

En ADP, nos enfocamos en diseñar soluciones que transformen el trabajo diario de nuestros clientes. Con más de 740,000 organizaciones en todo el mundo, trabajamos para ayudar a su gente a alcanzar sus objetivos y desarrollar su talento.

RESUMEN DE POSICIÓN:

Como Gerente de Servicios de Clientes, gestionarás una cartera de clientes asignada, siendo el punto de contacto entre los clientes de ADP y el área operativa. Tu objetivo será garantizar el cumplimiento del servicio entregado en tiempo y forma.

RESPONSABILIDADES:

  • Interacción directa con clientes sobre el servicio brindado, principalmente el proceso de remuneraciones/payroll.
  • Gestionar la cartera de clientes, resolver dudas y consultas de éstos respecto a los servicios brindados.
  • Ser el punto de contacto del cliente frente a cualquier requerimiento adicional o información relevante que pueda surgir.

REQUISITOS:

  • Manejo de Inglés avanzado.
  • Ideal experiencia atendiendo clientes extranjeros de habla inglesa.
  • Experiencia gestionando cartera de clientes.
  • Manejo de Excel medio.
  • Ideal conocimientos y experiencia en temas de nómina/remuneraciones (No excluyente).
  • Disponibilidad para trabajar en modalidad hibrida (Bogotá).

DESCRIPCIÓN DE LAS EXIGENCIAS FÍSICAS/PSÍQUICAS

  • Trabajo sentado frente a pantalla de visualización de datos, requiere que se ponga de pie en momentos de interacción con el equipo de trabajo.
  • Requiere digitación y uso de mouse, puede ser de forma continua o intermitente.
  • Trabajo cuya carga mental requiere procesos lógicos con distintos niveles de complejidad.
  • Frecuentemente apoyamos y creamos espacios de interacción social entre compañeros de trabajo.

En ADP, fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado o solicitante de empleo por sus elecciones personales o condiciones de vida. Postúlate con nosotros.



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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MOTIVA COLOMBIA A tiempo completo

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