Especialista en Soporte de Cliente

hace 4 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

En Sonda estamos buscando a un especialista en soporte para clientes, alguien que pueda ofrecer una excelente experiencia al usuario.

Información general

Nuestra empresa es una organización líder en la industria de TI y estamos comprometidos con brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes. Buscamos a un profesional que se une a nuestro equipo de soporte y contribuya a mantener nuestros altos estándares de servicio.

Funciones del trabajo

Como Especialista en Soporte de Cliente, serás responsable de:

  • Gestionar incidentes reportados por los usuarios de manera eficiente y resolutiva.
  • Realizar el proceso de respuesta a requerimientos e incidentes reportados por los usuarios a través de nuestra mesa de servicio.
  • Traer experiencias de cliente usando herramientas como documentación técnica y sitios de conocimiento interno.

Perfiles deseables

Para esta posición, buscamos a alguien con las siguientes habilidades y cualificaciones:

  • Experiencia previa en soporte de cliente o áreas afines (al menos 1 año).
  • Conocimientos técnicos y funcionales en software ofimático.
  • Habilidades para el diagnostico de problemas.
  • Disponibilidad para trabajar sin superar las 48 horas semanales.

Sueldo estimado

Ambrosialmente este perfil se encuentra acorde a los suelos esperados de personas con 1-2 años de experiencia: $600,000 COP anuales

Ventajas adicionales

Nuestro equipo ofrece varias ventajas para ayudarte a crecer en tu carrera, incluyendo:

  • Formación continua en tecnologías emergentes.
  • Oportunidades de movilidad dentro de la empresa.
  • Bienestar laboral.


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

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