Especialista en Experiencia del Cliente

hace 3 semanas


Colombia Aptuno Sas A tiempo completo

Descripción del Puesto

Aptuno es una compañía líder en tecnología que busca innovar la forma de alquilar vivienda en Colombia y América Latina, eliminando fricciones en el proceso desde la búsqueda hasta el cierre y duración del contrato de arrendamiento.

Nuestra misión es ofrecer una experiencia de alquilar inmuebles eficiente y sencilla para nuestros clientes.

  • Fidelizar a nuestros clientes
  • Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a utilizar funciones específicas
  • Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos
  • Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes
  • Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades
  • Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus dificultades están resueltas

Requisitos para la Posición

Se requiere experiencia en atención al cliente o un puesto similar, manejo de CRM, paciencia al manejar casos difíciles, excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo la capacidad para negociar de manera efectiva y profesional.

También es necesario tener un alto nivel de energía y disposición para resolver problemas, con una vocación de servicio en el que el cliente es nuestra prioridad.



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