Virtual Servicio Gestor de Clientes
hace 2 semanas
Información General
HUMAN REBORN PARTNERS SAS busca un profesional con habilidades para gestionar y ejecutar solicitudes virtuales de clientes.
Sobre la Empresa
Nuestra empresa se enfoca en brindar soluciones integrales a nuestros clientes.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico Graduado
Mínima Experiencia Laboral Requerida
2 años
Descripción del Puesto
- Gestiona y ejecuta las solicitudes virtuales reportadas por los clientes relacionadas con trámites en entidades de salud, servicios de transporte, cotizaciones varias, PQR en nombre del cliente, con la oportunidad y asertividad debida.
- Recibe la solicitud del cliente de manera virtual, analiza el requerimiento y gestiona de acuerdo a políticas y procedimientos de la Empresa.
- Trámites con entidades de salud a nivel nacional e internacional, programación de citas médicas, autorización de procedimientos médicos o exámenes, autorización de medicamentos (con el rigor exigido por la EPS).
- Servicios de transporte: realiza la programación del servicio con la empresa de transporte.
- Realiza cotizaciones a solicitud del cliente (la más común es cotizar servicio de empleadas domésticas, arreglos locativos, pintura, daños en casas como tubo de agua, cotización de tiquetes, etc.).
- Realiza la creación de usuarios en las diferentes plataformas tecnológicas que el cliente requiera (secretaría de movilidad, cancillería, IDU, en entidades de servicios públicos y en EPS).
- Tramita PQR a entidades en nombre del cliente específicamente a entidades del sector salud, entidades de servicios públicos, aerolíneas por cancelación de tiquetes, etc.
- Debe tener presente los acuerdos de servicio en cada clúster.
- Reporta el cierre de cada caso en la Base de Datos y reporta informe al Coordinador de Servicios y debe garantizar el seguimiento oportuno en cada solicitud hasta garantizar el cierre.
No tiene directa relación con el cliente, hace seguimiento por la plataforma de las solicitudes.
Condiciones Laborales
Oportunidad de crecimiento laboral
Requisitos
Técnico Graduado en una carrera relacionada
Experiencia previa en gestión de solicitudes
Salario: $1.700.000 - Aproximado dependiendo del lugar de residencia
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