Virtual Servicio Gestor de Clientes

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HUMAN REBORN PARTNERS SAS A tiempo completo

Información General

HUMAN REBORN PARTNERS SAS busca un profesional con habilidades para gestionar y ejecutar solicitudes virtuales de clientes.

Sobre la Empresa

Nuestra empresa se enfoca en brindar soluciones integrales a nuestros clientes.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

Descripción del Puesto

  1. Gestiona y ejecuta las solicitudes virtuales reportadas por los clientes relacionadas con trámites en entidades de salud, servicios de transporte, cotizaciones varias, PQR en nombre del cliente, con la oportunidad y asertividad debida.
  2. Recibe la solicitud del cliente de manera virtual, analiza el requerimiento y gestiona de acuerdo a políticas y procedimientos de la Empresa.
  3. Trámites con entidades de salud a nivel nacional e internacional, programación de citas médicas, autorización de procedimientos médicos o exámenes, autorización de medicamentos (con el rigor exigido por la EPS).
  4. Servicios de transporte: realiza la programación del servicio con la empresa de transporte.
  5. Realiza cotizaciones a solicitud del cliente (la más común es cotizar servicio de empleadas domésticas, arreglos locativos, pintura, daños en casas como tubo de agua, cotización de tiquetes, etc.).
  6. Realiza la creación de usuarios en las diferentes plataformas tecnológicas que el cliente requiera (secretaría de movilidad, cancillería, IDU, en entidades de servicios públicos y en EPS).
  7. Tramita PQR a entidades en nombre del cliente específicamente a entidades del sector salud, entidades de servicios públicos, aerolíneas por cancelación de tiquetes, etc.
  8. Debe tener presente los acuerdos de servicio en cada clúster.
  9. Reporta el cierre de cada caso en la Base de Datos y reporta informe al Coordinador de Servicios y debe garantizar el seguimiento oportuno en cada solicitud hasta garantizar el cierre.

No tiene directa relación con el cliente, hace seguimiento por la plataforma de las solicitudes.

Condiciones Laborales

Oportunidad de crecimiento laboral

Requisitos

Técnico Graduado en una carrera relacionada

Experiencia previa en gestión de solicitudes

Salario: $1.700.000 - Aproximado dependiendo del lugar de residencia


  • Gerente de Ventas Virtual

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Virtual Talents A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Virtual Talents A tiempo completo

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    Somos una institución líder en educación 100% virtual y estamos en la búsqueda de un profesional con gran disposición de aprendizaje, proactivo y responsable para trabajar en equipo. Como Administrador de Servicio al Cliente Virtual, serás el enlace entre nuestros estudiantes y la Fundación, asegurando una experiencia de alta calidad.Entre tus...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADP A tiempo completo

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  • Asesor Virtual Remoto

    hace 4 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Solutions Factory And Consulting A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Asesor Virtual Remoto dinámico y proactivo para trabajar en equipo desde casa o en modalidad híbrida. Responsabilidades:Colaborar en proyectos digitales y virtuales apoyando a clientes.Asistir en tareas administrativas y de organización.Brindar soporte a clientes y recepción de consultas.Requisitos:Conocimientos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia First Image Consulting Peru SAC A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo remoto como Asistente Virtual de Servicio al Cliente!**Somos First Image Consulting Peru SAC, una empresa líder en consultoría y servicios profesionales, y estamos buscando un talentoso Asistente Virtual para unirse a nuestra plantilla.Habilidad requerida:Conocimientos intermedios en inglés (evaluación incluida)Experiencia...


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Sobre la VacanteEstamos buscando a un Gestor de Calidad en Servicio de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Si estás dispuesto a ofrecer una excelente atención y resolver problemas con habilidad, este es el trabajo para ti.Acerca de la EmpresaNuestra empresa, Indra Colombia LTDA, es líder en soluciones y servicios de alto valor...


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    BIENESTAR PRIMERO BIP SAS busca un Gestor de Servicio al Cliente Integral para reforzar su equipo en la Ciudad de Bogotá. Esta oportunidad se encuentra ubicada en el norte de la ciudad, lo que ofrece un entorno cálido y acogedor para aprender nuevas habilidades y crecer profesionalmente.Se requiere una persona con experiencia en atender a clientes de...


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    En Trabajosihay buscamos un Gestor de Datos y Servicio al Cliente para desempeñar diversas tareas en nuestro equipo. Se requiere haber concluido estudios mínimos de bachillerato.Descripción del trabajoEntre las actividades que realizarás se encuentran:Manejo en la base de datos de la empresa.Control de planilla y seguimiento de información...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inversiones Mekaddesh (Palos de Leña) A tiempo completo

    En Inversiones Mekaddesh (Palos de Leáa), estamos buscando un profesional apasionado por brindar excelente servicio al cliente para unirse a nuestro equipo.Resumen del trabajo:Como Gestor de Clientes y Eventos, serás responsable de atender a los clientes con una actitud proactiva, atención de solicitudes y venta de productos de la carta. También tendrás...


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    Asistente de Soporte en LíneabeBee Professionals busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Soporte en Línea en Bogotá, D.C.Responsabilidades:Atender a clientes a través de herramientas de comunicación virtualResolver problemas y proporcionar solucionesComunicarse de manera efectiva con clientes y equipoTrabajar en un entorno dinámico y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Trabajosihay A tiempo completo

    En Trabajosihay, estamos buscando a un gestor de información y procesos para formar nuestro equipo de trabajo.La tarea principal consiste en manejar la información de informes de cada área, realizar transcripciones, almacenamiento virtual, gestión y control de datos, entre otras responsabilidades.Es fundamental contar con excelente actitud, atención al...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia beBee Professionals A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Asistente Virtual de Soporte al ClientebeBee Professionals busca un Asistente Virtual de Soporte al Cliente para su equipo en Bogotá, D.C.Requisitos:Experiencia previa en soporte al clienteConocimiento de herramientas de soporte al clienteExperiencia en uso de herramientas de comunicación virtualExcelente habilidad para la comunicación...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Costumer Operation Success A tiempo completo

    En Costumer Operation Success buscamos un Gestor de Operaciones de Soporte al Cliente para unirse a nuestra equipe en esta emocionante aventura de transformar desafíos en oportunidades.Resumen del puesto:Trabajar en un horario flexible (lunes a viernes de 8am a 7pm, sábados de 8am a 2pm)Salario: $200.000.000 al mes + prestaciones legalesLugar de trabajo:...


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    Estamos en búsqueda de un Gestor de Servicio Al Cliente que se una a nuestro equipo.El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia en call center o relacionados, atendiendo requerimientos generales de soporte.Para esta posición, buscamos a un profesional con:Nivel intermedio de InglésTécnico/tecnólogo/profesionalManejo general de Office...


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