Especialista en Soporte Técnico

hace 2 días


Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

Resumen del puesto

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Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico apasionado por la resolución de problemas y la entrega de servicios de alta calidad. Como miembro del equipo de soporte técnico, serás responsable de asegurar el cumplimiento y gestión de servicio de soporte de las incidencias, solicitudes y requerimientos que ingresan a través del Centro de atención de la Vicepresidencia de IT.

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Responsabilidades

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  • Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridos por la compañía de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su ejecución.
  • Ser el punto principal de contacto de la vicepresidencia de IT para atención de incidencias y solicitudes a través del centro de atención por los canales de comunicación establecidos.
  • Ejecutar las configuraciones y brindar soporte técnico tanto en hardware como software de los equipos de cómputo que componen la planta física o entorno virtual de la campaña asignada.
  • Asegurar la disponibilidad y el funcionamiento de las salas de capacitación/reunión.
  • Acompañar y soportar todas las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT.

Requisitos

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Para este rol, estamos buscando a alguien con experiencia en puestos similares de Soporte a usuario final, preferiblemente en el sector de Tecnología y Operaciones de IT. Es importante tener habilidades en fundamentos de Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, sistemas operativos Windows / OS X / Linux, Citrix, VmWare, Windows Server, aplicaciones de ofimática y documentación de procesos.

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Beneficios

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Ofrecemos un salario competitivo de COP 1.768.000 al mes, así como oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de nuestra organización.

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Otros

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No te pierdas esta oportunidad de unirte a nuestro equipo de soporte técnico y ser parte de la solución para nuestros clientes.



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