Técnico de Servicio de Primer Línea con Expertise en Atención al Cliente

hace 1 mes

Pasto, Nariño, Colombia Diebold Nixdorf A tiempo completo

En Diebold Nixdorf, buscamos un profesional motivado y comprometido con la atención al cliente para desempeñar el rol de Técnico de Servicio de Primer Línea. Esta posición es ideal para aquellos que se apasionan por brindar soluciones personalizadas a nuestros clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional.

Sobre la Posisión

Como Técnico de Servicio de Primer Línea, tu principal responsabilidad será realizar llamadas de servicio de alta prioridad con precisión y eficiencia. Deberás comunicarte efectivamente con los clientes para agendar visitas y mantenerlos informados sobre el progreso del trabajo. También serás responsable de escalonar problemas y reasignar llamadas cuando sea necesario, garantizando un alto nivel de satisfacción del cliente.

Responsabilidades Claves
  • Priorización y Planificación: Prioriza y planifica las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio.
  • Comunicación con Clientes: Comunica con los clientes para agendar visitas y mantenerlos informados sobre el progreso del trabajo.
  • Escalar Problemas: Escala problemas y reasigna llamadas cuando sea necesario.
  • Mantenimiento de Historial de Llamadas: Revisa el historial de llamadas para asegurarte de que todas las actividades están documentadas y actualizadas correctamente.
  • Información Precisa: Informa con precisión sobre los datos del servicio, incluyendo cualquier problema o reparación realizada.
  • Interacción Profesional: Interactúa de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas y construir confianza.
  • Mantenimiento Menor: Realiza tareas de mantenimiento menor, como cambiar bombillas, correas de lectores de tarjetas, filtros de aire, etc.
  • Instalación Básica: Realiza funciones básicas de instalación, como tirar de cables, montar dispositivos y instalar cerraduras MasHamilton.
  • Arreglos Técnicos: Realiza arreglos técnicos como eliminar atascos de papel, tarjetas o billetes, entre otros.
  • Control de Llaves/Alarma/Cerradura: Sigue los procesos de control de llaves, alarma y combinación en el área de responsabilidad asignada.
  • Apoyo a Técnicos de Servicio: Apoya a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de productos convencionales.
  • Comunicación Eficiente: Mantén una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y la dirección.
Requisitos Específicos

Para esta posición, buscamos candidatos con:

  • Experiencia en Atención al Cliente: Experiencia previa en roles relacionados con la atención al cliente, preferiblemente en entornos de servicios tecnológicos.
  • Habilidad de Resolución de Problemas: Capacidad para analizar problemas complejos y desarrollar soluciones creativas.
  • Comunicación Efectiva: Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa con clientes y equipos interno.
  • Fuerte Compromiso con la Calidad: Compromiso con brindar un servicio de alta calidad y mantener estándares elevados en todo momento.
Beneficios

Como miembro del equipo de Diebold Nixdorf, podrás disfrutar de una serie de beneficios exclusivos, incluyendo:

  • Sueldo Competitive: Un sueldo competitivo basado en tus habilidades y experiencia.
  • Oportunidades de Crecimiento: Acceso a oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
  • Beneficios Saludables: Un paquete de beneficios saludables para cuidar tu bienestar físico y mental.

  • Especialista en Atención al Cliente Remoto

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  • Gerente de Ventas y Atención al Cliente en Dislicores San Juan de Pasto

    hace 4 semanas

    Pasto, Nariño, Colombia Dislicores San Juan de Pasto A tiempo completo

    Descripción del CargoDislicores San Juan de Pasto busca a un profesional para desempeñar el cargo de Gerente de Ventas y Atención al Cliente. Se requiere experiencia previa en la atención al cliente, venta y manejo de inventarios. El candidato ideal debe ser proactivo, tener habilidades de comunicación efectivas y capacidad para trabajar en...

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    hace 5 días

    Pasto, Nariño, Colombia HABITAR CON ESTILO A tiempo completo

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    hace 3 días

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  • Farmacéutico especialista en atención al cliente de Villavicencio

    hace 4 semanas

    Pasto, Nariño, Colombia Unidrogas SAS A tiempo completo

    En Unidrogas S.A.S, estamos buscando un profesional con experiencia en farmacia y habilidades para atender a clientes.Descripción del trabajoNuestro equipo busca a alguien con conocimientos en operación de droguerías y productos farmacéuticos. Si eres experto en medicamentos comerciales y tienes credencial de Expendedor de Medicamentos vigente, ¡esta es...

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    hace 1 mes

    Pasto, Nariño, Colombia HABITAR CON ESTILO A tiempo completo

    En HABITAR CON ESTILO, buscamos a un Contador financiero junior para unirse a nuestro equipo de profesionales calificados.Sobre nosotrosNuestra empresa es una compañía líder en el sector de la construcción y la decoración de interiores. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas a nuestros clientes para que puedan disfrutar de...

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    hace 1 mes

    Pasto, Nariño, Colombia Cencosud Colombia A tiempo completo

    En Cencosud Colombia, buscamos un profesional comprometido con la excelencia que se una a nuestra equipo para contribuir en la satisfacción del cliente.Esta oportunidad está dirigida a un(a) Asistente de servicio en platos preparados, quien realizará las siguientes funciones:Prestar un servicio de acompañamiento al cliente en la elección de los platos...

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    Pasto, Nariño, Colombia ALEXANDRA TIMARAN BARREIRO A tiempo completo

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    Pasto, Nariño, Colombia Indra A tiempo completo

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    Pasto, Nariño, Colombia Academia de Idiomas SMART A tiempo completo

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  • Director de Servicios Farmacéuticos

    hace 2 semanas

    Pasto, Nariño, Colombia Yolegalcolombia A tiempo completo

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  • Servicio de Restaurante Profesional

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    Pasto, Nariño, Colombia ADMITHEL A tiempo completo

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  • Representante de Clientes Remoto con Especialización Médica

    hace 5 días

    Pasto, Nariño, Colombia ALEXANDRA TIMARAN BARREIRO A tiempo completo

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  • Representante Comercial Mercado

    hace 1 mes

    Pasto, Nariño, Colombia Dislicores San Juan de Pasto A tiempo completo

    En Dislicores San Juan de Pasto, estamos buscando a un profesional con excelentes habilidades comerciales para desempeñar el cargo de representante comercial en nuestro mercado.Nuestro equipo está comprometido con la calidad y el servicio al cliente, y necesitamos a alguien que comparta nuestros valores y esté dispuesto a trabajar en un entorno dinámico...

  • Especialista en Inspección de Gas y Servicios

    hace 3 semanas

    Pasto, Nariño, Colombia Rafael Urrego Inspecciones A tiempo completo

    Rafael Urrego Inspecciones busca un Especialista en Inspección de Gas y Servicios para fortalecer nuestro equipo de trabajo.La misión de este profesional será realizar inspecciones a instalaciones de gas en viviendas, negocios y empresas del área. Requisitos:Tener experiencia laboral previa como técnico de gasConocer herramientas manuales especializadas...

  • Técnico de Mantenimiento Ciclista

    hace 3 semanas

    Pasto, Nariño, Colombia NEARDENTAL SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca una persona honesta, comprometida y puntual para ocupar el puesto de técnico de mantenimiento ciclista en NEARDENTAL SAS. Requiere experiencia en arreglo y mantenimiento de bicicletas.ResponsabilidadesRealizar reparaciones y mantenimiento de bicicletas con precisión y eficiencia.Mantener un alto nivel de presentación y...

  • Gerente de Servicios Farmacéuticos

    hace 4 semanas

    Pasto, Nariño, Colombia Yolegalcolombia A tiempo completo

    Descripción del Puesto\Nuestra empresa busca un profesional dedicado y comprometido para desempeñar el cargo de Regente de Farmacia en nuestra sucursal. El candidato ideal debe tener una experiencia previa de al menos 6 meses en la industria farmacéutica, especialmente en droguerías comerciales o dispensarios.\Responsabilidades\Atender a los clientes con...

  • Asistente de Alimentos Preparados

    hace 4 semanas

    Pasto, Nariño, Colombia Cencosud Colombia A tiempo completo

    Estamos buscando a un(a) Asistente de Alimentos Preparados que sepa brindar atención al cliente y mantener la organización en la cocina.Nuestro equipo busca a alguien con experiencia en roles similares, quien pueda trabajar en un ambiente dinámico y variado. Las responsabilidades del puesto incluyen:Prestar el servicio de acompañamiento al cliente en la...