Especialista en Calidad del Servicio

hace 7 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing S.A.S. Bic A tiempo completo

**Acerca de nuestra empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Nuestra trayectoria se basa en nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", lo que nos ha llevado a convertirnos en una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) desde 2021. Nuestro objetivo es generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

**Información sobre la vacante**:

Este puesto busca un especialista en calidad del servicio que evalúe la gestión operativa mediante métodos de identificación de oportunidades de mejora en la prestación del servicio. Su responsabilidad principal será garantizar que los estándares de calidad se cumplan en todas las transacciones del canal de servicio.

**Funciones clave**:

  • Monitorear las transacciones del canal de servicio
  • Registrar, analizar e informar los resultados, tendencias y hallazgos utilizando los mecanismos establecidos
  • Desarrollar estrategias y espacios para brindar elementos a los RAC para la mejora continua del servicio
  • Mantener actualizados sus conocimientos de producto y gestión de cara al servicio
  • Participar de manera activa en las capacitaciones, espacios de encuentro y desarrollo que la empresa ofrece
  • Trabajar en procura del cumplimiento de indicadores, dar explicaciones de los resultados
  • Garantizar que su puesto de trabajo esté en condiciones óptimas para la labor

**Requisitos**:

  • Técnico o tecnólogo
  • Mínimo 6 meses de experiencia en calidad de call center
  • Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información

**Condiciones salariales**:

Sueldo neto mensual: 1.404.000 COP

**Beneficios adicionales**:

  • Plan carrera
  • Programas de crecimiento personal y espiritual
  • Descuentos con diferentes aliados
  • Afiliación a fondo de empleados


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cardif Insourcing A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Se requiere un especialista en calidad de servicio que evalúe la gestión operativa por medio de metodologías que garanticen la identificación de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Su Servicio Especializado Sas A tiempo completo

    Descripción del cargo:Su Servicio Especializado SAS busca a un especialista en calidad de distribución con experiencia en el sector farmacéutico. El candidato deberá tener habilidades para elaborar informes detallados y utilizar herramientas de Office de manera eficiente.Perfil del candidato:Tener al menos 3 años de experiencia en auditoría de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing SAS BIC A tiempo completo

    Descripción del CargoLa posición de Especialista en Calidad de Servicio es fundamental para garantizar la excelencia en la atención al cliente y el cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos.Funciones Principales• Administrar las herramientas de calidad y realizar seguimiento a los procesos del área para asegurar una alta calidad en la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Agroeco Del Llano Soluciones En Agricultura Organica Y Consultoria S A S A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Estamos buscando un Especialista en Gestión de Calidad Agrícola para unirse a nuestro equipo en Agroeco Del Llano Soluciones En Agricultura Organica Y Consultoria S A S.Descripción del Trabajo:El Especialista en Gestión de Calidad Agrícola será responsable de supervisar y hacer cumplir los estándares de calidad de nuestros productos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Marketteam A tiempo completo

    Somos Marketteam, una empresa líder en la medición de experiencias del cliente. Buscamos un Especialista en Calidad de Servicio con altos conocimientos en servicios FIJOS Y MÓVILES de CLARO telecomunicaciones.Requisitos:No personas con experiencia en Ventas.- Experiencia mínima de 12 meses en campañas de Claro.- No estudiantes.- Trabajo 100%...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unitedhealthcare A tiempo completo

    En UnitedHealth Group, buscamos un experto en evaluación y calidad de servicios médicos para unirse a nuestro equipo. La posición está basada en la ciudad de Colombia, donde trabajarás con una red de prestadores ambulatorios.Sobre el cargo:La función principal del especialista es evaluar técnicamente la calidad de la prestación de servicios de salud...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INDRA COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Especialista en Calidad TI para unirse a nuestro equipo en INDRA COLOMBIA LTDA. Este profesional será responsable de liderar y apoyar la mejora continua de nuestros servicios, garantizando la satisfacción de nuestros clientes.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra búsqueda para un Especialista en Gestión de Calidad y Servicio es ideal para profesionales apasionados por la innovación y el servicio excepcional. En Axity, creemos en el potencial innovador de Latinoamérica y nos comprometemos a transformar tus capacidades empresariales.En este rol, será responsable de diseñar y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MAXITEMPO A tiempo completo

    Descripción del puesto: MAXITEMPO busca un profesional para ocupar el cargo de Especialista en Calidad y Habilitación de Servicios de Salud. La descripción del trabajo es la siguiente: Nuestro equipo se enfoca en brindar los mejores servicios a nuestros clientes. Para ello, estamos buscando una persona con experiencia en garantía de calidad y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia I.P.S Juan Bautista Salud Ocupacional A tiempo completo

    En I.P.S Juan Bautista Salud Ocupacional, buscamos un Especialista en Gestión de Calidad para fortalecer nuestros procesos internos y garantizar la calidad de nuestros servicios.Resumen del puesto:Nuestro equipo busca a una persona con experiencia en ingeniería industrial y conocimientos en sistemas de gestión, para ocupar el cargo de Especialista en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Maxitempo A tiempo completo

    En Maxitempo, una IPS especializada en medicina ocupacional, buscamos a un profesional experimentado para el puesto de Especialista en Calidad y Habilitación.Título del puesto: Especialista en Calidad y HabilitaciónSalario aproximado: $3.000.000 al mes.Nuestra empresa ofrece una excelente oportunidad laboral para aquellos que buscan desempeñar un rol...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio Latam A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Recruiter especialista en soluciones de TI para unir nuestro equipo de Servicio Latam.Resumen de la empresaServicio Latam es una empresa mexicana con presencia en más de 17 países, ofreciendo servicios de soporte IT de alta calidad. Contamos con personal capacitado y comprometido con el éxito de nuestros...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Linktic S.A.S A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de nuestra transformación digital?En Linktic S.A.S estamos buscando un Especialista en Calidad que se una a nuestro equipo.Con más de 17 años de experiencia en la industria, hemos alcanzado grandes logros y estamos listos para enfrentar nuevos desafíos. Nuestros objetivos:Aumentar la eficiencia en nuestros procesos.Mantener la calidad...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Nases A tiempo completo

    Nases busca un Especialista en Calidad y Procesos con experiencia en implementación de sistemas de gestión de calidad y normas como ISO 9001. Se requiere conocimiento intermedio o avanzado en Excel para el análisis y seguimiento de datos. La jornada laboral será de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.Resumen de la empresaNases es una empresa líder...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Farma de Colombia es una empresa líder en el sector del comercio al por mayor y menor. Estamos buscando a un Especialista en Control de Calidad para unirse a nuestro equipo en la ubicación Parque Empresarial Zol Funza Bodegas K1 y K2 Km 1,5 vía Cerrito – La Florida Funza Cundinamarca.Sobre la EmpresaNuestra compañía ofrece estabilidad laboral,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LABORATORIO ESPECIALIZADO EN BOGOTA A tiempo completo

    Información del PuestoLABORATORIO ESPECIALIZADO EN BOGOTA busca un Especialista en Venta de Servicios Técnicos para su equipo.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    Buscamos especialistas en calidad sanitaria con conocimiento de la Resolución 3100 para unirse a nuestra organización. Esta posición requiere experiencia en la atención de comisiones de SDS, así como conocimientos en revisión documental en procesos estratégicos y misionales.Los candidatos ideales poseerán habilidades sólidas en ISO 9001 y serán...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colinagro S.A A tiempo completo

    Colinagro S.A, una empresa líder en el sector agrícola colombiano desde 1946, busca a un Especialista en Calidad de Procesos.Nuestra compañía ofrece un portafolio completo de soluciones de especialidad en nutrición vegetal. Nuestro equipo busca colaboradores apasionados y comprometidos con nuestra misión de brindar servicios de alta calidad.Nuestro...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inforcol S.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en busca de un Especialista en Control de Calidad y Desarrollo para unir nuestras filas. Este profesional será responsable de garantizar la calidad y eficiencia de nuestros productos y servicios.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Comercializadora Al Grano Sas A tiempo completo

    Descripción de la EmpresaComercializadora Al Grano SAS es una empresa especializada en el sector de granos secos, con sede en Bogotá DC. Nuestra misión es brindar servicios de compra, venta, distribución y transporte de alta calidad a nuestros clientes.Sobre la PlazaSe requiere un Especialista en Calidad de Granos con experiencia mínima de 3 años en el...