Técnico de soporte: Ampliando tu capacidad para apoyar a los clientes

hace 1 mes


Manizales, Caldas, Colombia GTI ALBERTO ALVAREZ LOPEZ S.A.S. A tiempo completo

La empresa GTI ALBERTO ALVAREZ LOPEZ S.A.S. busca un profesional dedicado para desempeñar el rol de Técnico de Soporte.

Sobre la posición

Estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte con experiencia en servicios de monitoreo de TI 7x24. El candidato ideal debe tener una sólida comprensión del funcionamiento de sistemas y redes, así como habilidades excepcionales para la resolución de problemas.

Responsabilidades
  • Monitorear el estado de la red y los sistemas de TI para detectar problemas de rendimiento y/o errores.
  • Manejar herramientas de monitoreo y gestión de dispositivos tecnológicos.
  • Trabajar en equipo con otros analistas de Monitoreo para solucionar problemas y garantizar la resolución de estos.
  • Documentar todos los procedimientos, soluciones y resoluciones de problemas de la infraestructura de TI monitoreada.
  • Proporcionar soporte técnico a los usuarios finales.
  • Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento y estado de las infraestructuras de TI monitoreadas.
  • Colaboración con los proveedores para resolver problemas de hardware y software identificados en el monitoreo.
Criterios de selección

El candidato seleccionado debe poseer:

  • Experiencia mínima de 1 año en servicios de monitoreo de TI.
  • Comprensión de lectura, escucha activa, lógica matemática, pensamiento crítico, relaciones interpersonales y trabajo en equipo.
Beneficios

Se ofrece salario competitivo de $1.350.000 COP al mes, más prestaciones y seguridad social. El horario es de lunes a viernes de 7:45 am a 6 pm, con una hora de almuerzo.



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