Coordinador Técnico de Turno Senior

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefónica, S.A. A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestro equipo busca a un Coordinador Técnico de Turno Senior altamente motivado y organizado para supervisar el equipo de soporte técnico. Esta persona será responsable de garantizar la calidad del servicio, gestionar las operaciones diarias y proporcionar asistencia técnica a los usuarios finales.

Responsabilidades del Puesto:
  • Supervisar y coordinar las actividades del equipo de soporte técnico durante el turno asignado.
  • Actuar como punto de escalación para problemas técnicos complejos y brindar soluciones efectivas.
  • Asegurar que se cumplan los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y la satisfacción del cliente.
  • Monitorear el rendimiento del equipo y proporcionar capacitación y retroalimentación continua.
  • Generar informes de desempeño y análisis de tendencias en incidentes y solicitudes.
Requisitos del Puesto:
  • Más de 2 años de experiencia en puestos similares.
  • Formación Profesional en Administración de Sistemas Informáticos en Red o Ingeniería o grado en informática o telecomunicaciones.
  • Certificaciones en Clouds Públicas y Certificaciones relacionadas con las tecnologías de Microsoft.
  • Conocimientos técnicos en sistemas operativos Windows, SQL, MDW, SAP, O365 y servicios hyperescalares (AZURE, OCI, Kubernetes, DevOps).
Salarío y Beneficios:

El salário estimado para este puesto es entre 40.000€ y 60.000€ anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato. Además, se ofrecen beneficios competitivos, incluyendo una estructura salarial atrayente, paquete de prestaciones, oportunidades de crecimiento profesional y entorno de trabajo dinámico y colaborativo.



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