Director(a) de Experiencia de Cliente: Liderazgo y Transformación

hace 21 horas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Porvenir Pensiones y Cesantías A tiempo completo

**Sobre Porvenir Pensiones y Cesantías**

Nuestra empresa se enfoca en la innovación y la transformación, buscando líderes que compartan nuestra visión.

**Descripción del Puesto**

Buscamos a un/a Director/a de Experiencia de Cliente para liderar nuestros esfuerzos en satisfacer las necesidades de nuestros afiliados, pensionados y empleadores.

**Responsabilidades**

Definir e implementar estrategias de servicio para garantizar la atención oportuna y eficaz de las solicitudes y quejas presentadas por los clientes y/o entes de control.

Desarrollar y ejecutar planes para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad.

Colaborar con equipos de diseño, ingeniería industrial y administración de empresas para desarrollar soluciones innovadoras.

**Requisitos**

5 años de experiencia como líder de equipos en CX, con responsabilidad sobre KPI.

Conocimientos en tendencias y necesidades de mercado relacionados con CX y los impactos de estos sobre KPI.

Experiencia en tecnologías emergentes, estrategias y prácticas de innovación con orientación a cliente.

Participación en procesos de transformaciones corporativas centradas en el cliente.

**Beneficios**

Contrato a término indefinido.

Plan de beneficios.

Modelo de trabajo híbrido (3 días a la semana en oficina y 2 días en home office).



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CUN A tiempo completo

    Descripción del CargoEl Director de Servicio al Cliente de CUN es un profesional clave en la transformación digital de nuestra empresa. Este líder será responsable de diseñar, implementar y optimizar estrategias de servicio al cliente, alineadas con las últimas tecnologías y tendencias del mercado.ResponsabilidadesLiderar y gestionar el equipo de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CUN A tiempo completo

    Descripción del CargoEl Director de Servicio al Cliente de CUN es un profesional experimentado en liderar equipos de atención al cliente y diseñar estrategias para mejorar la satisfacción y retención de clientes. Este cargo es crucial para asegurar que la experiencia del cliente sea excepcional, eficiente y alineada con las últimas tendencias del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MGSELECCION A tiempo completo

    **Empresa líder en el sector de consumo masivo** busca a un profesional con experiencia en la gestión integral del talento para ocupar el puesto de Director de Gestión Humana.Este cargo reporta directamente a la Gerencia General y será responsable de liderar y acompañar procesos de transformación cultural, además de gestionar todos los aspectos de los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Servicio al Cliente en nuestra empresa, ADECCO COLOMBIA S A. El candidato ideal deberá tener entre 3 y 5 años de experiencia en roles similares y ser capaz de garantizar la atención al cliente de alta calidad y liderar la implementación y ejecución...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MONTEALEGRE ASOCIADOS A tiempo completo

    Director Comercial y Servicio al ClienteBuscamos un profesional experimentado para liderar nuestros equipos de ventas y servicio al cliente en una compañía de servicios especializada en la búsqueda y selección de ejecutivos.Descripción del CargoEl Director Comercial y Servicio al Cliente será responsable de desarrollar y implementar estrategias...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Servicio al Cliente en nuestra empresa, ADECCO COLOMBIA S A.**Responsabilidades:**Liderar y gestionar el equipo de atención al cliente para garantizar la satisfacción del cliente.Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Amaris Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Amaris Consulting, estamos buscando a un Coordinador de Transformación de Procesos apasionado por la optimización y el liderazgo. Si eres un experto en la gestión de procesos y deseas unirte a un equipo dinámico, este es tu oportunidad.ResponsabilidadesLiderar y coordinar proyectos de transformación de procesos para mejorar la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Servicio al Cliente en nuestra empresa, ADECCO COLOMBIA S A. El candidato ideal deberá tener entre 3 a 5 años de experiencia en roles similares y ser capaz de garantizar la atención al cliente de alta calidad y liderar la implementación y ejecución...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción de la empresaSomos Digitas, la agencia de marketing conectada. Estamos comprometidos con ayudar a las marcas a conectarse mejor con las personas a través de nuestro lema "Verdad. Conexión. Maravilla." Nuestro equipo es deliberadamente diverso, con expertos en datos, estrategia, creatividad, medios y tecnología que trabajan de manera integrada...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bogoapts A tiempo completo

    Descripción del Puesto:BOGOAPTS busca un profesional con experiencia en atención al cliente y liderazgo para ocupar el cargo de Director de Servicio al Cliente Bilingüe. Responsabilidades:Brindar un servicio al cliente de alta calidad y resolver problemas de manera eficiente.Liderar un equipo de atención al cliente y desarrollar estrategias para mejorar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Adwise Corporate Advisory A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Adwise Corporate Advisory estamos buscando un Ejecutivo de Ventas de Transformación Digital altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo.ResponsabilidadesIdentificar oportunidades de negocio en el sector de transformación digital.Establecer relaciones con clientes potenciales y cerrar acuerdos que...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y proactivo para ocupar el cargo de Director de Mercadeo y Ventas en nuestra empresa, ADECCO COLOMBIA S A.ResponsabilidadesLiderar equipos comerciales y desarrollar estrategias de ventas efectivas.Cumplir con objetivos ambiciosos de ventas y gestionar equipos en entornos dinámicos y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CONSTRUCCIONES 2H A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de obra en nuestra empresa, Construcciones 2H, en la ciudad de Bogotá.RequisitosFormación Académica: Arquitecto o Ingeniero civil.Experiencia Laboral: 7 años de experiencia certificada en el área de Construcción de vivienda.Habilidades: Conocimiento en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Publicis Groupe, estamos en busca de un profesional apasionado por impulsar marcas y clientes hacia el futuro digital.ResponsabilidadesLiderar la implementación y desarrollo del DMI (Digital Maturity Index) para llevar a nuestras marcas al siguiente nivel a través de la adopción de tecnologías, el desarrollo de nuevas...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad INCCA de Colombia A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Director Académico de la Corporación Universitaria INCCA de Colombia será responsable de liderar la gestión académica, enfocándose en la calidad de la enseñanza, el desarrollo curricular y la innovación pedagógica. Este rol requiere una visión estratégica para fortalecer los programas académicos, asegurando su...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FLARE S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Director Creativo con experiencia en agencias de publicidad para unirnos a nuestro equipo en FLARE S.A.S.ResponsabilidadesDesarrollar estrategias creativas para campañas publicitarias.Liderar equipos de trabajo para la creación de contenido innovador.Colaborar con el equipo de marketing para la planificación y ejecución...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completo

    Hola Red#BogotáEstoy buscando ?? Director de servicio al cliente ????? se requiere entre 3 a 5 años de experiencia en roles similares, garantizar la experiencia en la atención al cliente y liderar la implementación y ejecución del modelo de experiencia del clienteIngles Intermedio?? Salario:Basico $4 a $5Millones + Incentivos de $1Millon por servicio al...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CONSTRUCCIONES 2H A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de obra en nuestra empresa, Construcciones 2H, en la ciudad de Bogotá.RequisitosFormación Académica: Arquitecto o Ingeniero civil.Experiencia Laboral: 7 años de experiencia certificada en el área de Construcción de vivienda.Habilidades y Conocimientos:...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad INCCA de Colombia A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Director Académico de la Corporación Universitaria es un líder estratégico que se enfoca en la mejora continua de la calidad académica y la innovación en la educación. Este profesional es responsable de liderar la gestión académica, asegurando la alineación de los programas académicos con la misión y visión...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MSD LATAM A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Innovación de Operaciones Salud Animal es responsable de apoyar la estrategia de marketing de las unidades de negocio a través del desarrollo de iniciativas y proyectos digitales innovadores que sirvan a múltiples segmentos de clientes, así como acelerar la transformación digital en Salud Animal...