Director(a) de Experiencia de Cliente: Liderazgo y Transformación
hace 21 horas
**Sobre Porvenir Pensiones y Cesantías**
Nuestra empresa se enfoca en la innovación y la transformación, buscando líderes que compartan nuestra visión.
**Descripción del Puesto**
Buscamos a un/a Director/a de Experiencia de Cliente para liderar nuestros esfuerzos en satisfacer las necesidades de nuestros afiliados, pensionados y empleadores.
**Responsabilidades**
Definir e implementar estrategias de servicio para garantizar la atención oportuna y eficaz de las solicitudes y quejas presentadas por los clientes y/o entes de control.
Desarrollar y ejecutar planes para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad.
Colaborar con equipos de diseño, ingeniería industrial y administración de empresas para desarrollar soluciones innovadoras.
**Requisitos**
5 años de experiencia como líder de equipos en CX, con responsabilidad sobre KPI.
Conocimientos en tendencias y necesidades de mercado relacionados con CX y los impactos de estos sobre KPI.
Experiencia en tecnologías emergentes, estrategias y prácticas de innovación con orientación a cliente.
Participación en procesos de transformaciones corporativas centradas en el cliente.
**Beneficios**
Contrato a término indefinido.
Plan de beneficios.
Modelo de trabajo híbrido (3 días a la semana en oficina y 2 días en home office).
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CUN A tiempo completoDescripción del CargoEl Director de Servicio al Cliente de CUN es un profesional clave en la transformación digital de nuestra empresa. Este líder será responsable de diseñar, implementar y optimizar estrategias de servicio al cliente, alineadas con las últimas tecnologías y tendencias del mercado.ResponsabilidadesLiderar y gestionar el equipo de...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CUN A tiempo completoDescripción del CargoEl Director de Servicio al Cliente de CUN es un profesional experimentado en liderar equipos de atención al cliente y diseñar estrategias para mejorar la satisfacción y retención de clientes. Este cargo es crucial para asegurar que la experiencia del cliente sea excepcional, eficiente y alineada con las últimas tendencias del...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MGSELECCION A tiempo completo**Empresa líder en el sector de consumo masivo** busca a un profesional con experiencia en la gestión integral del talento para ocupar el puesto de Director de Gestión Humana.Este cargo reporta directamente a la Gerencia General y será responsable de liderar y acompañar procesos de transformación cultural, además de gestionar todos los aspectos de los...
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Director de Servicio al Cliente
hace 2 horas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Servicio al Cliente en nuestra empresa, ADECCO COLOMBIA S A. El candidato ideal deberá tener entre 3 y 5 años de experiencia en roles similares y ser capaz de garantizar la atención al cliente de alta calidad y liderar la implementación y ejecución...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MONTEALEGRE ASOCIADOS A tiempo completoDirector Comercial y Servicio al ClienteBuscamos un profesional experimentado para liderar nuestros equipos de ventas y servicio al cliente en una compañía de servicios especializada en la búsqueda y selección de ejecutivos.Descripción del CargoEl Director Comercial y Servicio al Cliente será responsable de desarrollar y implementar estrategias...
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Director de Servicio al Cliente
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Servicio al Cliente en nuestra empresa, ADECCO COLOMBIA S A.**Responsabilidades:**Liderar y gestionar el equipo de atención al cliente para garantizar la satisfacción del cliente.Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Amaris Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoEn Amaris Consulting, estamos buscando a un Coordinador de Transformación de Procesos apasionado por la optimización y el liderazgo. Si eres un experto en la gestión de procesos y deseas unirte a un equipo dinámico, este es tu oportunidad.ResponsabilidadesLiderar y coordinar proyectos de transformación de procesos para mejorar la...
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Director de Servicio al Cliente
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Servicio al Cliente en nuestra empresa, ADECCO COLOMBIA S A. El candidato ideal deberá tener entre 3 a 5 años de experiencia en roles similares y ser capaz de garantizar la atención al cliente de alta calidad y liderar la implementación y ejecución...
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Director Creativo de Experiencia del Cliente
hace 5 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completoDescripción de la empresaSomos Digitas, la agencia de marketing conectada. Estamos comprometidos con ayudar a las marcas a conectarse mejor con las personas a través de nuestro lema "Verdad. Conexión. Maravilla." Nuestro equipo es deliberadamente diverso, con expertos en datos, estrategia, creatividad, medios y tecnología que trabajan de manera integrada...
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Atención Al Cliente: Liderazgo y Servicio
hace 21 horas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bogoapts A tiempo completoDescripción del Puesto:BOGOAPTS busca un profesional con experiencia en atención al cliente y liderazgo para ocupar el cargo de Director de Servicio al Cliente Bilingüe. Responsabilidades:Brindar un servicio al cliente de alta calidad y resolver problemas de manera eficiente.Liderar un equipo de atención al cliente y desarrollar estrategias para mejorar...
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Gerente de Proyectos de Transformación Digital
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Adwise Corporate Advisory A tiempo completoDescripción del PuestoEn Adwise Corporate Advisory estamos buscando un Ejecutivo de Ventas de Transformación Digital altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo.ResponsabilidadesIdentificar oportunidades de negocio en el sector de transformación digital.Establecer relaciones con clientes potenciales y cerrar acuerdos que...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado y proactivo para ocupar el cargo de Director de Mercadeo y Ventas en nuestra empresa, ADECCO COLOMBIA S A.ResponsabilidadesLiderar equipos comerciales y desarrollar estrategias de ventas efectivas.Cumplir con objetivos ambiciosos de ventas y gestionar equipos en entornos dinámicos y...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CONSTRUCCIONES 2H A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de obra en nuestra empresa, Construcciones 2H, en la ciudad de Bogotá.RequisitosFormación Académica: Arquitecto o Ingeniero civil.Experiencia Laboral: 7 años de experiencia certificada en el área de Construcción de vivienda.Habilidades: Conocimiento en...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Publicis Groupe, estamos en busca de un profesional apasionado por impulsar marcas y clientes hacia el futuro digital.ResponsabilidadesLiderar la implementación y desarrollo del DMI (Digital Maturity Index) para llevar a nuestras marcas al siguiente nivel a través de la adopción de tecnologías, el desarrollo de nuevas...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad INCCA de Colombia A tiempo completoDescripción del PuestoEl Director Académico de la Corporación Universitaria INCCA de Colombia será responsable de liderar la gestión académica, enfocándose en la calidad de la enseñanza, el desarrollo curricular y la innovación pedagógica. Este rol requiere una visión estratégica para fortalecer los programas académicos, asegurando su...
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Director Creativo: Un Liderazgo Innovador
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FLARE S.A.S A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Director Creativo con experiencia en agencias de publicidad para unirnos a nuestro equipo en FLARE S.A.S.ResponsabilidadesDesarrollar estrategias creativas para campañas publicitarias.Liderar equipos de trabajo para la creación de contenido innovador.Colaborar con el equipo de marketing para la planificación y ejecución...
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director de servicio al cliente
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completoHola Red#BogotáEstoy buscando ?? Director de servicio al cliente ????? se requiere entre 3 a 5 años de experiencia en roles similares, garantizar la experiencia en la atención al cliente y liderar la implementación y ejecución del modelo de experiencia del clienteIngles Intermedio?? Salario:Basico $4 a $5Millones + Incentivos de $1Millon por servicio al...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CONSTRUCCIONES 2H A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de obra en nuestra empresa, Construcciones 2H, en la ciudad de Bogotá.RequisitosFormación Académica: Arquitecto o Ingeniero civil.Experiencia Laboral: 7 años de experiencia certificada en el área de Construcción de vivienda.Habilidades y Conocimientos:...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad INCCA de Colombia A tiempo completoDescripción del PuestoEl Director Académico de la Corporación Universitaria es un líder estratégico que se enfoca en la mejora continua de la calidad académica y la innovación en la educación. Este profesional es responsable de liderar la gestión académica, asegurando la alineación de los programas académicos con la misión y visión...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MSD LATAM A tiempo completoDescripción del PuestoEl Gerente de Innovación de Operaciones Salud Animal es responsable de apoyar la estrategia de marketing de las unidades de negocio a través del desarrollo de iniciativas y proyectos digitales innovadores que sirvan a múltiples segmentos de clientes, así como acelerar la transformación digital en Salud Animal...