Representante de Servicio al Cliente

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Emapta A tiempo completo

Sobre la empresa:
Emapta está a la vanguardia de la revolución de la externalización desde su creación en 2010 por el CEO Tim Vorbach. Con más de 7,000 empleados en 18 oficinas en 6 países, Emapta atiende a una clientela diversa, ofreciendo soluciones de externalización ágiles y personalizadas adaptadas a cada necesidad empresarial.

Salario: El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 1 SMLV (Se realizan los recargos correspondientes - dominicales y nocturnos).

Tu papel en Emapta: Serás parte del equipo de nuestro cliente como Representante de Servicio al Cliente. Tu tarea principal será responder con prontitud a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. También deberás manejar y resolver las quejas de los clientes de manera efectiva y empática. Proporcionarás información precisa sobre productos, pedidos, envíos y políticas. Procesarás pedidos, devoluciones e intercambios de acuerdo con las políticas de la empresa. Es importante mantener la profesionalidad y una actitud positiva en todas las interacciones con los clientes. Además, seguirás los procedimientos de comunicación, directrices y políticas establecidas por la empresa.

Habilidades y cualificaciones requeridas: No es requerido inglés, pero se valoran excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Debes tener fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle. La experiencia comprobada en soporte al cliente o como Representante de Servicio al Cliente también es importante. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva. Competencia en la navegación por computadora y habilidades de mecanografía son fundamentales. Un bachiller académico completado también es necesario. Por último, Microsoft Office es un paquete tecnológico obligatorio.

Beneficios: Como empleado de Emapta, disfrutarás de artículos de trabajo (laptop, mouse y auriculares) y un contrato a término indefinido. También tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno de apoyo y diversidad. Además, recibirás capacitación en Emapta Academy. Si te unes a nuestra comunidad, contribuirás a nuestro legado de transformar la externalización global. Nuestro compromiso con la excelencia se refleja en nuestras instalaciones de última generación y compensación competitiva. Únete a Emapta Latam y experimenta una carrera exitosa



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