Empleos actuales relacionados con Customer Operations Supervisor - Bogotá, Bogotá D.E. - Sagan
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Customer Service Operations Specialist
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Group Customer Operation Success A tiempo completoWe are seeking a highly skilled Customer Service Operations Specialist to join our team at Group Customer Operation Success. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, including tracking garnishments and managing related documentation.Located in Bogota, this is a full-time,...
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Asesor de Call Center
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo¡Únete a nuestra familia de Customer Operations Success!Solicitamos personal con experiencia en call center sin necesidad de experiencia previa. Se reciben estudiantes virtuales y nocturnos / no profesionales.Detalles del trabajo:Labor 100% presencial en Bogotá, puente Aranda.Salario: $1.300.000 más comisión sin techo por cumplimiento de indicadores...
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Asesor de Soporte de Call Center
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoÚnete a nuestra familia de Customer Operations SuccessEstamos buscando un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de Asesores de Call Center. Si eres una persona con habilidades de comunicación excepcionales y una actitud positiva, ¡este es el puesto para ti!Responsabilidades:Atender llamadas y correos electrónicos de clientes con...
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Asesor de Cobranza Call Center
hace 2 meses
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de cobranza para unirse a nuestra empresa de operaciones de clientes. En Customer Operations Success, nos enfocamos en la recuperación de deudas y la normalización de obligaciones en cartera castigada.**Requisitos del cargo:**Bachiller, técnico o tecnólogo con 6 meses de experiencia en gestión de...
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Asesor de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoÚnete a nuestra familia de Customer Operations SuccessSomos una empresa que busca personas apasionadas por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.RequisitosMayor de edadConocimientos básicos de computación y acceso a internet en casaBeneficiosSalario competitivo...
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Asesor de Servicio al Cliente Presencial
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoÚnete a nuestra familia de éxitoSomos Customer Operations Success y estamos buscando a un profesional como tú para unirse a nuestro equipo.RequisitosSer bachiller y contar con experiencia en servicio al clienteDisponibilidad para trabajar 100% presencial en BogotáBeneficiosSalario de $1.300.000 + comisión de hasta $120.000 por cumplimiento de...
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Asesor de Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoSolicitud de PersonalQueremos que hagas parte de nuestra gran familia de Customer Operations Success.RequisitosSer bachiller y contar con experiencia en SAC en call center o presencial.Se reciben estudiantes nocturnos y virtuales. / NO PROFESIONALESPREFERIBLEMENTE QUE VIVE EN ZONAS DE NORTE DE BOGOTÁ (Norte, Suba, Chapinero, Fontibón,...
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Asesor de Call Center
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo¡Únete a nuestra familia de éxito en Customer Operations Success!Estamos buscando un Asesor de Call Center sin experiencia en el sector, con un bachillerato y acceso a computadora e internet para capacitación en casa. **Requisitos**• Ser bachiller• Contar con computadora e internet para capacitación en casa**Beneficios**• Salario: $1.350.000 +...
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Asesor Comercial Call Center Presencial
hace 7 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoRequisitos del PuestoPara este puesto, solicitamos a un bachiller, técnico o tecnólogo con 6 meses de experiencia comercial en call center. Se reciben estudiantes virtuales sin experiencia previa.Descripción del TrabajoEl candidato seleccionado trabajará en un horario de 46 horas semanales, de lunes a sábado, en un ambiente 100% presencial. El salario...
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Asesor Comercial Presencial
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoRequisitos del TrabajoBuscamos un Bachiller, técnico o tecnólogo con 6 meses de experiencia comercial presencial para unirse a nuestra familia en Customer Operations Success.Descripción del TrabajoSe requiere experiencia certificada y contar con un PC y Internet en casa. El horario es de lunes a viernes de 08:00 am a 05:00 pm y sábados de 08:00 am a...
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Asesor Comercial Call Center
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoÚnete a nuestra familia de éxitoBuscamos un profesional con experiencia en ventas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Operations Success.RequisitosBachiller, técnico o tecnólogo con 3 meses de experiencia comercial en call center.Estudiantes nocturnos y virtuales son bienvenidos.No profesionales.BeneficiosSalario competitivo...
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Asesor de Call Center
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoÚnete a nuestra familia de Customer Operations SuccessSolicitamos personal con experiencia en call center o sin experiencia, bachiller, técnico o tecnólogo. Se reciben estudiantes virtuales.Detalles del trabajoLabor 100% presencial en Bogotá, puente ArandaHorarios: Lunes a Viernes 07:00 am a 07:00 pm y sábado de 08:00 am a 02:00 pmSalario: $1.300.000...
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Asesor de Soporte en Línea
hace 5 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo¡Únete a nuestra familia de atención al cliente!En Customer Operations Success, estamos buscando a un Asesor de Soporte en Línea para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Requisitos:Mayor de edadPC y conexión a Internet en casaOfrecemos:Salario: $1.340.000 más comisión sin techo por cumplimiento de indicadoresPrestaciones de leyHorarios...
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Especialista en Ventas Telefónicas
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoEn CUSTOMER OPERATIONS SUCCESS estamos buscando un Especialista en Ventas Telefónicas para unirse a nuestro equipo.¿Qué ofrecemos?Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en ventas telefónicas para unirse a nuestro equipo. Se requiere experiencia en ventas, atención al cliente y resolución de problemas. Será responsable...
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Asesor de Call Center
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo¡Únete a nuestra familia de éxito en Customer Operations Success!¿Qué estamos buscando?Estamos buscando un bachiller o técnico sin experiencia en call center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Si eres estudiante nocturno o virtual, ¡no te preocupes! Se te recibirá con los brazos abiertos.¿Qué ofrecemos?Un salario competitivo con...
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Asesor de Call Center
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoÚnete a nuestra familia de éxitoEn Customer Operations Success, estamos buscando a personas apasionadas y motivadas para unirse a nuestro equipo de Asesores de Call Center.RequisitosBachillerato con 1 año de experiencia en SAC o comercial call center.Técnico o tecnólogo con 6 meses de experiencia en SAC o comercial call center.Se reciben estudiantes...
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Talent Acquisition Specialist
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoJob DescriptionB2+/C1 English level, at least 6 months of experience as a talent acquisition analyst.Key ResponsibilitiesSource and attract top talent for Customer Operations SuccessDevelop and implement effective recruitment strategiesCollaborate with hiring managers to identify talent needsManage the entire recruitment process from sourcing to...
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Talent Acquisition Specialist
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoJob DescriptionWe are seeking a highly skilled Talent Acquisition Analyst to join our team at Customer Operations Success.Requirements:B2+/C1 English levelAt least 6 months of experience as a talent acquisition analystCompensation:Base salary: $Commission up to $Benefits:Laika membershipPrepaid healthcare100% on the vacancy
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Asesor Comercial Call Center
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completoÚnete a nuestra familia de éxitoSomos Customer Operations Success y estamos buscando a un profesional con pasión por el comercio y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo.RequisitosBachiller, técnico o tecnólogo con experiencia comercial en call centerEstudiantes virtuales con habilidades en ventas y atención al clienteBeneficiosSalario...
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Asesor de Call Center
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo¡Únete a nuestra familia de éxito!En Customer Operations Success, estamos buscando a un profesional con experiencia en call center para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.Requisitos: Bachiller, técnico o tecnólogo con 3 meses de experiencia en call center. Estudiantes virtuales son bienvenidos.Beneficios: Salario: $1.300.000 más comisión...
Customer Operations Supervisor
hace 2 meses
Job Title: Call Center Manager - LATAM
Location: Remote (CST Time zone)
Salary Range: up to 3000 USD
Work Schedule: Monday-Friday, 8:00 AM to 4:00 PM CST
NOTE: INDEPENDENT CONTRACTOR POSITION
Company Overview:
Sagan is a premier membership community for leading executives, founders, and CEOs aiming to recruit and leverage the capabilities of international talent. We connect businesses in the United States with exceptional candidates from dynamic regions such as Latin America, the Philippines, India, Pakistan, Bangladesh, and Africa. Explore a myriad of career opportunities with Sagan.
Client Overview:
Sagan partners with a firm committed to delivering outstanding lead generation and customer interaction services, customized to fulfill the unique requirements of our clients. We take pride in providing superior service and fostering growth through innovative strategies.
Position Overview:
The Call Center Manager is tasked with overseeing the daily functions of the call center, ensuring effective service delivery, managing personnel, and meeting performance benchmarks. This role includes the development and execution of policies, procedures, and systems aimed at enhancing the overall efficiency of the call center and improving customer satisfaction.
Key Responsibilities:
Operational Management:
- Supervise the daily operations of the call center, ensuring alignment with company standards and objectives.
- Formulate and enforce call center policies, procedures, and performance metrics.
- Track call center metrics and KPIs, providing regular updates to management.
Staff Management:
- Recruit, train, and oversee call center personnel, including team leaders and agents.
- Conduct routine performance assessments and offer coaching to enhance staff effectiveness.
- Encourage a positive workplace culture and promote teamwork and employee engagement.
Customer Service:
- Guarantee high levels of customer satisfaction by upholding quality standards in service delivery.
- Address escalated customer concerns and complaints, resolving them promptly and effectively.
- Evaluate customer feedback and implement modifications to enhance service quality.
Performance Monitoring:
- Utilize call center software and tools to monitor call volumes, wait times, call durations, abandoned calls, booking rates, and other performance indicators.
- Identify trends and areas for enhancement, implementing strategies to boost efficiency and effectiveness.
- Conduct regular audits to ensure adherence to company policies and procedures.
Strategic Planning:
- Develop and implement call center strategies to meet business objectives.
- Collaborate with other departments to synchronize call center activities with overall company strategy.
- Stay updated on industry trends and best practices, integrating relevant innovations into call center operations.
Budget and Operations Support:
- Identify opportunities to minimize costs without sacrificing service quality.
- Monitor expenses and financial performance, providing regular updates to management.
Qualifications:
Education:
- High School diploma or equivalent (required)
- Bachelor's degree in Business Administration, Management, or a related field (preferred)
Experience:
- Demonstrated experience in call center management or a similar capacity
- Background in customer service, with a solid understanding of call center operations
Skills:
- Exceptional leadership and team management capabilities
- Strong analytical and problem-solving skills
- Proficient in call center software and performance metrics
- Outstanding communication and interpersonal abilities
- Capacity to work under pressure and manage multiple priorities
Nice-to-Have:
- Experience with adhering to Gusto's policies for payroll processing.
