Gerente de Relaciones de Cliente

hace 2 meses


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

Resumen del Rol

En Findasense, estamos buscando un profesional talentoso para desempeñar un rol clave en nuestra empresa global de Experiencia de Cliente. El objetivo es gestionar de manera exitosa las relaciones con nuestros clientes, coordinando eficientemente los recursos y procesos para alcanzar los objetivos de la compañía y cubrir las necesidades alineadas con nuestra propuesta de valor.

Responsabilidades del Rol

  • Identificar y transmitir las expectativas, requisitos y preferencias de nuestros clientes a los equipos de trabajo.
  • Coordinar reuniones semanales para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas.
  • Verificar que las horas reportadas estén alineadas con lo pactado con el cliente.
  • Analizar e implementar eficiencias operacionales con la asignación correcta de recursos y tiempos.
  • Gestionar proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias de medios.
  • Colaborar con los equipos para generar protocolos y casos de alto engagement con los consumidores.
  • Asignar recursos para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo.
  • Detectar oportunidades de crecimiento en los clientes con los que trabajas.

Requisitos del Candidato

  • Puedes estar ubicado en Colombia.
  • Te gusta trabajar de manera remota y te encuentras en Colombia o Costa Rica.
  • Profesional en Publicidad y RRPP, Marketing, ADE o afines.
  • Nice to Have: nivel de inglés intermedio.
  • Nice to Have: Experiencia en metodologías de gestión de proyectos.
  • Nice to Have: Herramientas de gestión de RRSS.

Ventajas de trabajar en Findasense

  • Disfruta de 23 días de vacaciones anuales.
  • Tendrás el día de tu cumpleaños para ti solo.
  • Únete a nuestro equipo y experimenta las increíbles ventajas de contar con medicina prepagada.
  • Dispones de un auxilio de conectividad para el trabajo remoto.
  • Entorno de trabajo híbrido.
  • Trabaja a tu ritmo con nuestro horario flexible.
  • Emocionantes oportunidades de crecimiento profesional.


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