Coordinador Operativo de Recursos Humanos y Técnicos

hace 2 días


Cali, Valle del Cauca, Colombia WTW A tiempo completo
Descripción del Rol

El Coordinador Operativo de Recursos Humanos y Técnicos es responsable de la administración de recursos humanos y técnicos de la cuenta de WTW. Este rol implica establecer flujos de proceso y KPIs para cumplimiento de objetivos, así como seguir el avance de proyectos para entrega en las fechas estipuladas.

Responsabilidades
  • Administración de recursos humanos y técnicos de la cuenta.
  • Establecer flujos de proceso y KPIs para cumplimiento de objetivos.
  • Seguimiento de avance de proyectos para entrega en las fechas estipuladas.
  • Seguimiento periódico a los objetivos propuestos por cada integrante del equipo.
  • Seguimiento a procesos: facturación y comisiones, siniestros, asegurabilidades, cancelaciones de seguros, conciliación de cifras, atención de PQRs, liquidación de incentivos, reportería, topes, cambios en direcciones y beneficiarios, pagos, endosos, cargues de ventas, mensajes de texto.
  • Velar por que las bases de dato estén conciliadas con las compañías aseguradas y el cliente.
  • Responder por la actualización de bases de datos de siniestros con el fin de evitar errores u omisiones.
  • Responder a los requerimientos realizados por el cliente.
  • Gestión de mejora continua.
  • Levantamiento y certificación de requerimientos tecnológicos, seguimiento al buen funcionamiento de las herramientas tecnológicas de WTW.


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