Coordinador de Servicio al Cliente

hace 1 semana


Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

Introducción

Somos Sodimac Corona, una empresa con más de 28 años de experiencia en el país. Nuestro objetivo es brindar servicios de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Responsabilidades

- Coordinar y ejecutar acciones para mejorar la experiencia de los clientes.

- Desarrollar actividades enfocadas en la generación de cultura de servicio dentro de la empresa.

- Realizar análisis de la voz del cliente para identificar áreas de mejora.

- Gestionar procesos posventa (devoluciones y garantías) para asegurar la satisfacción del cliente.

- Liderar y desarrollar el equipo de trabajo para alcanzar objetivos comunes.

Requisitos

Profesional en carreras administrativas con experiencia en PQRS y NPS.

Condiciones de oferta

No se proporcionan detalles sobre condiciones de oferta.



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