Agente de servicio al cliente bilingüe

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Iron Mountain A tiempo completo
Descripción del puesto

En Iron Mountain, buscamos a un agente de servicio al cliente bilingüe para unirse a nuestro equipo de soporte al cliente. En este rol, se encargará de atender y dar soporte a nuestros clientes en múltiples idiomas, brindándoles una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades
  • Gestionar las respuestas a clientes internos y externos, en tiempo y forma, a través de la administración eficiente de casos generados a través de la plataforma CRM Service Cloud de la suite Sales Force y las que están definidas para continuidad y atención de servicios.
  • Proveer servicio y soporte en la resolución de casos de cierre de cuentas, para garantizar su resolución y dar continuidad a un servicio de excelencia.
  • Priorizar los reclamos e incidencias reportadas por clientes, actuando con sentido de urgencia, y manteniendo la trazabilidad de principio a fin.
  • Capacitar, entrenar y orientar a clientes en forma remota, en la interacción del servicio de Iron Mountain, propiciando la generación de altos niveles de experiencia en el servicio, que permitan apoyar en forma eficiente y efectiva nuestros procesos de negocio.
  • Coordinar y establecer una eficiente interacción con las distintas áreas de operaciones y de negocio de la compañía, que permitan mantener un trabajo colaborativo, impactando en la excelencia de experiencia de servicio a nuestros clientes.
  • Promover las nuevas tecnologías que defina la compañía, aprovechando las instancias recurrentes de contacto con cliente.
Requisitos
  • Bachiller académico
  • Inglés avanzado a nivel de conversación, lectura y escritura, indispensable. (B2+ en adelante)
  • Experiencia de mínimo 1 año en áreas de Servicio o Atención al cliente y/o Call center.
  • Deseable formación relacionada con manejo, mejora y gestión de procesos.
  • Alta capacidad de análisis
  • Buen manejo de herramientas ofimáticas y excelente redacción
  • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
  • Capaz de trabajar en entornos cambiantes, desafiantes y bajo presión
  • Centrado en la voz y experiencia de viaje del cliente y su experiencia en viaje (customer journey) con la compañía, de manera que se cumpla la promesa de valor.
  • Apasionado por el servicio, con un interés genuino por comprender e identificar las necesidades del cliente y buscar su satisfacción de manera efectiva.
¿Qué ofrecemos?
  • Ser parte de una organización global en constante evolución centrada en la transformación y la innovación.
  • Un sistema de apoyo en el que tiene un lugar seguro para expresar su opinión, compartir comentarios y ser realmente auténtico.
  • Conectividad global para aprender de más de 26 000 compañeros de equipo en 52 países
  • Ser parte de un equipo ganador que acepta la diversidad, la inclusión y nuestras diferencias
  • Ofertas competitivas de Total Reward para respaldar su carrera en Iron Mountain, su familia, su bienestar personal, su bienestar financiero y su jubilación.
  • Jornada de trabajo de lunes a viernes bajo la modalidad híbrida de Teletrabajo Autónomo (Remoto y presencialidad ocasional en oficina).
  • Servicio de transporte (desde Portal 80 hasta la oficina y de regreso) para las jornadas laborales presenciales.
  • Equipos y accesorios de tecnología para el desarrollo de las tareas asignadas.
  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Agente Bilingüe con Inglés AvanzadoNuestra empresa, Manpower Group, busca un agente bilingüe con inglés avanzado para trabajar en una compañía de procesamiento de pagos o pasarela de pagos enfocada en el servicio al cliente.Descripción del Puesto:El agente bilingüe será responsable de atender a los clientes a través de múltiples...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Estamos buscando a un agente bilingüe con inglés avanzado para trabajar en una empresa de procesamiento de pagos o pasarela de pagos enfocada en el servicio al cliente.Descripción del PuestoEl agente de servicio al cliente bilingüe será responsable de atender a los clientes a través de múltiples canales, incluyendo teléfono, chat y correo...

  • Agente de servicio al cliente bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Oferta de trabajoNos encontramos en la búsqueda de un agente de servicio al cliente bilingüe con habilidades en inglés avanzado para trabajar en una empresa de procesamiento de pagos o pasarela de pagos enfocada en el servicio al cliente.Descripción del puestoEl agente de servicio al cliente bilingüe será responsable de atender a los clientes a través...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ManpowerGroup A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ManpowerGroup como Agente Bilingüe!Estamos buscando a personas con habilidades bilingües en portugués para trabajar en una de las empresas de tecnología más importantes del continente. En este rol, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, brindando una experiencia de servicio al cliente excepcional.Algunas de...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ManpowerGroup A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ManpowerGroup como Agente Bilingüe!Estamos buscando a personas con habilidades bilingües en portugués para unirse a nuestra equipo de atención al cliente. Serás el enlace entre nuestros clientes y nuestra empresa, brindando una experiencia de servicio excepcional.**Beneficios***Salario base de $2'310.000*Bono por métricas...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de expertos en servicio al cliente!Nos encontramos en la búsqueda de un agente bilingüe con inglés avanzado para trabajar con uno de los proveedores de servicios de vídeo y comunicaciones de banda ancha más grandes de EE. UU. (Servicios: Conectividad, Internet, TV, Móvil).Perfil del candidato:Experiencia en servicio al cliente...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aviatur A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en búsqueda de un agente de servicio al cliente bilingüe quien será la persona encargada de recibir solicitudes de grupos y eventos, garantizando un adecuado servicio al cliente.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en labores comerciales del sector turístico o hotelero.Estudio: Bachillerato en...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un agente de servicio al cliente bilingüe con inglés avanzado para trabajar en una empresa de procesamiento de pagos o pasarela de pagos enfocada en el servicio al cliente. El puesto es un componente multicanal (teléfono, chat, correo electrónico).BeneficiosSalario de $2.420.000 más bonificación...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ManpowerGroup A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de agente de servicio al cliente bilingüe que cuente con inglés conversacional B2 para dar servicio al cliente y soporte ayudando a los clientes con dudas o problemas dentro de la aplicación.Requisitos del PuestoExperiencia mínima de 6 meses en BPO certificable.Habilidades en escucha activa,...

  • Agente de servicio al cliente bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del puestoEstamos buscando un agente de servicio al cliente bilingüe con habilidades en inglés avanzado para unirse a nuestro equipo en una compañía de procesamiento de pagos o pasarela de pagos enfocada en el servicio al cliente.ResponsabilidadesAtender a los clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat, correo...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un agente de servicio al cliente bilingüe con inglés avanzado para trabajar en una empresa de procesamiento de pagos o pasarela de pagos enfocada en el servicio al cliente.ResponsabilidadesAtender a los clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat, correo electrónico).Proporcionar...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un agente de servicio al cliente bilingüe con inglés avanzado para trabajar en una compañía de procesamiento de pagos o pasarela de pagos enfocado en el servicio al cliente.ResponsabilidadesAtender a los clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat, correo electrónico).Proporcionar...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un agente de servicio al cliente bilingüe para trabajar en una campaña de servicio al cliente en el sector de la tecnología.ResponsabilidadesProporcionar apoyo a los servicios y productos del cliente.Atender a los clientes y resolver sus problemas de manera eficiente.Trabajar en equipo para lograr...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en búsqueda de un agente de servicio al cliente bilingüe con inglés para trabajar en múltiples canales de atención, manteniendo relaciones sólidas, empáticas, profesionales y rápidas con los clientes.Se requieren habilidades de manejo de software y de investigación para solucionar los problemas de los...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en búsqueda de un agente de servicio al cliente bilingüe con inglés C1 para trabajar en múltiples canales de atención, manteniendo relaciones sólidas, empáticas y profesionales con los clientes.ResponsabilidadesMantener relaciones sólidas y profesionales con los clientes a través de múltiples canales de...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un agente de servicio al cliente bilingüe con habilidades en inglés C1 para trabajar en múltiples canales de atención, como chat y teléfono. Se requiere una persona con habilidades de manejo de software y de investigación para resolver problemas de los clientes de manera eficiente y profesional....

  • Agente de servicio al cliente bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del puestoEstamos buscando a un agente de servicio al cliente bilingüe con habilidades en inglés avanzado para unirse a nuestra empresa de procesamiento de pagos.ResponsabilidadesAtender a los clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat, correo electrónico)Ofrecer soluciones personalizadas a los clientesTrabajar en un entorno de...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Profesor X A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Profesor X. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes en inglés y español.ResponsabilidadesContestar llamadas en inglés y españolRedirigir llamadas a los abogados correspondientesAgendar clientes y...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en búsqueda de un agente de servicio al cliente bilingüe con inglés C1 para trabajar en múltiples canales de atención, manteniendo relaciones sólidas y profesionales con los clientes.ResponsabilidadesMantener relaciones sólidas y profesionales con los clientes a través de múltiples canales de atención.Resolver...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en búsqueda de un agente de servicio al cliente bilingüe con inglés C1 para trabajar en múltiples canales de atención, manteniendo relaciones sólidas y profesionales con los clientes.ResponsabilidadesMantener relaciones sólidas y profesionales con los clientes a través de múltiples canales de atención.Resolver...