Atendente de Clientes y Vendedor
hace 15 horas
Confeccion Y Distribuciones Firlan Sas busca un Atendente de Clientes y Vendedor apasionado por brindar un servicio excepcional y contribuir al éxito de la empresa.
Descripción del Cargo
El Atendente de Clientes y Vendedor será responsable de brindar atención cordial y eficiente a los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea o en persona. Deberá escuchar activamente las preocupaciones y quejas de los clientes, identificar problemas y buscar soluciones adecuadas de manera proactiva. Además, deberá manejar solicitudes de clientes, como realizar pedidos, procesar devoluciones o proporcionar información sobre productos o servicios.
Responsabilidades
- Brindar atención cordial y eficiente a los clientes a través de diversos canales de comunicación.
- Escuchar activamente las preocupaciones y quejas de los clientes, identificar problemas y buscar soluciones adecuadas de manera proactiva.
- Manejar solicitudes de clientes, como realizar pedidos, procesar devoluciones o proporcionar información sobre productos o servicios.
- Registrar y hacer un seguimiento de los casos de los clientes en sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para garantizar una resolución efectiva y un servicio de calidad.
- Informar a los clientes sobre productos, políticas y procedimientos de la empresa para garantizar su comprensión y satisfacción.
Habilidades y Competencias
- Empatía: La capacidad de comprender y empatizar con las necesidades y preocupaciones de los clientes es fundamental para brindar un servicio excepcional.
- Comunicación: La comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita, es esencial para interactuar con los clientes de manera satisfactoria.
- Resolución de problemas: La capacidad de identificar problemas y encontrar soluciones creativas es crucial para satisfacer las demandas de los clientes.
- Paciencia: Mantener la calma y la paciencia en situaciones difíciles es esencial para manejar quejas y clientes insatisfechos.
- Conocimiento del producto: Un profundo conocimiento de los productos y servicios de la empresa permite brindar información precisa y resolver consultas.
- Trabajo en equipo: Colaborar con otros miembros del equipo y departamentos es importante para resolver problemas de manera eficiente.
Condiciones del Cargo
Se requiere un salario de $1.200.000 COP al mes, equivalente a $240.000 COP por semana, y $33.333 COP por hora, considerando una jornada de trabajo de 8 horas al día, 5 días a la semana.
El Atendente de Clientes y Vendedor tendrá acceso a herramientas y recursos para brindar un servicio de alta calidad y contribuir al éxito de la empresa. Se ofrecen beneficios como un plan de seguridad social, acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional, y un ambiente de trabajo dinámico y apasionado.
Requisitos del Candidato
- Experiencia en atención al cliente y ventas.
- Habilidad para comunicarse clara y efectivamente con clientes y colegas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
- Conocimiento de productos y servicios de la empresa.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Si eres un candidato apasionado por brindar un servicio excepcional y contribuir al éxito de la empresa, envía tu currículum y carta de presentación a Confeccion Y Distribuciones Firlan Sas.
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Atendente de Hotel
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