Gerente de Servicio al Cliente

hace 7 días


Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Advising & Recruiting A tiempo completo

La empresa Advising & Recruiting, líder en soluciones de viajes, busca a un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente. Esta oportunidad implica ser la cara visible de nuestra agencia y ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros clientes.

Nuestro ideal candidato es alguien con capacidad para liderar un equipo y mantener los estándares de servicio de alta calidad que nos caracterizan. Será responsable de:

  • Mantener la satisfacción de nuestros clientes asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente.
  • Contratar y capacitar a los empleados del departamento de concierge.
  • Supervisar al personal y garantizar que se cumplan las políticas y procedimientos establecidos.
  • Dar seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos de los clientes.
  • Supervisar y coordinar la llegada y salida de los clientes, así como el manejo de maletas y otros servicios relacionados.
  • Informar al personal de concierge sobre las necesidades y preferencias de los clientes.
  • Planificar y organizar eventos y actividades turísticas solicitadas por los clientes.
  • Cotizar y administrar procesos de logística como tiquetes, transporte, comidas, bebidas, sonido, entre otros.

Requisitos:

  • Título universitario en Hotelería y Turismo, Gestión de Turismo y Hostelería, Tecnología en Gestión Turística y Desarrollo Local, o áreas relacionadas.
  • Experiencia mínima de 4 años en roles de gerencia o liderazgo en agencias de viajes o hoteles cuatro estrellas para arriba.
  • Capacidad para tomar decisiones y relacionarse directamente con clientes.
  • Habilidades de comunicación y relación efectiva.
  • Independencia y capacidad para negociar e influenciar a otros.
  • Organización y capacidad para crear y mejorar procesos.


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia SERES CONSULTING A tiempo completo

    CargoEl cargo de Gerente de Gastronomía es responsabilidad de planificar y optimizar la operación de restaurantes y eventos de gran escala.Este profesional liderará equipos con empatía y organización para ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales.Responsabilidades:Planificación y ejecución de eventos y servicios gastronómicosLiderazgo y...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia OSHPITALITY GROUP A tiempo completo

    Acerca del empleoOshpitality Group buscamos un Gerente de Relaciones con Clientes para juntarnos a nuestro equipo.Nuestra visión:Hacer que cada experiencia en nuestro hotel sea inolvidable.Acerca de nosotrosSomos un equipo dispuesto a escuchar y aprender de todos nuestros miembros. Estamos ubicados en Getsemaní, Cartagena, rodeado de historia y vibrante...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Mabe A tiempo completo

    Resumen del Puesto: Nos encontramos en búsqueda de un Servicios Post-Venta con experiencia para colaborar con nosotros como Gerente de Servicio Post-Venta, donde será responsable de liderar y controlar los procesos de atención a usuarios de servicio post-venta, dentro y fuera de garantía, a técnicos propios y de apoyo. En Mabe, nos enfocamos en...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Dislicores A tiempo completo

    ResumenDislicores busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Activación de Clientes. Se requiere experiencia en ejecución y medición de actividades de marketing, así como habilidades en indicadores comerciales y gestión de proyectos.Funciones del CargoCódigo de Cargo: 00273Tipo de Contrato: IndefinidoGrupo Selección: TURBACO - OFICINA...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Argos Usa A tiempo completo

    Resumen del EmpleadoEl gerente de servicios y procesos es responsable de planificar, coordinar e implementar los procesos administrativos en su localidad para garantizar la prestación de los mismos con los mejores estándares y prácticas en calidad, costo y oportunidad. Responsabilidades PrincipalesImplementar planes de trabajo según los lineamientos de...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Sofitel A tiempo completo

    **Funciones Principales**: • Atender telefónicamente a los huéspedes y/o visitantes, ofreciendo soluciones personalizadas según sus necesidades. • Ingresar órdenes en el programa de optimización de solicitudes y hacer seguimiento a la atención de los huéspedes. • Garantizar la máxima satisfacción de los clientes mediante la anticipación de...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Karibik S.A.S A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Negocios Internacionales altamente motivado y orientado hacia el servicio al cliente. Si tienes experiencia en manejo de proyectos complejos y llevas una hoja de ruta clara para expandir nuestros negocios internacionales, queremos conocerte!El Gerente de Negocios Internacionales será crucial para implementar estrategias innovadoras y...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Extras A tiempo completo

    Se requiere a un especialista en servicio al cliente para nuestro equipo de ventas. La persona seleccionada será responsable de brindar asistencia al cliente y resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios. El salario es competitivo y se ofrecen oportunidades de crecimiento profesional.**Responsabilidades del cargo:**• Brindar...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Sofitel Bar㺠Calablanca Beach Resort A tiempo completo

    **Resumen del Empleado**: El Gerente de Operaciones de Servicio Alimentario es responsable de coordinar y supervisar las operaciones administrativas y de seguimiento del área. Asiste a la Dirección en el control y análisis continuo para optimizar los niveles de calidad, satisfacción de los huéspedes, mercancías, costos operacionales y sanidad e...

  • Gerente de Inventario

    hace 11 horas


    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Cabot Corporation A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Cabot Corporation, buscamos a un profesional competente para ocupar el puesto de Gerente de Inventario. En este rol, serás responsable de gestionar y supervisar el proceso de almacenamiento y control de inventario.Entre tus responsabilidades se incluyen:Recepción y almacenamiento de materiales e insumos.Control y análisis del...

  • Gerente de Gastronomia

    hace 4 días


    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia SERES CONSULTING A tiempo completo

    Postulación exitosaGracias por haberte postulado a la oferta de empleo Gerente de gastronomía - Cartagena, Bolívar, en Seres Consulting.Trabaja en SERES CONSULTINGSalario: $8 a $10 millones COPSector: Servicio al Cliente, Administración turística hotelera / OtrasEmpresa de consultoría gerencial y head hunter con posicionamiento nacional y proyección...

  • Ingeniero Mecánico

    hace 4 días


    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Search A tiempo completo

    La empresa TRITECH busca un Ingeniero Mecánico - Servicios en Cartagena. Se requiere un profesional con habilidades en mantenimiento, servicio al cliente y postventa. Es importante mencionar que el cargo es sin oficina fija y requiere visitas a clientes y reuniones ocasionales.El candidato debe tener experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo,...

  • Gerente de Ventas

    hace 3 horas


    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia POSTOBON S.A. A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Se busca un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Ventas, quien tendrá a su cargo la organización y ejecución de las estrategias comerciales para alcanzar los objetivos de ventas establecidos por la empresa.Cualidades del Candidato:Bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en Ciencias Administrativas, Comerciales,...

  • Gerente General

    hace 6 días


    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Instituto De Cirugía Plástica Y Estética A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como **GERENTE GENERAL** en el **SECTOR HOTELERO**Estamos en búsqueda de Gerente Hotelero para la ciudad de ciudad de Cartagena de Indias, altamente calificado y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo, serás responsable de la gestión y supervisión de todas las actividades del hotel, asegurando así la máxima...

  • Gerente General

    hace 7 días


    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia INSTITUTO DE CIRUGÍA PLÁSTICA Y ESTÉTICA A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como **GERENTE GENERAL** en el **SECTOR HOTELERO**Estamos en búsqueda de Gerente Hotelero para la ciudad de ciudad de Cartagena de Indias, altamente calificado y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo, serás responsable de la gestión y supervisión de todas las actividades del hotel, asegurando así la máxima...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Mabe A tiempo completo

    Descripción del Cargo: El/a Gerente de Servicio Post-Venta trabajará directamente con los equipos de soporte técnico para asegurar que los clientes reciban la mejor experiencia posible. Será responsable de coordinar y gestionar todos los aspectos del servicio post-venta, desde la atención al cliente hasta la resolución de problemas y la...

  • Conductor Principal

    hace 6 días


    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Al Equipos De La Costa A tiempo completo

    Conductor Principal - Cartagena - Al Equipos De La Costa Descripción del trabajo: El puesto de Despachador es responsable de ayudar a los conductores en la búsqueda de cargas, realizar llamadas, llenar documentos, ayudar con las instrucciones y brindar servicio al cliente.Funciones principales: Conducir buses para transportar pasajeros a un destino local,...

  • Servicio de Mesa

    hace 4 días


    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Extras A tiempo completo

    **Acerca de nuestro trabajo**En Extras nos comprometemos a crear entornos hospitalarios donde nuestros huéspedes se sientan cómodos y valorados. Buscamos profesionales apasionados que compartan nuestra visión de ofrecer servicios de alta calidad y experiencia única.**Detalles del empleo**- Ciudad: Cartagena- Industria: ServiciosRequisitos del...


  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia T-mapp A tiempo completo

    Descripcion Del Puesto Buscamos a un Gerente General apasionado y comprometido con la excelencia, quien se encargará de la dirección estratégica y operativa del restaurante. En este puesto, tendrás la oportunidad de liderar un equipo ágil y diverso, donde la colaboración y el trabajo en equipo son fundamentales para nuestro...

  • Gerente de ciudad

    hace 3 semanas


    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Alianza Temporales SAS A tiempo completo

    Gerente de ciudad - Logístico y transporteEmpresa de logística y transporte conocida a nivel nacional solicita profesional en carreras administrativas o afines, para el cargo de Gerente, que cuente con mínimo 3 años de experiencia en el sector comercial y logístico, con amplio conocimiento en manejo de personal, portafolio de servicios, indicadores de...