Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Iron Mountain A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Iron Mountain, estamos comprometidos con brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a un Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe que se encargue de atender y dar soporte a nuestros clientes en el proceso de cierre de cuentas, ejecutando tareas diarias que implican la atención y soporte al cliente de acuerdo a las estrategias y estándares globales.

Responsabilidades
  • Gestionar las respuestas a clientes internos y externos, en tiempo y forma, a través de la administración eficiente de casos generados a través de la plataforma CRM Service Cloud de la suite Sales Force y las que están definidas para continuidad y atención de servicios.
  • Proveer servicio y soporte en la resolución de casos de cierre de cuentas, para garantizar su resolución y dar continuidad a un servicio de excelencia.
  • Priorizar los reclamos e incidencias reportadas por clientes, actuando con sentido de urgencia, y manteniendo la trazabilidad de principio a fin.
  • Capacitar, entrenar y orientar a clientes en forma remota, en la interacción del servicio de Iron Mountain, propiciando la generación de altos niveles de experiencia en el servicio, que permitan apoyar en forma eficiente y efectiva nuestros procesos de negocio.
  • Coordinar y establecer una eficiente interacción con las distintas áreas de operaciones y de negocio de la compañía, que permitan mantener un trabajo colaborativo, impactando en la excelencia de experiencia de servicio a nuestros clientes.
  • Promover las nuevas tecnologías que defina la compañía, aprovechando las instancias recurrentes de contacto con cliente.
Requisitos
  • Bachiller académico
  • Inglés avanzado a nivel de conversación, lectura y escritura, indispensable (B2+ en adelante)
  • Experiencia de mínimo 1 año en áreas de Servicio o Atención al cliente y/o Call center
  • Deseable formación relacionada con manejo, mejora y gestión de procesos
  • Alta capacidad de análisis
  • Buen manejo de herramientas ofimáticas y excelente redacción
  • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo
  • Capaz de trabajar en entornos cambiantes, desafiantes y bajo presión
  • Centrado en la voz y experiencia de viaje del cliente y su experiencia en viaje (customer journey) con la compañía, de manera que se cumpla la promesa de valor
  • Apasionado por el servicio, con un interés genuino por comprender e identificar las necesidades del cliente y buscar su satisfacción de manera efectiva
¿Qué ofrecemos?
  • Ser parte de una organización global en constante evolución centrada en la transformación y la innovación
  • Un sistema de apoyo en el que tiene un lugar seguro para expresar su opinión, compartir comentarios y ser realmente auténtico
  • Conectividad global para aprender de más de compañeros de equipo en 52 países
  • Ser parte de un equipo ganador que acepta la diversidad, la inclusión y nuestras diferencias
  • Ofertas competitivas de Total Reward para respaldar su carrera en Iron Mountain, su familia, su bienestar personal, su bienestar financiero y su jubilación
  • Jornada de trabajo de lunes a viernes bajo la modalidad híbrida de Teletrabajo Autónomo (Remoto y presencialidad ocasional en oficina)
  • Servicio de transporte (desde Portal 80 hasta la oficina y de regreso) para las jornadas laborales presenciales
  • Equipos y accesorios de tecnología para el desarrollo de las tareas asignadas
  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional

  • Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 16 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Generación de Talentos S.A.S. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Generación de Talentos S.A.S. Este profesional será responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, manteniendo la escucha activa y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente.ResponsabilidadesOfrecer un servicio de...

  • Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ManpowerGroup A tiempo completo

    {"h1": "Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe", "p": "Estamos buscando un agente bilingüe con inglés B2 para trabajar como asesor de servicio al cliente y soporte de la plataforma de LinkedIn. Su responsabilidad principal será ayudar a los clientes con dudas o problemas dentro de la aplicación. Requisitos: \u2022 Experiencia mínima de 6 meses en...

  • Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ManpowerGroup A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente con habilidades bilingües para trabajar en nuestra plataforma de Linked-In. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte al cliente y habilidades en escucha activa, comunicación asertiva, empatía y orientación a resolución de problemas.ResponsabilidadesAyudar...

  • Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ManpowerGroup A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un agente bilingüe con inglés B2 para trabajar como asesor de servicio al cliente y soporte de la plataforma de Linked-In.ResponsabilidadesAyudar a los clientes con dudas o problemas dentro de la aplicación.Experiencia mínima preferiblemente de 6 meses en BPO certificable.Se buscan personas con...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un agente bilingüe para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente en el sector de tecnología. En este rol, el asesor apoyará a los clientes en temas relacionados a hardware, software, interacciones con el sistema operativo, aplicaciones y redes.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y...

  • Asesor Comercial Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Browser Travel Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asesor Comercial Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Browser Travel Solutions. En esta posición, serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional y generar ventas a través de nuestra línea de atención al cliente.ResponsabilidadesBrindar un servicio al cliente de alta calidad a través de...

  • Asesor Comercial Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Browser Travel Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asesor Comercial Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Browser Travel Solutions. En esta posición, serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional y generar ventas a través de nuestra línea de atención al cliente.ResponsabilidadesBrindar un servicio al cliente de alta calidad a través de...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingue

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talent Solutions A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Talent Solutions como Representante de Servicio al Cliente Bilingue!**Descripción del Puesto:**Estamos buscando personas entusiastas y expertas en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente Bilingue. En esta posición, serás responsable de brindar soporte a nuestros clientes a...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Oportunidad Laboral Única en Servicio al ClienteTe invitamos a formar parte de nuestro equipo en la emocionante industria de alquiler de autos. Estamos buscando agentes de servicio al cliente bilingües para trabajar en nuestra sede en Bogotá, con una atractiva combinación de modalidad presencial y trabajo en casa.Detalles de la Posición:Ubicación:...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con habilidades bilingües para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente y Asesoría Financiera en línea. En este rol, serás responsable de brindar asesoría y atención al cliente de alta calidad en relación con la plataforma de inversiones en línea de nuestra empresa.Responsabilidades del...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con habilidades bilingües para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente y Asesoría Financiera. En esta posición, serás responsable de brindar asesoría y atención al cliente de manera efectiva y profesional.Responsabilidades del PuestoBrindar asesoría y atención al cliente de manera efectiva...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TTEC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, resolver problemas y proporcionar soluciones personalizadas a nuestros clientes.ResponsabilidadesResponder a las comunicaciones entrantes...

  • Asesor Bilingüe Avanzado

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ManpowerGroup A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Asesor Bilingüe C1Nos encontramos en la búsqueda de profesionales bilingües con un alto nivel de inglés C1 para trabajar con una de las plataformas de consolas más importantes del mundo.Responsabilidades:Atención al cliente (manejo de cuentas, suscripciones, reembolsos, etc.)Desarrollo de habilidades comerciales y de servicio al...

  • Asesor Bilingüe Avanzado

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ManpowerGroup A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Asesor Bilingüe C1Nos encontramos en la búsqueda de profesionales bilingües con un alto nivel de inglés para trabajar en una de las plataformas de consolas más importantes del mundo.Responsabilidades:Atención al cliente (manejo de cuentas, suscripciones, reembolsos, etc.)Desarrollo de habilidades comerciales y de servicio al...

  • Asesora de Servicio al Cliente

    hace 16 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SALON DE PRINCESAS SAS A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Asesora de Servicio al Cliente!Estamos buscando una persona amable, organizada y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como Asesora de Servicio al Cliente.La candidata seleccionada será responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestras clientas, ayudándolas a encontrar el vestido...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TTEC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn TTEC, estamos comprometidos con crear experiencias de clientes excepcionales. Buscamos a un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe que se una a nuestro equipo en Bogotá, Colombia.ResponsabilidadesResponder a las comunicaciones entrantes de los clientes con profesionalismo y eficiencia.Investigar y resolver problemas de los...

  • Mesero bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hotel Hilton Garden Inn A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Hotel Hilton Garden Inn como Mesero bilingüe! **Requisitos** * Experiencia como asesor gastronómico en restaurantes de alto reconocimiento * Estudios técnicos o tecnológicos en afines a Alimentos y Bebidas * Disponibilidad para trabajar en turno rotativos **Responsabilidades** * Proporcionar un servicio al cliente...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional con habilidades bilingües para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente y Asesoría de Plataforma en línea de Inversiones.**Responsabilidades:**Atender a los clientes y resolver sus consultas y problemas relacionados con la plataforma de inversiones.Ofrecer asesoría y orientación a los clientes sobre la compra y...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ManpowerGroup A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de agente de servicio al cliente bilingüe que cuente con inglés conversacional B2 para dar servicio al cliente y soporte ayudando a los clientes con dudas o problemas dentro de la aplicación.Requisitos del PuestoExperiencia mínima de 6 meses en BPO certificable.Habilidades en escucha activa,...

  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpower group A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un agente de servicio al cliente bilingüe con inglés avanzado para trabajar en una compañía de procesamiento de pagos o pasarela de pagos enfocado en el servicio al cliente.ResponsabilidadesAtender a los clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat, correo electrónico).Proporcionar...