Asesor de Retención y Fidelización

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ExcelCredit S.A A tiempo completo
{"h3": "Descripción del Cargo

En ExcelCredit S.A. estamos buscando un profesional con experiencia en retención y fidelización para unirse a nuestro equipo de call center en Bogotá.

El objetivo principal de este cargo es gestionar la base de datos de los clientes y ofrecerles un retanqueo de crédito con la compañía, asegurando la permanencia de estos y el cumplimiento de las metas comerciales.

Responsabilidades:

* Generar contacto con los clientes asignados en el CRM con el fin de ofrecer retanqueo y lograr la permanencia de estos, cumpliendo con las metas.
* Realizar consulta de centrales de riesgo para perfilar al cliente, garantizando el cumplimiento de las políticas, procesos y procedimientos estipulados.
* Solicitar al cliente la documentación necesaria para la radicación del crédito, cumpliendo con las políticas estipuladas.
* Realizar las validaciones de las solicitudes y subsanar las inconsistencias del crédito para enviar el proceso al analista de gestión.
* Hacer seguimiento a los negocios y/o créditos generados a través de la herramienta asignada para garantizar su desembolso y el cumplimiento de la meta asignada.
* Otras funciones que determine el jefe inmediato asociadas al rol del cargo.

Requisitos:

* Bachiller, técnicos y/o tecnólogos en carreras administrativas, financieras y/o afines.
* Experiencia en retención y fidelización en call center y/o contact center.
* Deseable experiencia en venta de productos financieros.

Condiciones:

* Contrato a término fijo inicialmente.
* Salario base + paquete de Comisiones 100% prestacionales sin techo.

Beneficios:

* Plataformas de capacitación y formación totalmente gratuitas.
* 1/2 día por cumpleaños + obsequio.
* Actividades de bienestar.
* Servicio de rutas.
* Bono de café.

Te contaremos mucho más en llamada


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